文｜酒管財(cái)經(jīng)
去年年底，淄博燒烤降溫、流量下滑一度登上微博熱搜引發(fā)網(wǎng)友熱議，很多人都有一個(gè)疑問：“淄博，真的涼了嗎？”
所謂的淄博的“涼”，更多是網(wǎng)絡(luò)流量熱度的起伏給人的觀感。
從數(shù)據(jù)來看，其頂峰熱度雖然已然褪去，但余熱仍在。
此前，據(jù)《2024年元旦跨年旅游報(bào)告》顯示，選擇淄博作為元旦旅游目的地的人數(shù)增加1628%，其仍位居全國當(dāng)紅旅游目的地之首。
今年春節(jié)假期，淄博再度“出圈”。
同程發(fā)布的《2024春節(jié)假期旅行消費(fèi)報(bào)告》中顯示，淄博位居熱門黑馬目的地榜首，春節(jié)假期旅游熱度同比上漲137%。
據(jù)淄博市文化和旅游局消息，春節(jié)假日期間，全市在營景區(qū)累計(jì)接待游客人數(shù)和累計(jì)營業(yè)收入較去年均實(shí)現(xiàn)大幅增長，全市重點(diǎn)文博場館累計(jì)接待人數(shù)近40萬人次。
2024年春節(jié)假期結(jié)束，淄博火車站共計(jì)發(fā)送旅客14.37萬人次，較上年春節(jié)假期增長明顯。
2023年五一期間，淄博站累計(jì)發(fā)送旅客人次高達(dá)24萬，較2019年同期增長8.5萬人次。
對(duì)淄博來說，只是燒烤流量趨冷。
真正的“流量密碼”究竟是什么？更值得思考的是，流量“退潮”后，可持續(xù)出圈的路徑是否更為清晰？
今年的春節(jié)黃金周，更重要的意義是奠定信心。當(dāng)然，維持未來的常紅依然是更大的挑戰(zhàn)。
不得不承認(rèn)，中小城市在知名度上有天然的弱勢，要想破圈，需要花更多心思。
剖析淄博這座再度火出圈的熱門城市，或許能提供一些啟發(fā)。
春節(jié)黑馬榜首，淄博又靠什么火出圈了？
過去，淄博甚至都算不上一個(gè)旅游城市。
這個(gè)既沒有人文景點(diǎn)，又缺乏自然景觀的地方，去年卻憑借著燒烤迅猛出圈。雖然熱度有所降低，但淄博一直在摸索如何把“流量”到“留量”。
《酒管財(cái)經(jīng)》認(rèn)為，淄博火的不僅是燒烤，其文化內(nèi)涵所帶來的旅游熱，也讓這座煙火之城成為更多人的春節(jié)出游選擇。
今年春節(jié)假期，文旅部重點(diǎn)推薦了國內(nèi)知名的秦淮燈會(huì)、自貢燈會(huì)、豫園燈會(huì)、淄博花燈會(huì)四大龍年燈會(huì)，而“淄博花燈會(huì)”是被文旅部推薦的北方唯一燈會(huì)。
張店區(qū)玉黛湖舉辦了2024年淄博花燈藝術(shù)節(jié)，以“穿越千年 點(diǎn)亮盛世”主題，推出全景云觀燈，打造沉浸式數(shù)字景區(qū)新玩法，春節(jié)期間，累計(jì)接待游客7.3萬人次，人氣持續(xù)爆棚。
《酒管財(cái)經(jīng)》注意到，宣傳推介上，淄博也是一如既往地下功夫。
各景區(qū)參觀人數(shù)不斷攀升的同時(shí)，各大平臺(tái)也出現(xiàn)了許多淄博的熱門關(guān)鍵詞，淄博的文旅元素也多次在央視亮相。
其中，紅葉柿巖、周村古商城等景區(qū)舉辦的活動(dòng)，被央視CCTV13《新聞直播間》《全國新聞聯(lián)播》等重要媒體報(bào)道。
山東文旅·紅葉柿巖旅游區(qū)的“龍年第一漂”“冰上的鐵花”兩大“王炸”被央視CCTV《新聞直播間》點(diǎn)贊，20個(gè)平臺(tái)同步直播，累計(jì)超370萬名游客同時(shí)在線觀看。
此外，淄博五音戲也亮相央視《2024年春節(jié)戲曲晚會(huì)》，地方劇種走上央視舞臺(tái)。
關(guān)于淄博的再度走紅，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，每一個(gè)熱點(diǎn)、每一波流量都有周期性，淄博從燒烤帶來的“頂流”回歸到常態(tài)，再到成為春節(jié)熱門黑馬，離不開自身努力。
每座爆紅的城市，總有吸引人流的爆點(diǎn)。
流量可以急速涌來，也可以驟然消退。
不難看出，除了燒烤，淄博確實(shí)在努力尋找新爆點(diǎn)。
中小城市文旅，也可以“支棱起來”
春節(jié)假期剛剛結(jié)束，各地文旅成績單也新鮮出爐。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期，北京春節(jié)接待游客1749.5萬人次，同比2019年增長25.7%，旅游收入286.5億元，同比2019年增長27.4%。
春節(jié)假期，洛陽市共接待游客1113.53萬人次，旅游總收入82.93億元，同比2019年分別增長280.54%和345.36%，同比2023年分別增長87.51%和156.88%。
春節(jié)假期，武漢累計(jì)接待游客1206.72萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入85.60億元，較2023年同比增長48.8%。
