文｜文化產(chǎn)業(yè)評論 小軍哥
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自哈爾濱爆火引發(fā)全國文旅“內(nèi)卷大戰(zhàn)”以來，河南文旅堪稱“一騎絕塵”，成功晉級抖音漲粉最快的省級文旅新達人。都說人紅是非多。日前，河南省文化旅游廳的官方賬號發(fā)布嚴正聲明，針對冒用其官方名義的“河南文旅”“河南旅行推薦官”等多個私人賬號進行了嚴厲警告。這一行動引起了廣泛的關(guān)注，同時也暴露出當前官方賬號存在的管理混亂和不規(guī)范等問題。
2022年8月，國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》明確，互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊使用賬號信息，不得違反《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第六條、第七條規(guī)定，不得假冒、仿冒、捏造政黨、黨政軍機關(guān)、企事業(yè)單位、人民團體和社會組織的名稱、標識等禁止性規(guī)定，避免一些用戶利用賬號信息混淆視聽、誤導(dǎo)公眾。
近期，在全國文旅內(nèi)卷大戰(zhàn)中河南文旅官方賬號“一騎絕塵”，成功晉級抖音上漲粉最快的省級文旅達人。隨著河南文旅流量出圈，抖音平臺等社交媒體上一夜間也冒出了多個所謂的“河南文旅”賬號，個別賬號甚至違規(guī)博眼、夾帶私貨、掛上賣貨鏈接……嚴重影響了官方賬號的嚴肅性和公信度。
對此，河南省文化和旅游廳及時發(fā)布嚴正聲明，并依法對多個“冒名”賬號進行嚴厲警告。這一聲明引起了廣泛的關(guān)注，也暴露了官方賬號管理方面存在的混亂和不規(guī)范等問題。那么，通過河南文旅“打假”事件可以得到怎樣的啟示？地方文旅官方賬號應(yīng)如何加強管理？
混戰(zhàn)之下，必生亂象
自“潑天的富貴”砸中哈爾濱，引發(fā)全國各地文旅瘋狂出戰(zhàn)，河南文旅更是如同脫韁野馬，除了運用題海戰(zhàn)術(shù)外，各種寵粉大招妙招輪番亮劍：“老君山送仙女”“八里溝送腹肌男”“云臺山送珍珠”“洛陽恭迎公主殿下回城”等熱詞接替上榜。從1月9日至今，原本粉絲只有10多萬的河南省文化和旅游廳抖音賬號漲粉至220多萬。
△河南省文化和旅游廳官方抖音賬號截圖（@抖音平臺）
人紅果然是非多！1月13日，在多個網(wǎng)絡(luò)平臺，有網(wǎng)友曬出標注為“河南文旅廳”發(fā)出的短信通知：各市滿18周歲身高超過180CM的單身、未婚男青年積極返城，攜帶身份證去當?shù)匚穆镁謭蟮?，積極配合當?shù)嘏汕补ぷ?，為我省旅游文化工作添磚加瓦，希望收到通知的人員抓緊時間返城。
從網(wǎng)友曬出的短信截圖看，在短信內(nèi)容中還出現(xiàn)了錯別字，如“返城”，如將“攜帶身份證去當?shù)匚穆镁謭蟮健敝械摹皥蟮健睂懗闪恕皥蟮馈?。當天，河南省文旅廳向相關(guān)媒體回應(yīng)稱，假的，肯定是假的呀！并表示一個省級管理部門不可能發(fā)這樣的短信，不要輕易相信網(wǎng)上和手機中收到的內(nèi)容，要關(guān)注官方發(fā)布的信息。
△網(wǎng)上曬出的短信截圖（@大河報）
伴隨各地文旅官方賬號流量大增，抖音等社交平臺出現(xiàn)了不少冒用“XX文旅”官方賬號的博流量的現(xiàn)象。該短視頻在抖音平臺上和社交媒體上賺足了人們的眼球和粉絲關(guān)注量，并引發(fā)網(wǎng)友對文旅官方賬號嚴肅性的質(zhì)疑。
1月16日，河南省文化和旅游廳官方賬號發(fā)布嚴正聲明表示，“河南省文化和旅游廳”為河南省文化和旅游廳唯一官方賬號名稱，其他所有“河南文旅”之賬號名稱均為侵權(quán)冒用。請各“河南文旅”“河南旅行推薦官”“00后”等賬號即刻停止侵權(quán)。河南省文化和旅游廳始終保留追究法律責任之權(quán)利！
△河南省文化和旅游廳聲明截圖（@抖音平臺）
此事也引起抖音的關(guān)注。1月17日抖音官方發(fā)布公告稱，隨著國內(nèi)旅游行業(yè)的進一步發(fā)展，有極個別賬號仿冒地方文旅部門官方賬號，發(fā)布相關(guān)內(nèi)容；或進行低質(zhì)加工、騙取互動，或發(fā)布不實信息，誤導(dǎo)用戶。例如，有賬號昵稱起名“河南文旅（小號）”“河南文旅推薦官”“河北文旅”“河北廣電文旅”等，并在簡介中自稱“文旅官方抖音小號”“文旅推薦投稿渠道”等。
