文|定焦 金玙璠
編輯|魏佳
蘋果門店再一次被“擠爆”，樓上樓下都是人。只不過(guò)，之前是搶購(gòu)Vision Pro，現(xiàn)在是排隊(duì)退貨？
2月16日，是蘋果首款頭戴顯示設(shè)備Vision Pro嘗鮮期到期的日子（Vision Pro于美國(guó)紐約當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月2日正式上市），在這之前，買家可以無(wú)理由退貨。于是，關(guān)于Vision Pro的新聞，從開賣時(shí)的“凌晨排隊(duì)搶購(gòu)”，變成了“遭大批退貨”。不到兩周的時(shí)間，蘋果頭顯的口碑來(lái)了個(gè)一百八十度大轉(zhuǎn)彎。
蘋果官方?jīng)]有公布退貨率，據(jù)外媒報(bào)道，退貨率沒(méi)有明顯高出平均水平。按照多位科技從業(yè)者的說(shuō)法，考慮到3499美元起（約合2.5萬(wàn)元）的高價(jià)，即便是退貨率高于行業(yè)水平，也在XR（擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)，包括虛擬現(xiàn)實(shí)VR、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR和混合現(xiàn)實(shí)MR）從業(yè)者甚至蘋果自己的預(yù)料之中。
Vision Pro口碑高開低走，原因在哪兒？總結(jié)來(lái)說(shuō)，批評(píng)聲主要集中在硬件太重、內(nèi)容有限和價(jià)格太貴。首先，日常使用不便：產(chǎn)品太重，導(dǎo)致佩戴不適，體驗(yàn)感不好。其次，性價(jià)比太低：應(yīng)用生態(tài)不完善，內(nèi)容少，“目前兩萬(wàn)多元買回家，基本就是一個(gè)游戲設(shè)備和觀影設(shè)備”，一位從業(yè)者稱。
在Vision Pro陷入口碑危機(jī)的同時(shí)，「定焦」探訪了位于北京的Vision共享體驗(yàn)店。一位店員介紹，設(shè)備到店后，店內(nèi)體驗(yàn)Vision Pro的客流不斷，體驗(yàn)按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)，一小時(shí)的價(jià)格在百元左右。
但多少人會(huì)買一臺(tái)Vision Pro回家是個(gè)問(wèn)題。今年四到五月，Vision Pro有望在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)售。體驗(yàn)店的多位體驗(yàn)者對(duì)「定焦」提到，短時(shí)間體驗(yàn)雖然覺(jué)得驚艷，但價(jià)格太貴，產(chǎn)品過(guò)重且不太實(shí)用，到時(shí)候大概率不會(huì)買。
從微軟的HoloLens到谷歌的AR眼鏡，這些產(chǎn)品最后都因不被用戶買單而不溫不火，如今，Vision Pro不但坐上了“先捧后殺”的口碑過(guò)山車，在資本市場(chǎng)，蘋果公司的股價(jià)也是先漲后跌，被微軟反超。截至2月23日美股收盤，蘋果總市值跌破3萬(wàn)億美元，市值為2.82萬(wàn)億美元。
不過(guò)，在從業(yè)者眼中，蘋果頭顯仍然代表了行業(yè)的最高水平，不論是眼睛+手勢(shì)的人機(jī)交互，還是用VR技術(shù)做出一款A(yù)R產(chǎn)品，都有革命性意義。
近幾年，國(guó)內(nèi)XR行業(yè)已無(wú)太多新入局者，但蘋果新品一出，年初出現(xiàn)了一小波融資熱。不止一位從業(yè)者形容，蘋果相當(dāng)于給國(guó)內(nèi)行業(yè)續(xù)了一口氣。接下來(lái)，國(guó)內(nèi)公司走向哪里，更值得我們關(guān)注。
從一機(jī)難求到“拉胯掉價(jià)”？
過(guò)去兩周，蘋果頭顯的口碑坐了趟過(guò)山車。
