界面新聞?dòng)浾?| 李如嘉
界面新聞編輯 | 宋佳楠
疫情放開一年后，有些企業(yè)順利搭上了旅游業(yè)復(fù)蘇的快車，也有一些沒(méi)能走出陰霾，倒在了黎明前。
驢媽媽便是如此。
近日，界面新聞查詢到，驢媽媽旅游APP、小程序、官網(wǎng)已無(wú)法使用，各平臺(tái)的版本或內(nèi)容更新也多停留在去年。
對(duì)此，驢媽媽回應(yīng)稱，確已暫停線上運(yùn)營(yíng)。該公司將原因歸于疫情帶來(lái)的巨大影響，不僅有合作伙伴和供應(yīng)商拖欠20多億款項(xiàng)，一時(shí)難以收回，部分銀行抽貸、斷貸或變相收貸5億多元，也造成公司現(xiàn)金流動(dòng)困難。部分銀行甚至起訴該公司，封了賬號(hào)和域名，影響到正常運(yùn)營(yíng)。
這家曾經(jīng)的“中國(guó)自助游O2O第一股”、“門票之王”，為何會(huì)走到今天這一步？
巨額債務(wù)纏身成棄子
作為一家綜合性旅游網(wǎng)站，驢媽媽的業(yè)務(wù)觸角遍及全國(guó)，既提供景區(qū)門票、酒店預(yù)訂，也有周邊游、大交通等涵蓋線上線下的服務(wù)。其所屬的景域驢媽媽集團(tuán)以旅游IP投資、景區(qū)投資運(yùn)營(yíng)管理、旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)等為主業(yè)，曾連續(xù)11年入選“中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)”。
2008年成立至今，驢媽媽經(jīng)歷過(guò)多輪融資，早期主要依靠紅杉中國(guó)等機(jī)構(gòu)投資。2015年，錦江國(guó)際集團(tuán)領(lǐng)投了一筆5億元人民幣的戰(zhàn)略融資，并提供旗下酒店資源支持該公司發(fā)展。
充實(shí)資金和資源彈藥后，景域集團(tuán)迅速將驢媽媽旅游網(wǎng)和旗下業(yè)務(wù)整合為景域文化在新三板掛牌，并在2015年摘得“中國(guó)自助游O2O第一股”。這家公司延續(xù)了線上線下兩手抓的發(fā)展思路，其中線上業(yè)務(wù)以旅游產(chǎn)品在線銷售為主；線下則包括旅游規(guī)劃、旅游營(yíng)銷及景區(qū)運(yùn)營(yíng)等。
掛牌新三板期間，景域文化先后兩次完成定增，融資總額達(dá)11.8億元，投資人包括南京豐盛產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)等公司。此后兩年，南京豐盛和豐盛控股又向驢媽媽進(jìn)行了合計(jì)36.33億元的戰(zhàn)略投資。豐盛隨即成為驢媽媽的大股東。
但僅一年多后，景域文化便又申請(qǐng)股票終止掛牌。當(dāng)時(shí)據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》報(bào)道，景域集團(tuán)董事長(zhǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華在一封內(nèi)部信中表示，摘牌是“公司戰(zhàn)略發(fā)展需要和為下一步更大更遠(yuǎn)資本運(yùn)作服務(wù)”。公司隨后調(diào)整架構(gòu)成立了三個(gè)二級(jí)集團(tuán)，多家媒體猜測(cè)此舉是在為上市鋪路。
直到被曝停運(yùn)，景域文化也沒(méi)能再次上市，反而被多起訴訟纏身。
2023年2月，景域文化更名為上海飛驢灣文化傳播股份有限公司。據(jù)天眼查顯示，上海飛驢灣現(xiàn)已成為失信被執(zhí)行人，并被限制高消費(fèi)，被執(zhí)行總金額為5.4億元，其中包含工商銀行、華夏銀行、寧波銀行等多家銀行提出的訴訟金額。其過(guò)半股權(quán)也已因多個(gè)官司糾紛被法院凍結(jié)。
除了已提訴的部分，不少驢媽媽的供應(yīng)商、分銷商、平臺(tái)商戶等也在向其追討欠款和保證金。
還有一項(xiàng)信息也值得關(guān)注。2023年5月，南京中院因浙商銀行南京分行與H某某，J某某等相關(guān)合同糾紛一案凍結(jié)洪清華持有的上海飛驢灣1229.70萬(wàn)人民幣股權(quán)，及浙景股權(quán)投資合伙企業(yè)持有的上海飛驢灣6898.33萬(wàn)人民幣股權(quán)。此案一審判決于去年12月下達(dá)。
