界面新聞?dòng)浾?| 李如嘉
1月17日，攜程和快手共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。依據(jù)合作內(nèi)容，攜程將首次進(jìn)入快手本地生活生態(tài)，為快手用戶提供旅行產(chǎn)品和服務(wù)，快手也將為此提供流量助推、商品補(bǔ)貼、達(dá)人合作等權(quán)益。
接下來(lái)，攜程將把景點(diǎn)門票、度假線路等產(chǎn)品供應(yīng)鏈陸續(xù)接入快手平臺(tái)。目前，快手用戶已經(jīng)可以在快手平臺(tái)直接預(yù)訂景區(qū)門票等旅行產(chǎn)品。
攜程表示，將通過(guò)快手的入口進(jìn)一步優(yōu)化“種草+拔草”的消費(fèi)閉環(huán)。
近兩年，內(nèi)容種草對(duì)于用戶的旅行決策越發(fā)重要。在各類圖文、視頻平臺(tái)的帶動(dòng)下，不少冷門景點(diǎn)或者小眾目的地被大眾知曉。淄博、哈爾濱這樣的網(wǎng)紅頂流城市的興起，也離不開網(wǎng)絡(luò)流量的助推。
在此趨勢(shì)下，抖音、快手、小紅書這樣的內(nèi)容平臺(tái)正在不斷加碼酒旅業(yè)務(wù)。并不滿足于只做交易平臺(tái)的OTA們也開始增加內(nèi)容屬性，吸引用戶種草、提升成交量。在攜程APP首頁(yè)上現(xiàn)在可以看到圖文筆記、短視頻和直播等內(nèi)容。除了打造獨(dú)立的內(nèi)容板塊，攜程還新增了多個(gè)榜單，為用戶提供產(chǎn)品和行程選擇建議。
除了在內(nèi)部增加內(nèi)容屬性，攜程此次和快手的合作，也展示出其向外拓展的意愿。
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云告訴界面新聞，對(duì)于攜程這樣的老牌OTA平臺(tái)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的獲客成本和難度都在變高，而和快手去合作可以快速拓展新用戶，尤其是基于本地生活的客源。
勁旅網(wǎng)創(chuàng)始人魏長(zhǎng)仁對(duì)界面新聞表示，內(nèi)容對(duì)幫助OTA獲得更多增量有一定的幫助，對(duì)于OTA平臺(tái)增加用戶黏性、種草及后續(xù)訂單轉(zhuǎn)化都會(huì)起到一定的作用。但是如果OTA平臺(tái)想在內(nèi)容方面取得更好的成績(jī)，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、達(dá)人數(shù)量以及投入資源方面仍需要不斷提升，短期內(nèi)內(nèi)容平臺(tái)在種草方面的優(yōu)勢(shì)還無(wú)法被取代。
“如果在自有平臺(tái)做內(nèi)容，增量只建立在OTA平臺(tái)內(nèi)，個(gè)別產(chǎn)品銷量增加不代表整體增量。但利用內(nèi)容平臺(tái)，則可能觸發(fā)新的客源?！?/span>洛桑酒店管理機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)夏子帆同樣對(duì)記者說(shuō)。
至于為什么合作平臺(tái)選擇了快手，在魏長(zhǎng)仁看來(lái)，抖音在本地生活領(lǐng)域投入的力度更大，野心也更大，其酒旅業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)攜程、美團(tuán)等OTA平臺(tái)，已經(jīng)將這些平臺(tái)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但快手目前還需要和OTA平臺(tái)聯(lián)合，兩方在此時(shí)達(dá)成合作是最優(yōu)解。
數(shù)據(jù)顯示，快手旅游互動(dòng)用戶超2.2億，其中酒旅創(chuàng)作者超35萬(wàn)，不少旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)已入駐快手。目前快手在酒旅產(chǎn)品供給上基本分為兩大類，一類是跟酒旅商家的直接合作，另一類是通過(guò)與OTA企業(yè)的合作來(lái)覆蓋。
2023年9月，同程旅行宣布與快手本地生活達(dá)成合作，合作模式與攜程和快手此次的合作類似。同程旅供給景區(qū)門票等產(chǎn)品，快手發(fā)揮流量、達(dá)人等資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)商家直播、達(dá)人直播、達(dá)人探店等方式助力同程旅行發(fā)展。
實(shí)際上，早在2020年，同程旅行就與快手開啟了密切合作。雙方合作涉及旅行內(nèi)容流量池、“旅游+直播”新業(yè)態(tài)等多個(gè)層面。
“對(duì)于快手來(lái)說(shuō)，也需要一個(gè)強(qiáng)有力的合作者來(lái)實(shí)現(xiàn)在戰(zhàn)略上的快速突破，提高在本地生活的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/span>吳麗云提到。從快手的角度來(lái)講，增加旅行產(chǎn)品和服務(wù)，也可以豐富內(nèi)容供給，從而吸引用戶。