文|腦極體
AI適老化，是腦極體自成立以來，就非常關(guān)注的話題。我們曾經(jīng)報(bào)道過許多國內(nèi)外的AI養(yǎng)老技術(shù)與趨勢，也曾跟隨百度、阿里、騰訊等科技企業(yè)實(shí)地探訪過AI產(chǎn)品落地養(yǎng)老院、居家養(yǎng)老社區(qū)案例。
一路見證AI適老化的進(jìn)展，我們強(qiáng)烈地感受到，大語言模型、通用人工智能在2023狂奔這一年，AI適老化也迎來了劇烈的變化。
科技在變，在奧特曼最新的演講中，他建議應(yīng)該以通用人工智能的實(shí)現(xiàn)為前提，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)和技術(shù)開發(fā)，暗示我們可能已經(jīng)非常接近實(shí)現(xiàn)通用人工智能。
人也在變，80、90后等“數(shù)字一代”開始步入中年，籌劃老年生活，60、70后等“黃金一代”逐漸退休，對于發(fā)揮余熱、享受生活、數(shù)字消費(fèi)等都有強(qiáng)烈需求。
以AGI為前提，以人為目的，此時(shí)此刻，或許是時(shí)候重新審視AI養(yǎng)老，審視科技適老化。
讓過去的過去，傳統(tǒng)AI如何做適老化
所有過往，皆是序章。
腦極體從2017年開始，持續(xù)報(bào)道AI適老化的進(jìn)展，當(dāng)時(shí)，智慧養(yǎng)老就已經(jīng)作為智慧城市、政務(wù)治理水平提升的一種普遍選項(xiàng)，而陸續(xù)落地了。也是在2017年，工信部、民政部、衛(wèi)健委等聯(lián)合印發(fā)了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017—2020年）》，明確了智慧健康養(yǎng)老的定義。
回望當(dāng)時(shí)的AI適老化，主要有幾個(gè)特點(diǎn)：
1.政府主導(dǎo)，助老是核心。AI產(chǎn)品在老年群體中的落地，大多具有福利性、普惠性，對于政府來說，社區(qū)照顧轄區(qū)內(nèi)的老人、養(yǎng)老院的照護(hù)服務(wù)等，都屬于福利性投入。對于科技企業(yè)來說，適老化項(xiàng)目也被作為一種社會(huì)責(zé)任、公益類項(xiàng)目，核心都是“智慧助老”，減少老年照護(hù)帶來的壓力和負(fù)擔(dān)。
2. 物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)為主，AI應(yīng)用有限。2017及以前的智慧養(yǎng)老方案，核心技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)，通過視頻終端、電器、感應(yīng)監(jiān)測設(shè)備等，對居家養(yǎng)老、空巢獨(dú)居老人等進(jìn)行看護(hù)。而當(dāng)時(shí)真正能規(guī)?；涞貞?yīng)用的AI產(chǎn)品，主打一個(gè)“陪伴”，以智能音箱為主，通過跟老人聊天來減少孤獨(dú)感，調(diào)度一些簡單的家電設(shè)備。
我們曾訪問的一家北京養(yǎng)老院，所打造的“智聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老樣板間”，就是通過智能音箱，實(shí)現(xiàn)語音關(guān)燈、打開空調(diào)電風(fēng)扇等操作，免去老人動(dòng)手操控的麻煩。
至于一些更復(fù)雜的具身智能產(chǎn)品，比如可以將老人抱起來的“機(jī)器熊”看護(hù)助手，為老人穿衣服的機(jī)器人，說實(shí)話受限于技術(shù)可靠性和成本，當(dāng)時(shí)還屬于“黑科技”的范疇，并沒有在國內(nèi)大規(guī)模普及。