2月初，Vision Pro還是一機(jī)難求。上市當(dāng)天，天還不亮，蘋果店外就排起長(zhǎng)隊(duì)；蘋果官網(wǎng)上，首批20萬(wàn)臺(tái)庫(kù)存在18分鐘內(nèi)售罄，2個(gè)小時(shí)，預(yù)訂的發(fā)貨時(shí)間排到了三四月份。
因?yàn)閂ision Pro實(shí)在太搶手，據(jù)報(bào)道，國(guó)內(nèi)一些黃牛渠道把價(jià)格炒到10萬(wàn)元。同時(shí)間，國(guó)內(nèi)的二手交易平臺(tái)出現(xiàn)了一批Vision Pro的代購(gòu)鏈接，大部分價(jià)格炒到3.8萬(wàn)元以上。其中，香港自提的價(jià)格被抬到4萬(wàn)元以上，人肉背回上海的價(jià)格炒到4.5萬(wàn)元。
可是，剛過(guò)了近半個(gè)月，大洋彼岸的美國(guó)用戶對(duì)Vision Pro的興奮勁就沒(méi)有了，還出現(xiàn)了“大規(guī)模退貨”的報(bào)道。國(guó)內(nèi)用戶的嘗鮮熱情也涼了一大截，二手平臺(tái)上的Vision Pro大幅“掉價(jià)”，上述代購(gòu)鏈接的標(biāo)價(jià)普遍降到了2.8萬(wàn)元-3.3萬(wàn)元之間。
目前，20萬(wàn)臺(tái)Vision Pro中退了多少，蘋果官方?jīng)]有公布信息。
彭博社日前發(fā)文稱，“來(lái)自零售店的數(shù)據(jù)表明，與其他產(chǎn)品相比，（Vision Pro的）退貨率可能介于平均水平和高于平均水平之間，具體取決于地點(diǎn)。規(guī)模較小的門店每天有一到兩次退貨，規(guī)模較大的商店一天會(huì)有多達(dá)八次以上的退貨”。
不止一位科技產(chǎn)品從業(yè)者提到，如果是這樣的退貨率，還在正常范圍內(nèi)。作為蘋果首款頭顯設(shè)備，必然會(huì)吸引嘗鮮用戶，這里面，不乏原本就計(jì)劃無(wú)理由退貨的。
XR領(lǐng)域投資人李延對(duì)「定焦」分析，即便Vision Pro的退貨率高于行業(yè)水平，也在預(yù)料之中。畢竟價(jià)格賣到2.5萬(wàn)元以上，它的消費(fèi)規(guī)模注定小眾。
從另一個(gè)角度看，相比Meta（首款VR產(chǎn)品2019年推出），雖然蘋果頭顯姍姍來(lái)遲，但這是第一款用VR技術(shù)做的AR產(chǎn)品，雖然成熟度已經(jīng)高于行業(yè)預(yù)期，但還是不適合普通用戶，前期更多是發(fā)燒友和開發(fā)者買單。
用戶和從業(yè)者的兩極評(píng)價(jià)也側(cè)面驗(yàn)證了這一點(diǎn)。
用戶對(duì)Vision Pro的批評(píng)集中在太貴、太沉、眼暈頭暈、內(nèi)容少、“游戲機(jī)”、移動(dòng)電源不便攜、賬號(hào)機(jī)制太麻煩等等。
一位靠Vision Pro測(cè)評(píng)大幅漲粉的科技博主劉安的評(píng)價(jià)是，Vision Pro不適合在戶外佩戴，更不適合在晚上使用，因?yàn)楫嬅尜|(zhì)量很差，也看不清文字。它也不能長(zhǎng)時(shí)間佩戴，因?yàn)闄C(jī)器太重、戴久了會(huì)頭暈?zāi)X脹，另外，機(jī)器的續(xù)航問(wèn)題也會(huì)暴露，“帶它出門，還得帶一塊巨型充電寶，對(duì)了，還得隨身攜帶拋光布，方便隨時(shí)擦玻璃”。
“再加上它缺乏吸引人的應(yīng)用和內(nèi)容，缺少使用場(chǎng)景，買了大概率會(huì)落灰?！彼a(bǔ)充道。
在劉安看來(lái)，Vision Pro更適合在室內(nèi)或小范圍移動(dòng)的情況下短時(shí)間佩戴，比如一兩個(gè)小時(shí)，而且可玩的東西不多，基本是看影片、玩游戲。
但這個(gè)在用戶眼中定價(jià)兩萬(wàn)多元的“玩具”，在從業(yè)者看來(lái)，卻是革命性的頭顯產(chǎn)品。尤其是它的交互方式、性能配置，可能在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里影響行業(yè)的發(fā)展方向，許多同行可能都會(huì)以蘋果為基礎(chǔ)。