北京、西安、武漢、洛陽等城市有著深厚的文化積淀，其春節(jié)文旅市場可謂一派熱辣滾燙的景象。
在文旅資源深厚的強(qiáng)大對(duì)手面前，像淄博這樣的中小城市們既沒背景，又缺資金，怎么辦？
中小城市旅游縱深不夠，要去跟大型旅游目的地?fù)屨纪暾募倨?，很難。
有人說，中小城市文旅的火爆注定是“曇花一現(xiàn)”？
事實(shí)并非如此。
隨著淄博這樣的破圈樣本的出現(xiàn)，或許給我們提供了一種新思路。
那就是雖然不一定有很好的資源稟賦，但一定要在城市氣質(zhì)上親民，充滿煙火氣和人情味。
在華住伙伴大會(huì)上，華住創(chuàng)始人季琦就提到，中國旅游消費(fèi)人群重心正在下沉，從精英走向普通民眾。
《酒管財(cái)經(jīng)》始終認(rèn)為，旅游業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，核心還是服務(wù)人。
大城市與生俱來的知名度，自帶流量，而中小城市想要打動(dòng)游客，更要真誠地從游客的感受出發(fā)，以熱情周到的服務(wù)贏得青睞。
復(fù)盤淄博再度翻紅：“流量”如何變“留量”？
當(dāng)流量退潮，如何培育可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)能，是網(wǎng)紅城市的另一道考題。
對(duì)淄博來說，燒烤再好吃，也不能支撐長久的熱度。
單一的燒烤或許無法滿足游客差異化、多元化休閑旅游的體驗(yàn)需求，深入挖掘旅游資源，豐富旅游產(chǎn)品供給，才是長久之道。
如何接住流量、轉(zhuǎn)化流量，把“一時(shí)現(xiàn)象”變成“一地品牌”，是淄博這樣的中小城市亟待解決的問題。
1、服務(wù)好“人”是核心
中小城市在追逐網(wǎng)紅效應(yīng)時(shí)，也要有清醒的認(rèn)識(shí)和理性的態(tài)度，不能只顧面子不顧里子，只顧形式和手段，不在意內(nèi)涵和底蘊(yùn)。
這就要對(duì)“流量”有清醒的認(rèn)識(shí)，避免過度“流量思維”，即認(rèn)為流量就是一切，只要有足夠的流量，就能解決所有問題。
互聯(lián)網(wǎng)制造熱點(diǎn)的速度往往很快，線上“山呼海嘯”般的流量轉(zhuǎn)化為線下短時(shí)間集聚的客流，考驗(yàn)的是城市提供完善的商業(yè)接待環(huán)境和高質(zhì)量公共服務(wù)的能力。
一旦承載不了游客的期待，贊美的聲音就可能轉(zhuǎn)化成抱怨，這是所有網(wǎng)紅城市都需要面對(duì)的考題。
今年春節(jié)因返程交通問題備受吐槽的三亞，就是一個(gè)例子。
不管用什么樣的方式抓住游客眼球，旅游市場最終拼的還是產(chǎn)品和服務(wù)。
只有更好地挖掘當(dāng)?shù)匚穆觅Y源，做到“人無我有、人有我優(yōu)”，在服務(wù)上以誠待人，注重細(xì)節(jié)，滿足游客需求，才能從“流量攬客”轉(zhuǎn)為“實(shí)力留客”。
中小城市應(yīng)在完善旅游公共服務(wù)體系基礎(chǔ)上，結(jié)合自身資源稟賦，以特色文化賦能景區(qū)，打造高品質(zhì)、多樣化、個(gè)性化的文旅產(chǎn)品。
2、持續(xù)重視媒介的宣傳作用
無論是夏季憑燒烤出圈的淄博，還是冬季靠冰雪爆紅的哈爾濱，現(xiàn)象級(jí)文旅目的地的產(chǎn)生都離不開新媒體起到的推動(dòng)作用。
酒香也怕巷子深，只有適應(yīng)新的傳播規(guī)律，持續(xù)在宣傳矩陣上創(chuàng)新，才更有機(jī)會(huì)獲取流量、火爆出圈。
以流量為抓手激發(fā)城市魅力，更有著“四兩撥千斤”的效應(yīng)。
流量爆火時(shí)，要能接的住流量，保證口碑，做大蛋糕，持續(xù)變現(xiàn)。
回歸平靜時(shí)，要蓄力修煉內(nèi)功，提升城市公共服務(wù)水平。
在承接網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)帶來的流量之外，更應(yīng)掌握“留量”密碼。
任何一個(gè)城市的熱度都是曲線前行的，起起伏伏很正常。
客流量和消費(fèi)數(shù)據(jù)不是衡量一個(gè)城市熱度是否持續(xù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更重要的，是一個(gè)城市的影響力和游客的認(rèn)可度。
想持續(xù)出圈，并轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，單靠流量是不夠的，還需要有自己的核心競爭力和文化內(nèi)涵，以及配套設(shè)施和公共服務(wù)。
否則，一時(shí)的流量很可能只是曇花一現(xiàn)，難以形成持久的品牌影響力。
要流量更要留量，要爆紅更要長紅。
期待未來能有更多的“淄博”和“哈爾濱”，也期待他們能從“網(wǎng)紅”成為“長紅”。
統(tǒng)籌丨勞殿
編輯丨阿鑫