當(dāng)時(shí)浙商銀行也公告稱，公司南京分行因與武漢法斯克能源科技有限公司、季昌群、夏桂花、洪清華、寧波大榭派康資產(chǎn)管理有限公司、寧波梅山保稅港區(qū)浙景股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）合同糾紛，向南京市中級(jí)人民法院遞交起訴狀。
訴訟中出現(xiàn)的被告人均與上海飛驢灣存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。其中武漢法斯克、浙景股權(quán)投資合伙企業(yè)等公司均與上海飛驢灣存在股權(quán)關(guān)系。浙景股權(quán)投資合伙企業(yè)和洪清華為上海飛驢灣兩大股東。季昌群為飛驢灣最大投資人豐盛控股董事長(zhǎng)。
針對(duì)此案，南京市中級(jí)人民法院一審判決武漢法斯克向南京分行支付轉(zhuǎn)讓價(jià)款31.57億元及相應(yīng)違約金，被告洪清華等人對(duì)此確定的債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。加上相應(yīng)違約金及律師費(fèi)，涉案金額暫約44.74億元。
與上海飛驢灣相關(guān)聯(lián)的判決內(nèi)容還有：南京分行有權(quán)就洪清華質(zhì)押的其所持有的上海飛驢灣7.82%的股權(quán)、浙景股權(quán)投資合伙企業(yè)質(zhì)押的其所持有的上海飛驢灣43.87%的股權(quán)拍賣、變賣所得價(jià)款，在本判決確定的債務(wù)范圍內(nèi)享有優(yōu)先受償權(quán)。
這意味著，如果武漢法斯克不支付轉(zhuǎn)讓價(jià)，南京分行就可能對(duì)上海飛驢灣近50%的股權(quán)進(jìn)行拍賣。
景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐向界面新聞?dòng)浾弑硎?，?dāng)初景域文化在新三板摘牌后炒作赴港上市，依靠豐盛的擔(dān)保和景域文化的股權(quán)質(zhì)押，讓浙商銀行投資間接認(rèn)購(gòu)了景域文化的股權(quán)。原本的方案是武漢法斯克連本帶息再將這部分股權(quán)收回，浙商銀行可以獲得一定利息。但實(shí)際上，大股東們已經(jīng)靠這筆置換將股份套了出來(lái)，錢已到手，被質(zhì)押的股份即使拍賣也不值錢，完全可以放棄。
某種程度上，驢媽媽已成景域集團(tuán)“棄子”。
“門票之王”隕落
在線旅游興起的年代，也是驢媽媽的高光時(shí)刻。
與攜程、去哪兒等主打機(jī)酒預(yù)訂的在線旅游網(wǎng)站不同，驢媽媽是以在線景區(qū)門票起價(jià)，憑借著景域集團(tuán)在景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的資源優(yōu)勢(shì)，拿到了許多獨(dú)家代理權(quán)。這家公司既做代理，也做分銷，一度被稱為“門票之王”。
2014年時(shí)，驢媽媽和攜程、同程等開打“1元門票大戰(zhàn)”，爭(zhēng)相推出各類1元或半價(jià)玩景點(diǎn)活動(dòng)吸引用戶?？释趦r(jià)格戰(zhàn)中獲勝的驢媽媽，甚至推出了1元郵輪產(chǎn)品和1元跟團(tuán)游。像市場(chǎng)價(jià)4200元起的濟(jì)州、福岡4晚5日郵輪產(chǎn)品，在驢媽媽這里，花上1元即可成行。
艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示，2015年，在受關(guān)注度較高的5A、4A景區(qū)市場(chǎng)中，驢媽媽分別以23.8%、24%的占有率超過(guò)攜程位居第一，特別在華東區(qū)域有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。似乎驢媽媽“賠本賺吆喝”的策略奏效了。
但在聞旅創(chuàng)始人周海濤看來(lái)，1元產(chǎn)品本質(zhì)上是燒錢買流量，透支了中國(guó)旅游的未來(lái)。
和很多互聯(lián)網(wǎng)公司沉迷于流量競(jìng)爭(zhēng)類似，用大量資金進(jìn)行補(bǔ)貼、營(yíng)銷換取流量，短期內(nèi)會(huì)有效。但旅游是一個(gè)長(zhǎng)線生意，當(dāng)資金耗盡，用戶也會(huì)迅速流失。
“以門票作為核心業(yè)務(wù)撐不起一個(gè)在線旅游公司?！庇蠴TA（Online Travel Agency，在線旅游）從業(yè)者告訴界面新聞?dòng)浾撸T票在整個(gè)在線旅游市場(chǎng)中所占比例并不大，業(yè)務(wù)量小、利潤(rùn)少、天花板低，在其他OTA平臺(tái)們的業(yè)務(wù)中也只占小份額。