李延調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少發(fā)燒友雖然也會(huì)退貨，但其實(shí)他們更期待未來(lái)的Vision Pro，這其中，一部分人覺(jué)得第一代“不夠好用”“不夠?qū)嵱谩?，一部分人是覺(jué)得“太貴”，希望蘋果后續(xù)把體驗(yàn)和生態(tài)做上去，把價(jià)格打下來(lái)。
總之，多位從業(yè)者提到，對(duì)Vision Pro C端口碑下滑有預(yù)料，但不影響對(duì)它行業(yè)價(jià)值的認(rèn)可。在他們看來(lái)，相比退貨率，分析退貨原因及給行業(yè)的借鑒意義，更有探討價(jià)值。
蘋果頭顯困境：有的能改善，有的是妥協(xié)
市面上對(duì)Vision Pro的槽點(diǎn)可以歸結(jié)為價(jià)格、重量、舒適度、生態(tài)四個(gè)方面。在從業(yè)者看來(lái)，這些槽點(diǎn)要分情況討論，有些問(wèn)題未來(lái)大概率能解決，有些問(wèn)題是蘋果為了先行探路做出的妥協(xié)，還有些缺陷受當(dāng)前技術(shù)所限，短時(shí)間難以解決。
價(jià)格、生態(tài)，是蘋果有可能解決的問(wèn)題。換言之，就是可以等等蘋果的。
在用戶端看來(lái)，價(jià)格和生態(tài)是一組一體兩面的問(wèn)題。不少人對(duì)Vision Pro的評(píng)價(jià)是，應(yīng)用和內(nèi)容這么少，3500美元的價(jià)格實(shí)在不值。
李延對(duì)此分析稱，蘋果做產(chǎn)品的思路一向是，初代產(chǎn)品不計(jì)成本，先把它做成人們想要的東西，下一步再考慮怎么讓更多人買得起。
初代Vision Pro定價(jià)貴，很大一部分原因是成本太高。據(jù)東海證券研報(bào)分析，Vision Pro整機(jī)BOM（物料清單）成本約為售價(jià)的50%，達(dá)到1700美元。
在李延看來(lái)，設(shè)備平民化只是時(shí)間問(wèn)題。據(jù)天風(fēng)國(guó)際分析師郭明錤預(yù)測(cè)，Vision Pro在今年的出貨量達(dá)到50萬(wàn)部應(yīng)該不難。照此計(jì)算，銷售額超過(guò)17.5億美元。李延稱，收入繼續(xù)投入研發(fā)，蘋果憑借品牌力、對(duì)供應(yīng)商的掌控力，能讓產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)產(chǎn)，并有希望攤薄研發(fā)費(fèi)用，最終壓低成本。
用戶對(duì)Vision Pro的另一大批評(píng)是“雞肋”，即缺少殺手級(jí)應(yīng)用，缺少使用場(chǎng)景。
雖然蘋果宣布Vision Pro有600個(gè)定制開發(fā)的應(yīng)用，并展示了許多生產(chǎn)力的場(chǎng)景，比如，剪輯視頻，但能體驗(yàn)到完整性能的APP很少，可以看的高清視頻只有5個(gè)。
應(yīng)用和內(nèi)容，一直是XR從業(yè)者頭疼的問(wèn)題，許多XR設(shè)備的內(nèi)容還停留在“擦邊”和游戲。在XR從業(yè)者張威看來(lái)，最有希望改變這個(gè)困境的是蘋果，它在生態(tài)上的號(hào)召力強(qiáng)于其他廠商，加之蘋果自己在內(nèi)容領(lǐng)域有布局，未來(lái)的生態(tài)大概率比Meta的產(chǎn)品更豐富。
張威了解到，已經(jīng)有開發(fā)者在討論針對(duì)Vision Pro開發(fā)3D式的沉浸式應(yīng)用了，但因?yàn)槟壳暗某鲐浟刻倭?，還不足以吸引太多開發(fā)者下注。
圖源 / 蘋果官網(wǎng)
重量，則是蘋果為了效果做出的妥協(xié)，且短時(shí)間內(nèi)很難解決。
Vision Pro 600g的重量，乍一聽還行，但實(shí)際體驗(yàn)下來(lái)，人眼會(huì)出現(xiàn)不適，甚至頭暈?zāi)X脹。這一點(diǎn)，勸退了不少用戶。