可以說，當(dāng)時(shí)的AI適老化，無論是政府和企業(yè)等實(shí)干者，還是我們這類報(bào)道者、觀察者，都屬于“小眾”。畢竟，當(dāng)時(shí)無論是需求側(cè)或供給側(cè)，都缺乏條件。老年群體還沒那么多，對智能技術(shù)普遍認(rèn)知不高，需求大量空白。而且，以傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)、小模型為主的AI，能發(fā)揮價(jià)值的場景也比較有限。
那么，變化的拐點(diǎn)來了嗎？
讓該來的到來，AI適老化的升級
推動(dòng)AI適老化升級的最關(guān)鍵要素，應(yīng)該是，老年群體的構(gòu)成變了。
2020年前后，黃金一代開始逐步退休，80后則邁入中年。1960-1970出生這一代人，被稱為黃金一代，在2010年左右成為社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的中堅(jiān)力量，伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，以及環(huán)境改善、治安優(yōu)化、公共醫(yī)療水平提升等因素，無論是身體狀況或財(cái)富積累，都有著比以前老人更好的條件。招商銀行發(fā)布的《2023中國私人財(cái)富報(bào)告》顯示，高凈值人群中51%以上為40歲及以上人群，90%以上為30歲及以上人群。
黃金一代步入老齡，對銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)是非常明顯的。
在2023年老博會(huì)上，很多爺爺奶奶坐著輪椅、拄著拐杖自己逛展，主動(dòng)尋覓心儀的養(yǎng)老助老產(chǎn)品，而不是一味依賴于年輕后輩或傳統(tǒng)器械供應(yīng)商。
80后則更不必說，有著比歷代人都高的數(shù)字素養(yǎng)、主動(dòng)規(guī)劃養(yǎng)老意識，并且年富力強(qiáng)，擁有國際視野，對于前沿的養(yǎng)老科技都十分關(guān)注。
老年群體及其預(yù)備役，已經(jīng)轉(zhuǎn)換為對AI產(chǎn)品有需求、有了解、有消費(fèi)能力的人群，這為AI適老化的升級打下了基礎(chǔ)。
而2023年大模型的爆發(fā)，更為AI適老化帶來了一陣東風(fēng)。
那么，2023年，AI適老化產(chǎn)品，有哪些切實(shí)的進(jìn)展呢？
先說已經(jīng)落地應(yīng)用的。
一是人機(jī)交互的變革：
傳統(tǒng)AI在滿足老年人的需求上，可能還存在“為了智能而智能”的情況，多樣化、精細(xì)化的功能，很難為老年人所掌握，加上不同廠商的設(shè)計(jì)、交互方式、質(zhì)量各不相同，很容易出現(xiàn)老人不會(huì)用、不好用、難操作、安全隱患等問題。
一個(gè)手機(jī)廠商的研發(fā)人員告訴我，用戶訪談時(shí)，老年用戶的最大困擾之一，就是接到客服電話時(shí)，對面提示按下XX鍵，老人聽懂了，但手部活動(dòng)比較慢，智能手機(jī)觸屏又很靈敏，所以很容易誤觸，導(dǎo)致操作反復(fù)失敗。
老齡身體機(jī)能的實(shí)際下降，智能產(chǎn)品又缺乏適老化的針對性調(diào)整，導(dǎo)致很多老年用戶產(chǎn)生排斥心理，不愿意跟智能機(jī)器打交道。
大語言模型強(qiáng)大的理解分析交互能力，真正實(shí)現(xiàn)自然語言用戶界面（LUI, Language as User Interface），還支持多模態(tài)識別，在視頻、圖片、語音與文字之間的自由轉(zhuǎn)換?？梢灶嵏彩降馗淖兝夏耆后w與智能機(jī)器的交互方式，這對于非數(shù)字原生的老人使用AI產(chǎn)品，是非常有幫助的。
比如原本需要用手操作的復(fù)雜步驟，現(xiàn)在可以用一句自然語言來描述；原本需要手打輸入的藥方，拍照自動(dòng)識別成文字，方便老人在線與醫(yī)護(hù)溝通。
