文｜快遞觀察家
需求決定供給，收發(fā)快遞成為人們?nèi)粘Ｉ顒傂璧漠?dāng)下，快遞市場規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)步邁入萬億“俱樂部”。
數(shù)據(jù)顯示，2023年我國快遞業(yè)務(wù)量完成1320億件，收入達(dá)1.2萬億元，同比分別增長19.5%和14.5%。2023年，快遞行業(yè)再度交出了一份“高分答卷”。
承擔(dān)著電商生態(tài)鏈中最繁瑣、利潤空間最低的工作，民營快遞發(fā)展30余年，與國家社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度同頻的同時，依舊保持著增長活力。2024年，官方低調(diào)預(yù)計(jì)快遞業(yè)務(wù)量為1425億件、收入分為1.3萬億元，增速在8%左右。
可以肯定，未來隨著交通水平、物流技術(shù)、快遞基建的持續(xù)提升，快遞市場規(guī)模亦會是只增不減。
一邊是不斷內(nèi)卷的服務(wù)質(zhì)量，一邊是不斷外擴(kuò)的國際布局，雖然快遞行業(yè)2024年整體增長可期，但快遞企業(yè)究竟該去哪里尋找增量，又憑何搶奪市場呢？
直播電商擔(dān)“主力”
億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，作為電商生態(tài)中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，快遞的發(fā)展自然與電商高度綁定。甚至可以說，只要電商蓬勃發(fā)展，快遞就不愁沒有業(yè)務(wù)。
一個典型的案例就是拼多多和極兔。自“黑馬”拼多多于2015年起勢以來，消費(fèi)者心智天平明顯有偏離淘天、京東趨勢。然而，無論是在商家端還是消費(fèi)端、一線城市或者下沉市場，有電商巨頭們“打頭陣”，快遞玩家們或多或少都可以“順勢而為”。
因此，在拼多多營收同比增長高達(dá)94%甚至百分百之時，極兔哪怕最晚入局，其營收增長速度也緊跟其后。
不過，任何行業(yè)，一旦陷入寡頭格局，便會失去活力，缺乏進(jìn)步創(chuàng)新，這也是為何市場期待競爭、期待挑戰(zhàn)者。
在淘天、京東、拼多多三大電商酣戰(zhàn)膠著之際，抖音、快手通過直播帶貨形式強(qiáng)勢切入電商生態(tài)，推動直播電商市場規(guī)模迅速增長。根據(jù)快手2023財(cái)年Q3財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，其電商GMV2902億，此外抖音2023年總結(jié)顯示，其商城GMV同比增長277%，增勢依然迅猛。
當(dāng)然，快遞仍是跟隨直播帶貨業(yè)態(tài)快速發(fā)展、享受紅利的一方，發(fā)達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)也為直播電商開拓市場提供支撐。例如抖音聯(lián)合通達(dá)系快遞推出“音需達(dá)”，提供送貨上門、末端優(yōu)先派送、優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)等服務(wù)。
在直播電商爆發(fā)增長的2022年，中國快遞企業(yè)實(shí)力明顯增強(qiáng)，中國郵政、順豐闖入世界500強(qiáng)，中通、韻達(dá)、圓通、申通等業(yè)務(wù)量均超過百億件規(guī)模。
有機(jī)構(gòu)預(yù)測，未來三年直播電商市場增長率仍能維持兩位數(shù)增長，2025年規(guī)模有望達(dá)到2.14萬億元?？梢?，2024年快遞行業(yè)的增量市場，直播電商仍是主力所在。
在億豹網(wǎng)看來，要想順利承接直播電商的爆發(fā)增長，快遞企業(yè)們的服務(wù)品質(zhì)仍有待提升，畢竟如今消費(fèi)者并不只是看買買買的數(shù)量，而是更強(qiáng)調(diào)商品和服務(wù)帶來的體驗(yàn)。
進(jìn)村進(jìn)廠出海“洶涌”
正所謂哪里有需求，哪里就有市場。
除了傳統(tǒng)電商領(lǐng)域，分地區(qū)空間來看，2024年，快遞企業(yè)們想要尋找增量，仍需繼續(xù)深耕這三個方向，一是進(jìn)村，二是進(jìn)廠，三是出海。