抖音官方表示，對于以上違規(guī)賬號及內(nèi)容，平臺已提醒用戶進行資料修改，并對賬號信息進行重置，并視用戶的違規(guī)情形，造成影響等，對賬號進行封禁等處罰。與此同時，為規(guī)范用戶行為，打擊假冒仿冒類自媒體賬號，平臺將按《抖音資訊類賬號信息管理規(guī)范》進行管理。
△2—4為聲明中提及的部分違規(guī)賬號截圖（@抖音平臺）
不可否認，有一部分賬號是真心想為河南文旅出一份力的，他們積極創(chuàng)作與推廣有價值的內(nèi)容，并成為公眾獲取旅游資訊的載體。值得警惕的是，這種流量紅利的獲取并非沒有風險。
為牟取個人商業(yè)利益，不良自媒體人將賬號注冊或更名為類似“河南文旅”“河北文旅”等的昵稱，試圖“以假亂真”獲取流量的認可與信任。這些惡意冒用官方賬號名稱的行為不僅損害了公眾的權(quán)益，也損害了文化和旅游部門的形象。
“李鬼”由來已久，以假亂真套路深
事實上，除了類似的“高仿”官方賬號問題外，一些知名度高的公司、明星、博主、機構(gòu)、專家、名人等都是被偽冒賬號的“重災(zāi)區(qū)”，一些不法團伙和個別用戶通過高仿號收割流量進行變現(xiàn)，甚至為博眼和私利惡意造謠、招搖撞騙。為幫助網(wǎng)友更好地識別“李鬼”，文化產(chǎn)業(yè)評論（ID：whcypl）將逐一拆解這些套路。
一是借助熱點事件仿冒機構(gòu)賬號。這種手法常見于制造混淆和引發(fā)爭議。例如，在2022年5月引發(fā)爭議的人教版數(shù)學(xué)插圖事件中，一些心懷不軌的網(wǎng)友冒充相關(guān)當事人（北京吳勇設(shè)計工作室），散布虛假信息，試圖混淆事實。據(jù)抖音安全中心專項巡查披露，從5月23日至29日，共計查處了40個與該事件有關(guān)的虛假仿冒賬號。
△部分涉事違規(guī)賬號名單（@“抖音安全中心”官方平臺）
二是假冒明星賬號引流套路。在抖音這個視頻平臺上，任意搜索某個明星的名字時，會出現(xiàn)很多相關(guān)的賬號。這些賬號的ID名稱幾乎都是以明星的名字或工作室命名，大部分內(nèi)容都是混剪明星的影像資料或者參加活動的短視頻。令人驚訝的是，這類賬號漲粉速度非?？臁?jù)媒體報道，一個高仿明星賬號可以在15天內(nèi)吸引超10萬粉絲，賬號轉(zhuǎn)手賣出可獲利數(shù)萬或數(shù)十萬元。
△假冒鄧超、馮紹峰的明星賬號（@抖音平臺）
比如，在抖音平臺上，搜索“黃景瑜”后發(fā)現(xiàn)，有不下50個頭像使用黃景瑜照片、名字中帶有“黃景瑜”的用戶，這些賬號基本上都沒有通過抖音的個人認證。同樣搜索“楊冪”時，約有30個頭像使用楊冪照片、名字中帶有“楊冪”字眼的用戶出現(xiàn)。類似的情況也出現(xiàn)在其他大火明星身上，如胡歌、易烊千璽、王俊凱和王源等，他們的仿冒賬號在平臺上多達上百個。
△部分名字中帶有“黃景瑜”的用戶（@抖音平臺）
三是“撞臉明星”的山寨版賬號。這類賬號的用戶通常與某些明星或名人有著極為相似的相貌。他們未經(jīng)授權(quán)就擅自使用明星的肖像照片和名字，甚至直接照搬其他平臺的明星視頻，以冒充明星來吸引粉絲和流量。例如，2022年7月，ESO男團因“撞臉明星”的短視頻表演而引發(fā)了廣泛關(guān)注。該團體的成員包括“鹿哈”“王二博”“黃子誠”“林俊絕”等，之前還有“退團”成員“易烊干洗”“王俊卡”等，而團名則是山寨自韓國男團EXO。
四是通過模仿熱門賬號來蹭熱。這類賬號通常采用“東施效顰”的方式，模仿熱門賬號蹭熱度博流量。例如，去年12月17日，東方甄選“小作文”事件發(fā)生后，平臺上很快出現(xiàn)了一個名為“西方臻選”的賬號。這個賬號不僅名稱與“東方甄選”相似，而且賬號主播的外貌也與董宇輝有幾分相似，甚至連發(fā)布的文案都與東方甄選如出一轍。除了“西方臻選”之外，還有“南方臻選”“北方臻選”“中原甄選”等類似仿冒賬號。
再例如，抖音賬號名為“小楊哥”的頭部主播走紅后，平臺上很快出現(xiàn)了“暴躁小鵬哥、瘋狂大楊哥、中楊哥”等大批模仿者。其中，一些模仿者不僅和小楊哥兄弟一樣是雙胞胎主播，還完全模仿了瘋狂小楊哥兄弟的穿衣風格、搞笑玩梗的表達方式、直播間布局、帶貨演示模式、帶貨品類選擇等。這種模仿行為不僅讓人質(zhì)疑其原創(chuàng)性和創(chuàng)新性，也引發(fā)了關(guān)于不正當競爭倫理的討論。