可以說，大語言模型對人類知識的掌握、前所未有的理解和泛化能力，可以有效地彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝，讓不熟悉智能產(chǎn)品的老年人輕松跨越難關(guān)。
2023年，幾乎所有頭部國產(chǎn)手機(jī)廠商都升級了大模型能力的手機(jī)操作系統(tǒng)。其中，vivo的OriginOS 4特別強(qiáng)調(diào)了全新的簡易模式、長輩關(guān)懷和老人色彩研究等適老化功能。OPPO的 ColorOS 14新增了許多智慧互融體驗(yàn)，比如遇到用機(jī)難題時(shí)，不需要自己查詢解決辦法，直接詢問新小布助手，通話轉(zhuǎn)錄功能借助大模型自動(dòng)提煉關(guān)鍵信息，避免關(guān)鍵信息遺漏，都對老年群體非常友好。
除了上述C端場景，大模型加持的人機(jī)交互，也為政府和公共部門的智慧養(yǎng)老服務(wù)，帶來了改變。比如天津市河西區(qū)的智慧養(yǎng)老，背后就有京東云言犀大模型的支持，通過智能語音外呼，服務(wù)河西區(qū)20萬老人居家養(yǎng)老，平臺會(huì)日常打電話詢問他們的身體狀況、聊天交流，大大減少了社區(qū)人員的工作難度。
另一個(gè)已經(jīng)落地應(yīng)用的，則是智能健康管理的進(jìn)階。
老年人面臨的最大問題來自健康的威脅。傳統(tǒng)的智能設(shè)備，比如我們曾報(bào)道過的智能湯匙，通過AI算法減少手部抖動(dòng)，讓阿茲海默癥患者可以自主進(jìn)食；智能藥盒，提醒老年慢性病患者定期服藥；或者可穿戴設(shè)備，比如衣服傳感器、鞋子傳感器，通過數(shù)據(jù)采集與定位，來及時(shí)跟蹤老年人的身體和出行情況。
受限于傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，往往只能實(shí)現(xiàn)較為簡單的健康管理能力，對提升老年群體的健康水平和生活品質(zhì)，難以帶來質(zhì)的變化。
而大模型+健康管理，也在過去一年里發(fā)生了較大的改變。
軟件方面，借助通用大模型，減少老年人在健康知識、健康管理方面的一些門檻。比如2023年百度世界大會(huì)上，推出了可交互AI用藥說明書響應(yīng)國家對藥品說明書進(jìn)行適老化改革的號召，用戶與虛擬人實(shí)時(shí)交互，解決傳統(tǒng)紙質(zhì)版說明書看不清、看不懂以及字太小的痛點(diǎn)。還可以設(shè)置用藥時(shí)間，通過消息通知或語音方式來提醒用戶按時(shí)用藥。
硬件方面，利用新型可穿戴設(shè)備進(jìn)行主動(dòng)的健康管理，在2023成為可能。可穿戴設(shè)備不再是數(shù)據(jù)的被動(dòng)采集器，而是為老年群體主動(dòng)提供健康指導(dǎo)的醫(yī)療助手。在華為HDC 2023運(yùn)動(dòng)健康主題交流活動(dòng)中，來自國內(nèi)各大醫(yī)院和醫(yī)科院的專家們分享，報(bào)告了可穿戴設(shè)備利用脈搏波的PPG信號，在房顫、睡眠呼吸障礙綜合征等風(fēng)險(xiǎn)篩查管理，心血管疾病風(fēng)險(xiǎn)篩查，無創(chuàng)高血糖風(fēng)險(xiǎn)評估，便攜準(zhǔn)確的高血壓測量，情緒的識別和干預(yù)等方面，發(fā)揮出了顯著的作用。
老年人的“三高”問題可能為大家所熟知，市面上能夠檢測的可穿戴設(shè)備與專業(yè)設(shè)備也很多，而情緒檢測這個(gè)空白，在2023年的填補(bǔ)令人格外期待。一位科學(xué)家表示，該團(tuán)隊(duì)與安徽肥東中醫(yī)院合作，使用華為手環(huán)對幾百名老人進(jìn)行情緒問題監(jiān)測，在一個(gè)月內(nèi)，成功預(yù)測了兩例自殺意向，并阻止老人自殺。農(nóng)村養(yǎng)老院普遍沒有專業(yè)的心理咨詢師，只有護(hù)理和服務(wù)人員，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人的負(fù)面情緒很難，該團(tuán)隊(duì)后來又給敬老院的老人也發(fā)放了一百多個(gè)手環(huán)，老人反映很好，把它看作身邊看不見的醫(yī)生，問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，使用智能手環(huán)并結(jié)合簡單對話，就可以讓老人用戶的抑郁焦慮水平得到明顯地下降。
