文 | 光子星球 文燁豪
編輯 | 吳先之
AI浪潮愈演愈烈的當(dāng)下,信息量與應(yīng)用需求迎來(lái)徹底爆發(fā),外加參戰(zhàn)廠商們急需尋找大模型落地場(chǎng)景,2024年無(wú)疑會(huì)成為AI應(yīng)用場(chǎng)域爭(zhēng)奪的“修羅場(chǎng)”。
貫覽整個(gè)戰(zhàn)局,仍不斷發(fā)生著變化,新生力量不斷躋身競(jìng)技場(chǎng),傳統(tǒng)巨頭們也在試圖演繹新的打法。而其中,AI搜索似乎成為了大模型時(shí)代的兵家必爭(zhēng)之地。
比如,對(duì)搜索賽道耿耿于懷的360,推出了大模型搜索產(chǎn)品“360 AI搜索”,并已上架多個(gè)安卓應(yīng)用商店。而在此之前,無(wú)論是百度、必應(yīng)等傳統(tǒng)搜索玩家,還是阿里系的夸克、“淘寶問(wèn)問(wèn)”,亦或是B站“搜索AI助手”等產(chǎn)品的上線,從中已經(jīng)不難看出玩家們對(duì)于AI搜索賽道的野心。
毫無(wú)疑問(wèn),搜索是互聯(lián)網(wǎng)基建之一,是承接剛性需求的核心手段,曾培育出了“貨架式”的交易場(chǎng)。面對(duì)AI與大模型重構(gòu),作為應(yīng)用的搜索與作為基建的搜索,都看到了新的機(jī)遇。
搜索戰(zhàn)事重燃
搜索引擎,可以說(shuō)是古典互聯(lián)網(wǎng)的象征之一,作為信息連接的樞紐,執(zhí)掌著內(nèi)容分發(fā)的至高權(quán)柄。因此,從PC時(shí)代再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,試圖將百度從國(guó)內(nèi)搜索鐵王座上拽下來(lái)的玩家接連涌現(xiàn)。
然而,無(wú)論是曾掀起“3B大戰(zhàn)”的360,還是搜狗,亦或是后來(lái)的頭條,均未能顛覆百度在國(guó)內(nèi)搜索的龍頭地位。于是百度之外的大多數(shù)玩家,大多選擇退而結(jié)網(wǎng),在自己的應(yīng)用內(nèi)制造信息繭房。
背后的邏輯在于,搜索引擎作為信息門戶,需要不斷汲取大量數(shù)據(jù)來(lái)提升搜索結(jié)果的質(zhì)量。這意味著,在搜索產(chǎn)品的“冷啟動(dòng)”階段,往往會(huì)面臨樣本過(guò)少、內(nèi)容良莠不齊的境遇——相較于成熟的產(chǎn)品,新晉搜索引擎的用戶體驗(yàn)往往不盡如人意,從而對(duì)于用戶留存構(gòu)成了一道高墻。
在過(guò)往,此題并沒(méi)有太多解法,因此無(wú)論是360搜索還是搜索,或是試圖跨入搜索領(lǐng)域的今日頭條,最終只能將搜索引擎植入自家產(chǎn)品,借助自家流量盤,強(qiáng)行導(dǎo)入用戶。
但不得不承認(rèn),盡管百度搜索在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境里口碑不算太好,且不被“精英用戶”所喜愛(ài),可互聯(lián)網(wǎng)世界里“沉默的大多數(shù)”仍會(huì)在搜索時(shí)優(yōu)先想到百度——在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,這種難以搖撼的心智優(yōu)勢(shì),使后來(lái)者不管如何發(fā)力技術(shù)、內(nèi)容場(chǎng)域,均只能拉近與百度的差距,而很難超越百度。
而另一種思路,則是戰(zhàn)略性放棄了搜索引擎應(yīng)有的“大而全”,主攻垂直領(lǐng)域的搜索。以背靠阿里的夸克為例,其通過(guò)發(fā)力資源搜索領(lǐng)域,并借助網(wǎng)盤業(yè)務(wù),在垂直群體里積攢口碑——得益于資源檢索較為方便、“不容易變灰”等特性,夸克吸引了一部分年輕用戶。
而置之于全行業(yè)視角,縱使垂直搜索玩家能在特定圈層里實(shí)現(xiàn)“小而美”,但量級(jí)相較于主流搜索引擎仍是以卵擊石。
一旦搜索引擎的過(guò)于垂直,其用戶心智往往也會(huì)受限于場(chǎng)景,以至于在此后擴(kuò)圈過(guò)程中面臨阻礙,比如習(xí)慣用夸克查找影視資源的用戶,在搜索某網(wǎng)站入口的時(shí)候,絕不會(huì)想到夸克。
Statcounter數(shù)據(jù)顯示,截至2023年12月,百度仍以66.52%的市場(chǎng)份額,位居中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)頭名,后面依次是必應(yīng)國(guó)內(nèi)版、360搜索以及搜狗搜索,而諸如夸克等小眾應(yīng)用則榜上無(wú)名。
這意味著,按傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯,百度即便“擺爛”亦能牢牢守住自身在中文搜索語(yǔ)境里的優(yōu)勢(shì)地位。好在,席卷而來(lái)的AI浪潮,給了其他玩家難得的彎道超車的機(jī)會(huì)。
彎道超車?