△“暴躁小鵬哥”賬號視頻截圖（@抖音平臺）
類似案例還有很多。在數(shù)字化時代，信息傳播的速度和廣度都得到了極大地提升，然而這也為一些不法分子提供了可乘之機。他們利用熱點事件仿冒官方或機構(gòu)賬號，冒用明星、博主或名人賬號，發(fā)布虛假信息、誘導(dǎo)網(wǎng)友關(guān)注或進行欺詐活動，不僅侵犯了相關(guān)部門、機構(gòu)及個人的合法權(quán)益，也給粉絲帶來了經(jīng)濟損失和精神傷害，更嚴重的是給整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了威脅。
官方賬號治理，仍然任重道遠
特別值得注意的是，仿冒官方賬號與其他個人賬號雖然都存在欺騙和誘導(dǎo)用戶行為的問題，但兩者之間在影響力和公信力、法律責任、受眾和影響范圍等方面存在顯著的差異性和危害程度。
一是在影響力和公信力方面存在顯著差異。官方賬號通常代表政府、組織或企業(yè)，其發(fā)布的信息具有權(quán)威性和可信度。相比之下，其他李鬼賬號通常沒有正式的認證或授權(quán)，信息來源不明，難以判斷真實性。這意味著官方賬號的任何誤導(dǎo)行為都可能對公眾產(chǎn)生更大的影響，損害公眾對政府或組織的信任。
△如上圖中除標有藍色認證符號外，其余均為涉嫌違規(guī)賬號（@抖音平臺）
二是在承擔法律責任方面存在明顯差異。由于官方賬號代表著政府或組織的形象，任何違法行為都可能導(dǎo)致嚴重后果并需承擔法律責任，且違法成本高。相反，其他李鬼賬號雖然可能涉及侵犯他人權(quán)益、傳播違法信息等法律風險，但追究責任的難度較大，違法成本較低。這使得官方賬號的任何欺詐行為更容易引發(fā)法律糾紛和社會爭議。
三是在受眾和影響范圍方面存在顯著差異。官方賬號的信息會直接影響到廣大民眾和社會輿論，其中可能包括政策解讀、公共事務(wù)等重要內(nèi)容。這意味著官方賬號的誤導(dǎo)行為不僅會影響到個體消費者，還可能對社會輿論和公共利益造成更大的傷害。相比之下，其他李鬼賬號的受眾相對較小，其傳播的信息主要關(guān)注個人利益和短期效益。
△微信公眾號假冒黨政機關(guān)違規(guī)示例（@微信公眾平臺運營中心）
四是在主要目的與動機方面存在顯著差異。仿冒官方賬號的主要目的是利用官方權(quán)威性和影響力來誤導(dǎo)公眾，騙取信任和關(guān)注。它們通常旨在獲取經(jīng)濟利益或?qū)崿F(xiàn)特定的商業(yè)目的，其背后的運營者通常有較為穩(wěn)定的組織架構(gòu)和資源支持。相比之下，其他個人賬號的仿冒行為可能出于娛樂、惡作劇或個人利益的目的，但不一定有明確的惡意企圖。
五是在技術(shù)和手段運用方面存在顯著差異。仿冒官方賬號的運營者通常會采取更為先進的技術(shù)和手段來偽裝和欺騙用戶，包括模仿官方網(wǎng)站的外觀設(shè)計、使用相似的域名、偽造官方標識等，還可能利用社交媒體平臺的漏洞和缺陷來擴大影響和欺騙更多的用戶。相比之下，其他個人賬號的仿冒行為可能只是簡單地使用相似的名稱或頭像，技術(shù)手段相對簡單，更容易識別。
六是在應(yīng)對與打擊難度方面存在顯著差異。對于仿冒官方賬號的打擊和應(yīng)對通常需要更多的法律和行政資源支持。政府、監(jiān)管機構(gòu)和運營平臺需要加強合作，制定更加嚴格的法律法規(guī)，建立快速響應(yīng)機制，以有效地打擊仿冒行為和維護公共利益。相比之下，其他個人賬號的仿冒行為可能只是個人行為，其打擊和應(yīng)對相對簡單。
結(jié)語
總而言之，河南文旅廳“打假”事件揭示了當前行政部門官方賬號管理上的漏洞，對完善相關(guān)的制度和規(guī)定，加強官方及第三方賬號的監(jiān)督管理提出了更高要求。
因此，在打擊仿冒賬號的過程中，需要充分認識到官方賬號與個人賬號之間不同特點，采取更有針對性、更加嚴厲審查和監(jiān)管措施，才能更好地防止類似的侵權(quán)行為發(fā)生。只有這樣，文旅官方賬號才能更好地贏得公眾的信賴，推動旅游文化產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。