我們知道，國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是“頭重腳輕”的，大型三級醫(yī)院承擔(dān)著非常沉重的診療負(fù)擔(dān)，老年人獲得這些醫(yī)療資源的效率低下，最終，健康管理很大程度上還是要落在老年用戶自身的主動(dòng)參與上。通過適老化的智能健康管理產(chǎn)品，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、主動(dòng)預(yù)防、提前干預(yù)，能夠增加老年人對健康管理醫(yī)囑的依從性，大大提高老年人的健康水平。
如果說前兩項(xiàng)是“AI助老”，那么科技賦能老年人，也讓他們有了“被照護(hù)”之外的更多選擇。
2023年的一場活動(dòng)中，我從一位智能農(nóng)機(jī)創(chuàng)業(yè)者口中，聽到了一個(gè)不那么宏大，卻很溫情的故事?，F(xiàn)在很難逼迫年輕人去從事辛苦、危險(xiǎn)、收入又低的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，連非洲和東南亞的人也不愿意在田間工作，這是人性。我們的無人駕駛拖拉機(jī)套件，可以讓拖拉機(jī)在田里跑直線、跑曲線，人不用在車上風(fēng)吹日曬，在旁邊玩手機(jī)就可以了。
因?yàn)檗r(nóng)村的勞動(dòng)力老齡化已經(jīng)非常嚴(yán)重了，我們的客戶可能沒有受過高等教育，可能年紀(jì)很大，已經(jīng)60歲了，所以我們必須得解決適老化設(shè)計(jì)的問題，才能讓一個(gè)新的技術(shù)真正落地。
“然后，我被中國農(nóng)民的學(xué)習(xí)能力震驚到了，即使是60歲的老人，他對技術(shù)的接受水平遠(yuǎn)超過我們的預(yù)期。他能把智能手機(jī)用好，就能把智能化的生產(chǎn)工具用好”。
總結(jié)一下2023 AI適老化的最大進(jìn)展，那就是從“AI助老”，發(fā)展到“AI用老”“AI孝老”，因?yàn)榧夹g(shù)的大幅進(jìn)步，獲得了更廣闊的落地舞臺。
讓應(yīng)該來得加速，關(guān)于AI適老化還有什么期待？
一位京東的技術(shù)人員，在聽到AI智能外呼打電話給居家養(yǎng)老的老人時(shí)說：“當(dāng)用戶反饋說，技術(shù)確實(shí)幫助了我們，真正感受到技術(shù)給他的關(guān)懷和溫暖，我就覺得加過的班都值了”。
豐疆智能的創(chuàng)始人說，“剛才各位大咖都分享了他們在高精尖技術(shù)、摘星攬?jiān)录夹g(shù)上的案例，我分享的故事沒有特別多的高科技，而是便宜的技術(shù)如何改變我們看不見的角落”。
今天，我們距離AGI通用人工智能越來越近，但越來越強(qiáng)大的AI，最終還是要打磨成一個(gè)讓用戶買得起、用得好、使用門檻非常低的產(chǎn)品。而適老化，是AI或者AGI所必然抵達(dá)的地方。
AI適老化，除了在倫理上“理應(yīng)如此”，必須踐行技術(shù)向善；在經(jīng)濟(jì)上，也一定會(huì)是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)力點(diǎn)。
市場的事主要交給市場，未來政府和公共部門依然會(huì)是智能助老產(chǎn)品的主要用戶，但與此同時(shí)，科技企業(yè)也會(huì)加速研發(fā)新的適老化產(chǎn)品，以滿足引發(fā)老年群體的需求，抓住“黃金一代”銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的商機(jī)。