在主流玩家大模型均已鋪陳開(kāi)來(lái)的背景下,AI搜索之于玩家們的魅力,正不斷顯現(xiàn)。
作為大模型應(yīng)用承前啟后的重要節(jié)點(diǎn),搜索引擎既是玩家過(guò)去一年大模型能力沉淀的集中體現(xiàn),亦嫁接著諸多玩家們悉心打造的細(xì)分應(yīng)用,也就是“搜索即服務(wù)”。
以百度為例,去年高考志愿填報(bào)期間,百度就曾將搜索引擎與其推出的AI志愿填報(bào)功能相嫁接,從而將大模型應(yīng)用引入C端;而在大學(xué)期末備考階段,夸克也順勢(shì)推出了“AI講題助手”,以大模型應(yīng)用強(qiáng)化其搜索服務(wù)能力。
而將AI能力引入搜索引擎的評(píng)價(jià)維度,亦能繞開(kāi)以百度為代表的搜索巨頭,過(guò)往所積累的內(nèi)容資源、排序算法、專利等優(yōu)勢(shì)。
相較于那個(gè)信息匱乏,搜索引擎大殺四方的時(shí)代,如今的互聯(lián)網(wǎng)信息早已過(guò)載——媒介及信息數(shù)量不斷上升的背景下,無(wú)論是每日新生成的“垃圾信息”,還是各路自媒體互相照搬、病毒式復(fù)制的同質(zhì)化內(nèi)容,均擠占著大眾視野。
在此背景下,用戶的搜索邏輯亦隨之變換,從過(guò)去追求信息的更全面,到當(dāng)下在海量信息里“去偽存真”,篩選可用信息。而這,恰是AI能力得以彰顯的領(lǐng)域。
AI搜索特性在于能兼顧深度與效率,從而更精準(zhǔn)地輸出對(duì)用戶“有用”的信息,并將信息以自然語(yǔ)言對(duì)話的形式呈現(xiàn)。而這,對(duì)淹沒(méi)于信息海洋的當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)用戶而言,無(wú)疑有著天然的吸引力。
因此,縱觀現(xiàn)階段市面上的AI搜索產(chǎn)品,“篩選”幾乎成為了繞不開(kāi)的關(guān)鍵詞。這也順應(yīng)了英國(guó)作家尼爾·蓋曼的那句話:“谷歌可以給你10萬(wàn)個(gè)答案,但是,一個(gè)圖書(shū)管理員可以給你最為精準(zhǔn)的答案?!盇I正是大眾苦苦等待的那個(gè)“賽博圖書(shū)管理員”。
近期發(fā)力AI搜索的360,便延續(xù)著該路線——當(dāng)用戶提問(wèn)后,AI將通過(guò)搜索引擎檢索、讀取、分析多個(gè)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,并輸出結(jié)果;亦或是通過(guò)追問(wèn),讀取更多網(wǎng)頁(yè),進(jìn)行更詳盡的分析;而昆侖萬(wàn)維,則為其AI搜索產(chǎn)品增添的信源功能,使搜索結(jié)果能標(biāo)注生成內(nèi)容的出處,從而提升內(nèi)容可信度。
換言之,在AI搜索泛應(yīng)用化的敘事線下,舊格局將有可能被新勢(shì)力所顛覆,一場(chǎng)關(guān)于AI搜索的攻防戰(zhàn)亦將由此上演。畢竟對(duì)谷歌、百度等傳統(tǒng)搜索巨頭而言,搜索業(yè)務(wù)意味著真金白銀,因此即便向AI靠攏,腳步也難免趨于緩慢;相比之下,受既往牽絆較少的玩家們,或許能以更加激進(jìn)的步調(diào),搶占AI搜索先機(jī)。