佩戴不舒適，還會(huì)產(chǎn)生一連串問(wèn)題，比如，看完一部電影需要兩個(gè)小時(shí)，如果這個(gè)問(wèn)題不解決，那Vision Pro作為一個(gè)“玩具”都不及格，更別說(shuō)在它之前展示的辦公、會(huì)議等場(chǎng)景中使用，當(dāng)作生產(chǎn)力工具了。
要知道，蘋果最初提出的目標(biāo)是150g。最終的產(chǎn)品之所以更重，是因?yàn)樘O果選擇用VR的方式實(shí)現(xiàn)AR。
Meta Quest是VR設(shè)備，Google Glass和微軟的HoloLens是AR設(shè)備，蘋果的Vision Pro走的是第三條路線，即讓VR+AR融合：讓用戶在AR的狀態(tài)下打開一個(gè)個(gè)窗口，在現(xiàn)實(shí)世界里也能感受虛擬空間。
不止一位從業(yè)者提到，Vision Pro在虛擬和現(xiàn)實(shí)間的轉(zhuǎn)換是非常自然的。當(dāng)你沉浸式體驗(yàn)?zāi)硞€(gè)影片或游戲的時(shí)候，看不到外面任何東西，達(dá)到純VR的效果；如果這時(shí)現(xiàn)實(shí)中有人要跟你溝通，你可以通過(guò)控制旋鈕，看見對(duì)方，正常和對(duì)方溝通，對(duì)方也可以通過(guò)顯示屏看到你的眼睛。
也就是說(shuō)，Vision Pro既要識(shí)別現(xiàn)實(shí)世界里的人與物，還要處理虛擬出的應(yīng)用與它們的關(guān)系，這就需要非常強(qiáng)的計(jì)算能力。因此，蘋果使用了雙芯片，用專門定制的R1（處理視覺(jué)追蹤數(shù)據(jù)的芯片）做傳感器數(shù)據(jù)處理，M2處理器做圖形渲染。這些芯片不但讓成本飆升，還會(huì)產(chǎn)生大量熱量，那就得給它們配上風(fēng)扇和散熱片，讓機(jī)身更重。
另一大槽點(diǎn)，眼部的舒適度，也是蘋果在VR+AR產(chǎn)品路徑下的妥協(xié)。
前文提到，Vision Pro為了讓人透過(guò)眼鏡，既看到現(xiàn)實(shí)世界，也能感受虛擬空間，而不是感覺(jué)自己在看屏幕。張威表示，蘋果堆料堆出來(lái)的畫面觀感，能減輕不適感，但以現(xiàn)有的技術(shù)水平，遠(yuǎn)比不上人眼直視真實(shí)世界的分辨率、舒適度。在虛擬畫面里看東西，必然會(huì)折損體驗(yàn)，長(zhǎng)時(shí)間看容易導(dǎo)致眼部不適。
這一問(wèn)題能否改善，要看技術(shù)的發(fā)展情況。
2024年，會(huì)有一批Vision Pro國(guó)產(chǎn)“平替”
Vision Pro就像鯰魚一樣激活了市場(chǎng)，不但讓國(guó)外科技巨頭又卷起來(lái)了，也讓國(guó)內(nèi)XR行業(yè)感受到了久違的變化，最典型的表現(xiàn)是，MR玩家越來(lái)越多，年初還出現(xiàn)了一小波融資熱。
全球XR市場(chǎng)此前由Meta主導(dǎo)，但2024年，不止有Vision Pro，三星電子、谷歌、高通正聯(lián)合開發(fā)新的MR頭顯，名為“Infinite”，預(yù)計(jì)今年下半年亮相。索尼在CES2024上展示了一款尚未命名的全新MR頭顯，主要面向?qū)I(yè)設(shè)計(jì)人員。
Vision Pro在中國(guó)市場(chǎng)雖未開賣，但從業(yè)者已經(jīng)感受到了國(guó)內(nèi)用戶的熱情。他們認(rèn)為，蘋果下場(chǎng)的一個(gè)重要意義是，推動(dòng)頭顯設(shè)備的普及。
2024年春節(jié)前，一股Vision Pro熱就在國(guó)內(nèi)刮起來(lái)了。跟著做生意的除了黃牛，還有Vision共享體驗(yàn)店?！付ń埂沽私獾剑诓糠煮w驗(yàn)店，Vision Pro一小時(shí)的體驗(yàn)價(jià)在百元左右，看一個(gè)侏羅紀(jì)故事短片的價(jià)格是40元左右。
有店員介紹，體驗(yàn)者以科技發(fā)燒友和年輕人為主。更為關(guān)鍵的是，Vision Pro熱，還帶動(dòng)了其他產(chǎn)品的體驗(yàn)。