2023年最值得期待的AGI+適老化，應(yīng)該就是能給人養(yǎng)老的具身智能了。
年底，斯坦福的家政機(jī)器人Aloha，憑借能拉窗簾、用吸塵器、擰瓶蓋、倒垃圾、洗衣服等家務(wù)活“樣樣拿手”，爆火了一把。很快成為網(wǎng)友心目中的“養(yǎng)老首選”，即使其成本高達(dá)20萬，也阻擋不了大家對機(jī)器人養(yǎng)老的熱情，甚至有人聲稱“將會(huì)改變生育意愿”。
但很快，這一機(jī)器人就翻車了。其開發(fā)人員后續(xù)又放出了一系列翻車視頻，原來Aloha倒紅酒會(huì)打翻酒杯，炒菜能把鍋燒黑，想把菜倒出來都找不到盤子……看來，機(jī)器人接管照護(hù)人員的活兒，卻是還有待時(shí)日。
盡管如此，大模型加持的具身智能，在養(yǎng)老場景的潛力，仍然不可小覷。
2023年，谷歌、微軟、特斯拉等科技公司都相繼公布了自家的具身智能產(chǎn)品，國內(nèi)頭部科技大廠如華為、京東，也開始將自身在具身智能領(lǐng)域的相關(guān)布局。
簡單來說，就是讓AGI從數(shù)字世界走向?qū)嶓w世界，落地在機(jī)器人、機(jī)械臂、無人車、無人機(jī)，讓實(shí)體世界中的機(jī)器人/仿真人具有智能，像人一樣與環(huán)境交互感知，執(zhí)行各種各樣的任務(wù)。
具身智能作為大模型的下一個(gè)發(fā)展方向，機(jī)器人可以更好地理解運(yùn)用到高級語義知識，自動(dòng)化地分析自己的任務(wù)并拆分成具體的動(dòng)作，這是傳統(tǒng)AI很難完成的任務(wù)，也讓AI養(yǎng)老這一遠(yuǎn)景變得從未如此清晰。
或許Aloha距離商用還有一段距離，但養(yǎng)老科技的發(fā)展一直以超出我們想象的速度進(jìn)化。
另一個(gè)值得期待的則是全屋智能的適老化改造。
居家場景是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)區(qū)域，日本學(xué)者上野千鶴子在書中提到，一項(xiàng)在日本開展的養(yǎng)老方式調(diào)查顯示，決定老年生活滿意度的是在自己熟悉的地方，擁有真正信賴的朋友（親戚），以及隨心所欲的生活，這些條件，不論在多么高級的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里都不可能有。
適老化家裝的需求格外旺盛，目前主要是由傳統(tǒng)家具企業(yè)來滿足，比如VETO的智能升降坐便器、坐立兩用智能恒溫淋浴器、掛壁折疊式淋浴凳等適老化衛(wèi)浴產(chǎn)品。在2023年北京老博會(huì)上，奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員同款床墊、專為阿爾茲海默癥患者打造的收納柜等家居產(chǎn)品，也成為現(xiàn)場的亮點(diǎn)。
但適老化智能家居，對IoT設(shè)備的智慧水平、協(xié)作能力、交互體驗(yàn)、外觀設(shè)計(jì)等都有較高的要求，目前來看，全屋智能廠商和科技企業(yè)或許會(huì)有更大的機(jī)會(huì)。隨著大模型帶動(dòng)的智能手機(jī)換機(jī)需求逐步滿足，終端廠商一定會(huì)把重心放到AIoT全屋智能設(shè)備的適老化改造上，以滿足龐大居家養(yǎng)老人群的需求。
經(jīng)過了長時(shí)間的醞釀與2023的升級進(jìn)化，AI適老化正在以一種更完善、更有社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益的方式，呈現(xiàn)在我們面前。智慧中國，必然伴隨著老年生活智慧水平的不斷提升。中國AI適老化的蓬勃發(fā)展，會(huì)成為世界上所有想要更美好生活的老年人所參照的“燈塔”。