只是,這條敘事線如何實(shí)際展開(kāi),當(dāng)下正拷問(wèn)著深入戰(zhàn)場(chǎng)的各路玩家。
骨感的現(xiàn)實(shí)
AI搜索的愿景固然美好,但就現(xiàn)階段而言,其距離大規(guī)模爆發(fā)時(shí)刻仍有著一定的距離。
據(jù)光子星球測(cè)試,多款以AI搜索自居的產(chǎn)品,搜索結(jié)果在內(nèi)容層面大同小異,且都存在一定的邏輯問(wèn)題——以“去年諾貝爾數(shù)學(xué)獎(jiǎng)得主是誰(shuí)”為例,多款A(yù)I搜索應(yīng)用僅指出無(wú)法檢索到相關(guān)信息,卻沒(méi)能指出諾貝爾獎(jiǎng)并未設(shè)有數(shù)學(xué)獎(jiǎng)這一客觀事實(shí)。
一位嘗試過(guò)多款A(yù)I搜索產(chǎn)品的用戶告訴光子星球,AI目前主要起到篩選信息的作用,前提是這些信息屬于自身的知識(shí)范疇,不然遠(yuǎn)不如用谷歌慢慢搜?!叭绻约簺](méi)有辨識(shí)能力,很容易被AI的‘幻覺(jué)’所影響?!?/p>
這意味著,現(xiàn)階段AI搜索產(chǎn)品的準(zhǔn)確率、精準(zhǔn)度,仍有著較大的提升空間。
另一方面,AI搜索當(dāng)下面臨著用戶群體稀缺的問(wèn)題。目前,AI搜索的用戶更多是對(duì)前沿科技較為感興趣的極客群體,而非普羅大眾;而AI搜索“對(duì)話式”、“解題式”的搜索體驗(yàn),固然能覆蓋大學(xué)生群體,以及投資、媒體行業(yè)等客群的需求,但過(guò)度的工具化,也在一定程度上為其套上了枷鎖。
換句話說(shuō),AI搜索或許能拿下所謂的“精英互聯(lián)網(wǎng)用戶”,不一定就能為“沉默的大多數(shù)”提供一個(gè)非用AI不可的理由。
一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,用戶若想去某旅游景點(diǎn),并提前做相關(guān)攻略,面對(duì)AI冷冰冰的話語(yǔ),或許用戶更愿意接受小紅書(shū)帶有“溫度”的筆記以及素人用戶評(píng)論的評(píng)論區(qū)。很多搜索場(chǎng)景下,用戶需要的并非“答案之書(shū)”簡(jiǎn)短而精確的回答,而是如抽絲剝繭般,成體系地了解。
這意味著,若AI搜索若不能持續(xù)進(jìn)化,直至滿足絕大部分搜索場(chǎng)景的訴求,那么玩家們借助AI浪潮繞道而行的產(chǎn)品,或許只能被收束為前述“垂直搜索引擎”的一部分,想象空間大打折扣。
因此,縱觀近兩年掀起的AI搜索浪潮,盡管表面火熱,但以重塑搜索賽道格局的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,絕大部分國(guó)內(nèi)玩家們并未找到真正行之有效的切入路徑,大都換湯不換藥。
當(dāng)然,若考慮到AI迭代升級(jí)的可能,以及GPT Store交出的答卷,AI搜索不失為迷失在大模型應(yīng)用迷霧里的玩家們,尋找落地空間的有益嘗試。