供應(yīng)鏈消息稱，最早4月、最遲5月，Vision Pro將在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)售。張威預(yù)測(cè)，到時(shí)可能會(huì)有一小波搶購(gòu)熱潮，但不會(huì)暢銷。在他看來(lái)，Vision Pro是MR領(lǐng)域一個(gè)里程碑式的產(chǎn)品，可初代產(chǎn)品只是有錢人的“玩具”，距離生產(chǎn)力設(shè)備還很遙遠(yuǎn)。
不論蘋果頭顯的口碑怎么樣一百八十度大轉(zhuǎn)彎，國(guó)內(nèi)從業(yè)者都是興奮的。
在蘋果計(jì)劃發(fā)布Vision Pro的消息公布后，國(guó)內(nèi)一大批虛擬現(xiàn)實(shí)頭部企業(yè)緊急跟進(jìn)，亮出新品，包括創(chuàng)維XR、NOLO、小派科技、玩出夢(mèng)想等。
在此之前的幾年，國(guó)內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有太多入局者，互聯(lián)網(wǎng)大廠不再熱衷于講XR的故事，“連國(guó)內(nèi)VR項(xiàng)目的代表PICO也被字節(jié)跳動(dòng)戰(zhàn)略性放棄，大范圍裁員”，張威表示，另外，國(guó)內(nèi)大部分產(chǎn)品也是效仿Quest，定位在游戲賽道。
國(guó)內(nèi)廠商中，PICO份額最高
更讓國(guó)內(nèi)從業(yè)者興奮的是，今年年初行業(yè)出現(xiàn)了一小輪融資熱。1月，Rokid、Nreal公布拿到新一輪融資。
一級(jí)市場(chǎng)的熱度直接受消費(fèi)市場(chǎng)的影響。在此之前，AR/VR出貨量經(jīng)歷了低谷，2022年表現(xiàn)尤為明顯。
蘋果的Vision Pro下場(chǎng)，再加上去年Q4索尼、Meta推出新品，2024年行業(yè)整體出貨量有望重回高增長(zhǎng)。IDC預(yù)計(jì)2024年VR/AR頭顯市場(chǎng)將增長(zhǎng)46.8%至1250萬(wàn)臺(tái)左右，主要靠蘋果Vision Pro和Meta Quest 3推動(dòng)。
其中，國(guó)聯(lián)證券預(yù)測(cè)，Vision Pro 2024年目標(biāo)銷售100萬(wàn)臺(tái)。
據(jù)彭博社報(bào)道，二代Vision Pro的售價(jià)或?qū)⒔抵?500美元-2500美元，并包含4個(gè)版本?！暗忍O果把價(jià)格打到1萬(wàn)多元時(shí)，銷量會(huì)有大幅上漲?！睆埻治龇Q。
Vision Pro賣得多，價(jià)格下降，就更有希望帶動(dòng)國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，并對(duì)國(guó)內(nèi)廠商帶來(lái)外溢效應(yīng)。目前Vision Pro在中國(guó)大陸的供應(yīng)鏈比例在60%左右。
一場(chǎng)由蘋果點(diǎn)燃的XR之戰(zhàn)即將打響。張威對(duì)「定焦」預(yù)測(cè)，將有一部分廠商受蘋果影響，砍掉此前的低價(jià)產(chǎn)品，推出高端頭顯，并會(huì)把價(jià)格定在萬(wàn)元左右。
“2024年，國(guó)內(nèi)會(huì)有多家廠商發(fā)布對(duì)標(biāo)蘋果的頭顯產(chǎn)品?！彼瑫r(shí)表示，不論是VR、AR、MR廠商，還是手機(jī)廠商，接下來(lái)可能都會(huì)有動(dòng)作，“它（Vision Pro）會(huì)取代手機(jī)、平板、電腦嗎？現(xiàn)在看來(lái)不可能，但是未來(lái)真不好說(shuō)。”
過(guò)去一年，ChatGPT的旋風(fēng)刮進(jìn)中國(guó)，一炮而紅，2024年開年，接棒者XR出現(xiàn)，它能掀起多大的風(fēng)浪，我們拭目以待。
應(yīng)受訪者要求，文中李延、劉安、張威為化名。