界面新聞?dòng)浾?| 白帆
繼1月12日中通甄選全國首家生鮮店在浙江杭州開業(yè)之后，中通有蜜·城市奧萊旗艦店開業(yè)經(jīng)營的消息也不脛而走。實(shí)際上，在中通布局零售市場之前，順豐、圓通等亦以直播、電商等不同方式入了局，但截至目前，快遞公司布局零售市場尚未有成功案例。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，探索零售市場是快遞公司尋求突破的一種積極做法。但更重要的是，快遞公司在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展思路的同時(shí)，依舊要以物流為核心，從新零售切入商業(yè)賽道需謹(jǐn)慎。
中通謀局新零售
近段時(shí)間，中通在線下生鮮、品牌折扣等領(lǐng)域進(jìn)行了一系列布局，包括中通甄選、中通星選、中通有蜜等不同子品牌。
據(jù)中通方面公開的信息，中通甄選開展的線下新零售，主要提供全國范圍內(nèi)的農(nóng)特產(chǎn)品，采用產(chǎn)地直采直送的方式進(jìn)行。預(yù)計(jì)中通甄選上半年完成200家的布局，主要以自營+加盟的形式進(jìn)行，布局范圍集中在核心城市、有生鮮聯(lián)配中心覆蓋及相關(guān)農(nóng)特產(chǎn)品供應(yīng)鏈輻射的城市。中通方面認(rèn)為，中通甄選是中通云倉科技云配板塊在社區(qū)生鮮新零售賽道的一次嘗試。
中通云倉科技是中通旗下的物流供應(yīng)鏈公司，成立于2018年，在全國56個(gè)核心城市擁有200多個(gè)倉庫，倉儲(chǔ)總面積超過200萬平方米。從業(yè)務(wù)層面看，中通云倉科技云配板塊專注于農(nóng)特產(chǎn)品流通領(lǐng)域。為此，去年12月中通云倉科技還設(shè)立了中通星選，希望借此補(bǔ)齊中通云倉科技鏈接C端的能力。
中通近期還在河北石家莊開設(shè)了一家中通有蜜·城市奧萊旗艦店，主要售賣折扣品牌，經(jīng)營面積超過5600平方米。根據(jù)公開信息，該折扣旗艦店由有蜜科技（浙江）有限公司運(yùn)營，該公司成立于2020年，上海中快文化傳媒有限公司持股36%，后者由上海中通吉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司間接全資持股。
中通有蜜科技不僅在石家莊試水線下旗艦店，同時(shí)也開展了線上業(yè)務(wù)。在去年9月22日中通有蜜科技舉辦的“新零售全域營銷暨萬人主播團(tuán)長大會(huì)”上，中通快遞集團(tuán)常務(wù)副總裁朱晶熙介紹，中快傳媒、有蜜科技作為中通生態(tài)圈成員，利用快遞線上線下流量和場景優(yōu)勢，用直播和私域運(yùn)營的方式，先后為上萬個(gè)品牌和供應(yīng)商“去庫存”。
2021年6月，中通旗下的中快有蜜還聯(lián)手阿里巴巴旗下淘特APP舉辦主題為“品牌特賣·閃購直播”的倉播活動(dòng)。據(jù)了解，倉播的方式可以縮短流通環(huán)節(jié)、降低物流成本、直鏈供需兩端。界面新聞還了解到，中通旗下驛站品牌兔喜生活也在近日做出調(diào)整，加入了餐飲團(tuán)購等本地生活內(nèi)容。
通過上述中通在新零售領(lǐng)域的種種布局可以發(fā)現(xiàn)，生鮮電商、線下折扣店、直播電商等模式是中通入局零售行業(yè)的主要方式，這正是當(dāng)下零售市場的新趨勢。而對中通來說，上述新零售的布局著意突出其鏈接采銷兩端的優(yōu)勢。
去年10月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)與貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的《2023中國生鮮快消品零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢研究》顯示，中國消費(fèi)者的行為發(fā)生了一系列改變，消費(fèi)者更加注重性價(jià)比，并通過社交平臺(tái)、興趣電商、直播電商等渠道收集產(chǎn)品信息與反饋。與此同時(shí)，中國倉儲(chǔ)會(huì)員店業(yè)態(tài)在近幾年也逐漸受到市場追捧，還有越來越多的中產(chǎn)階級(jí)家庭也開始從傳統(tǒng)大賣場轉(zhuǎn)向折扣店解決日常購物需求。
產(chǎn)地直銷成新零售的秘訣
快遞公司通常只是運(yùn)輸商品、貨物的一方，但隨著這幾年電商市場的發(fā)展，快遞公司積累了越來越多的商家、產(chǎn)地資源。尤其在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，原本閉塞的信息隨著快遞公司的到來被打通，產(chǎn)地直銷成為很多商家的營銷標(biāo)簽。借助積累的客戶資源，快遞公司紛紛開始了“快遞+”的業(yè)務(wù)探索。