首先是“快遞進(jìn)村”。基于國家政策對快遞進(jìn)村的高度重視，各方積極推動進(jìn)村最后一公里建設(shè)，目前農(nóng)村物流基建設(shè)施已逐步完善，快遞進(jìn)村成本不斷降低、效率持續(xù)提升，且隨著直播帶貨的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品上行也對快遞進(jìn)村提出更多需求。
其次是“快遞進(jìn)廠”。這一創(chuàng)新合作形式，進(jìn)一步加深了快遞企業(yè)與大品牌客戶之間的資源鏈接。站在產(chǎn)業(yè)角度，也是快遞業(yè)和制造業(yè)的深度融合發(fā)展。目前，包括中通、順豐、申通、韻達(dá)等在內(nèi)的頭部快遞企業(yè)，均積極試水快遞進(jìn)廠項(xiàng)目。
例如中通智運(yùn)與哪吒汽車展開備件物流供應(yīng)鏈合作，中通智運(yùn)“入駐”哪吒汽車備件中心庫，負(fù)責(zé)汽車備件的裝卸，還提供入庫、打包、在途管理、售后等服務(wù)，成為哪吒汽車備件物流供應(yīng)鏈上不可或缺的一部分。
億豹網(wǎng)認(rèn)為，快遞進(jìn)廠既能通過“近距離”接觸，加深快遞企業(yè)對客戶的了解，定制化服務(wù)體驗(yàn)，提升服務(wù)效率，又能降低客戶物流成本，合作共贏。
第三，則是“快遞出?！?。2023年以來，跨境電商增長迅猛。數(shù)據(jù)顯示，2023年我國跨境電商進(jìn)出口2.38萬億元，增長15.6%。尤其是跨境電商四小龍，包括Temu、Shein、TikTok、AliExpress，更是實(shí)現(xiàn)指數(shù)級增長。其中，Temu作為拼多多新增引擎，券商預(yù)測，其在2023年GMV將達(dá)18億美元。
快遞行業(yè)2023的關(guān)鍵詞之一，離不開國際化，三通一達(dá)均在2023年重點(diǎn)布局國際市場，像順豐、菜鳥、極兔，不僅是尋求快遞業(yè)務(wù)的國際化，也在通過港股市場，尋求物流發(fā)展資金支撐的國際化。
2024年，快遞進(jìn)村進(jìn)廠出海將更加波濤洶涌，大浪淘沙之下，也為快遞企業(yè)挖掘增量市場提供新動能。
專項(xiàng)物流需求“進(jìn)擊”
此前，有關(guān)“抖音退貨率”話題曾登上網(wǎng)絡(luò)熱搜，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，抖音電商退貨率甚至高達(dá)40%。
實(shí)際上，基于興趣、帶有稍許沖動性質(zhì)以及主播網(wǎng)紅效應(yīng)的直播電商消費(fèi)迅速崛起，隨之而來的則是電商平臺退貨需求持續(xù)增多，這便也讓快遞退貨業(yè)務(wù)成了快遞企業(yè)新的“兵家必爭之地”。
億豹網(wǎng)獲悉，2023年12月，京東物流官宣升級退貨解決方案，更早之前，順豐曾表示，中國的退貨件有大概1500萬單/天的市場規(guī)模，順豐退貨業(yè)務(wù)持續(xù)起量，已接入包括拼多多、唯品會、抖音、淘天等在內(nèi)的20多個平臺。
目前，雖然電商逆向退貨仍由京東快遞和順豐主導(dǎo)，但以中通、極兔為代表的加盟制快遞也在不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)升級，除原來菜鳥裹裹之外，正在陸續(xù)接入多家電商。
電商逆向退貨專項(xiàng)物流提供市場增量外，2023年在杭州舉辦的亞運(yùn)會，則讓會展物流的發(fā)展機(jī)會浮出水面。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞運(yùn)期間，郵政、圓通收寄國際國內(nèi)郵件快件6.9萬件、亞運(yùn)門票4.72萬張；作為亞運(yùn)會官方制定物流合作服務(wù)商，圓通杭州亞運(yùn)會物流中心共處理賽事物資超22萬件，亦獲得了一次業(yè)務(wù)、品牌雙向提升的機(jī)會。
除了上述電商退貨、會展物流之外，醫(yī)藥配送、冷鏈物流、本地零售等市場，快遞企業(yè)同樣在尋求新的機(jī)會。
然而，正如前文所述，2024年快遞行業(yè)增長具有確定性，快遞賽道玩家們的市場競爭卻存在高度不確定性。在我國快遞實(shí)現(xiàn)從“年均百億”到“月均百億”的跨越后，快遞企業(yè)們下一步要思考的，是增量之外，提升履約增量市場的實(shí)力。