周海濤提到，近些年，國(guó)內(nèi)景區(qū)在往合規(guī)合理的方向不斷調(diào)整，越來(lái)越多景區(qū)免門票、進(jìn)行私有化等操作，這些對(duì)驢媽媽的核心門票業(yè)務(wù)都造成了不利影響。
驢媽媽也試圖發(fā)展過(guò)門票以外的其他業(yè)務(wù)，包括郵輪產(chǎn)品、出境游等領(lǐng)域，但由于發(fā)力較晚，產(chǎn)品力較弱，最終效果都不佳，網(wǎng)上存在大量對(duì)驢媽媽郵輪產(chǎn)品的相關(guān)吐槽。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告顯示，2019年的在線旅游市場(chǎng)，驢媽媽所占份額僅為0.15%，攜程、去哪兒、飛豬則分別為43.3%、26.12%、6.87%。驢媽媽的月活人數(shù)也從2016年的超200萬(wàn)直線下跌為26萬(wàn)。
若論燒錢買量，驢媽媽很難和背靠大廠的其他OTA競(jìng)爭(zhēng)。攜程入股去哪兒，騰訊成為同程的大股東，途牛接受了京東和海航的融資，新加入戰(zhàn)局的飛豬背后則是阿里。
“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的頭部效應(yīng)是很明顯，沒(méi)有人愿意投尾部公司。”周鳴岐說(shuō)。隨著驢媽媽的市場(chǎng)份額不斷萎縮，2018年之后，公司已基本沒(méi)有新的融資進(jìn)入，現(xiàn)金流難以為繼。
此外，驢媽媽一直與供應(yīng)商和代理商都因賬期設(shè)置等問(wèn)題有債務(wù)糾紛，互相拖欠賬款，對(duì)單個(gè)公司的欠款甚至高達(dá)千萬(wàn)。疫情期間不少景區(qū)供應(yīng)商倒閉，加劇了這一矛盾，也造成了公司的現(xiàn)金流危機(jī)。
“其實(shí)從新三板摘牌之后就已經(jīng)開始走下坡路了，不全是因?yàn)橐咔??！敝茗Q岐斷定。
多位業(yè)內(nèi)人士也對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎?，疫情前，驢媽媽已屬于第三或第四梯隊(duì)，所占市場(chǎng)份額很小。有接近景域集團(tuán)人士則稱，景域內(nèi)部早有傳聞驢媽媽業(yè)務(wù)不行了，沒(méi)想到還撐了這么久。
“市場(chǎng)已經(jīng)證明了驢媽媽的業(yè)務(wù)模式是走不通的，即使再投錢進(jìn)去也是無(wú)底坑?！痹谝恍┵Y深業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，驢媽媽的業(yè)務(wù)關(guān)閉對(duì)景域集團(tuán)其他公司影響不大，集團(tuán)沒(méi)有注資挽救的必要。
被放棄的還有驢媽媽的員工。
羽慧在驢媽媽的軟件開發(fā)部門工作。2017年她入職時(shí)，公司雖過(guò)了人數(shù)最鼎盛時(shí)期，但技術(shù)部門也有600多人。疫情之前該部門就開始不斷減員，疫情后更是銳減，到2023年5月只剩下40多人，總部整體也不過(guò)幾百人。
她估算現(xiàn)在技術(shù)部只有不到10人留下，以輪崗的方式在工作。
5月，正值驢媽媽成立15年整。據(jù)該公司的另一名員工慕言回憶，以往每年公司都會(huì)舉辦周年慶活動(dòng)，去年一切都是靜悄悄的。
同在那月10日的發(fā)薪日，員工們卻突然被告知，因銀行賬號(hào)被凍結(jié)，公司已經(jīng)發(fā)不出工資。
更多壞消息接踵而至。兩天后，慕言接到郵件通知，要求她停工待崗。這份通知也陸續(xù)發(fā)向各個(gè)業(yè)務(wù)部門，大部分員工都不得不待崗，期間按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY核算生活費(fèi)。上海地區(qū)的每月最低工資為2590元。
很快，驢媽媽要求員工們放棄司齡與集團(tuán)旗下的其他子公司重新簽署勞動(dòng)合同，不轉(zhuǎn)簽新合同就拿不到4月和5月的工資。有些員工堅(jiān)持不重簽，就被公司晾在了一邊，停發(fā)工資，沒(méi)有補(bǔ)償。
界面新聞就上述各項(xiàng)欠款官司和員工合同糾紛問(wèn)題詢問(wèn)驢媽媽，公司表示欠款官司“正在溝通解決中”，但對(duì)員工安置問(wèn)題并未回應(yīng)。
就目前的情況來(lái)看，驢媽媽不僅難以實(shí)施自救，靠外部力量存活的希望也極其渺茫了。
（文中羽慧、慕言為化名）