尤其在生鮮電商市場，隨著生鮮產(chǎn)品的線上滲透率逐漸提高，快遞公司的客戶也隨之拓展。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年生鮮電商交易規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到6427.6億元，同比增長14.74%，滲透率預(yù)計(jì)為8.97%，相較于2014年的0.59%滲透率大幅提升。
在市場的帶動(dòng)下，包括中通、圓通以及順豐、中國郵政等多家快遞公司均在生鮮電商領(lǐng)域持續(xù)布局，配合電商商家將此前不易運(yùn)輸?shù)霓r(nóng)產(chǎn)品送到C端消費(fèi)者手中。與此同時(shí)，局部地區(qū)甚至開展了價(jià)格競爭。
以順豐運(yùn)輸水果為例，該公司依托其從帶貨、攬收、包裝到運(yùn)輸?shù)木C合物流保障體系，和東方甄選等直播公司合作，幫助更多果農(nóng)把新鮮的產(chǎn)品賣出。順豐從去年年中開始，通過騰訊小程序等渠道開展直播業(yè)務(wù)，售賣臍橙、葡萄等當(dāng)季水果各類食品，商品也是從產(chǎn)地直發(fā)。
界面新聞還獲悉，圓通也正在布局商貿(mào)、零售領(lǐng)域，目前已經(jīng)在小范圍試水。圓通旗下成立了媽媽菁選直播電商品牌，所屬公司為成立于2019年的浙江圓嘉商貿(mào)有限公司，后者由圓通速遞全資持股。據(jù)該公司去年10月在抖音上的官方賬號(hào)上介紹稱，媽媽菁選采用產(chǎn)地直采的新模式開展業(yè)務(wù)，并與廣西、海南、吉林、遼寧等多地產(chǎn)區(qū)達(dá)成合作。
同樣由浙江圓嘉商貿(mào)有限公司運(yùn)營的如意鄰里，也涉足零售業(yè)務(wù)。據(jù)界面新聞了解，如意鄰里微信小程序上的商家多來自于各地的媽媽驛站，商品也多凸顯地方特色。如意鄰里公眾號(hào)2023年10月發(fā)布的一篇文章介紹，圓通商貿(mào)致力于為全球用戶提供國內(nèi)外新、奇、特、優(yōu)的產(chǎn)品。
實(shí)際上，不僅快遞公司要做零售，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)也在結(jié)合所在地的特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展零售業(yè)務(wù)。廣東某快遞網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，由于當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)時(shí)間段有不同的當(dāng)季水果，因此網(wǎng)售水果也成為其副業(yè)，甚至在一定程度上可以幫助快遞業(yè)務(wù)彌補(bǔ)核心業(yè)務(wù)的虧損。
快遞公司賣貨能行嗎？
然而，快遞公司想要在零售市場分得一杯羹并不容易。
截至目前，順豐涉足過便利店、跨境電商、外賣配送、社區(qū)團(tuán)購等多種零售業(yè)態(tài)，但都沒有獲得成功。
圓通旗下的如意鄰里也有收縮跡象。界面新聞發(fā)現(xiàn)，在如意鄰里的小程序上，此前部分售貨的媽媽驛站退出，位于圓通速遞總部的媽媽菁選成為該小程序最主要的商家，但銷售量只有530單。此外，目前該小程序上的產(chǎn)地直供、地方好物、驛站優(yōu)選以及生活服務(wù)等分類均取消，只剩下快遞服務(wù)、食堂就餐、媽媽優(yōu)選三個(gè)服務(wù)內(nèi)容。
對于上述快遞公司發(fā)展零售業(yè)務(wù)的布局，貫鑠資本CEO、快遞物流專家趙小敏告訴界面新聞，這種布局并非快遞公司所擅長的，對此謹(jǐn)慎看待。他進(jìn)一步解釋，快遞公司目前有流量焦慮，在快遞業(yè)務(wù)增速放緩的情況下，希望依托快遞運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和商家資源拓展業(yè)務(wù)邊界，但零售這個(gè)賽道已經(jīng)屬于“死?！?，競爭異常激烈，淘汰速速很快。
“國際上UPS、聯(lián)邦快遞等全球最知名的幾個(gè)快遞物流企業(yè)，此前也涉足商業(yè)零售板塊，但最終還是回到主賽道——物流板塊。所以我認(rèn)為快遞企業(yè)還是要圍繞自身的物流領(lǐng)域進(jìn)行拓展，這才是未來決勝的關(guān)鍵。”趙小敏說。
對于當(dāng)下幾家公司布局零售市場的舉動(dòng)，趙小敏認(rèn)為順豐與中國郵政的做法類似，是以快遞業(yè)務(wù)為核心探索零售市場，中通的方向則不太一樣。
目前，快遞公司受限于市場下行趨勢的影響，紛紛尋找第二增長點(diǎn)，但效果并不理想，2024年預(yù)計(jì)還將面臨更大挑戰(zhàn)。對此，趙小敏認(rèn)為，當(dāng)下經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了一些改變，但物流仍有較大的發(fā)展空間，同時(shí)快遞公司也要跳出傳統(tǒng)的競爭邏輯，抓住與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)合作的機(jī)會(huì)。