文｜時代財經(jīng)
“不是我不走，是走不動，車子（購物車）都堵住了。”張帆在電話里和朋友說。
1月12日上午9時，華南首家Costco正式開門迎客，現(xiàn)場大排長龍，停車場、生鮮區(qū)、食品區(qū)、收銀區(qū)均出現(xiàn)了擁堵。因現(xiàn)場采取限流措施，消費者需從停車場繞過多處限流欄桿才能進入賣場，即使最早一批到場的消費者也需花費約30分鐘才能從門口走進賣場。
張帆7點多就來到現(xiàn)場排隊，成為第一批進場的幸運兒，成功搶到了當天的熱門商品——109.9元三斤的紅顏草莓和399元的草莓熊。同樣熱門的單品還有售價16萬元與18萬元的愛馬仕包以及53度茅臺酒，愛馬仕包很快售罄，但有凌晨開始排隊的消費者因茅臺售價貴過黃牛棄買。
這是全球倉儲會員巨頭Costco在中國內(nèi)地的第6家門店，截至開業(yè)前一周，已經(jīng)有超9萬人辦理會籍。開業(yè)前一天，深圳龍華區(qū)官媒發(fā)文稱預計Costco開業(yè)將出現(xiàn)出行高峰，提醒錯峰出行。另據(jù)消費者透露，當日現(xiàn)場辦理會籍的地方同樣大排長隊。
值得一提的是，距離Costco不足3公里處，就坐落著一家山姆會員店，有現(xiàn)場消費者告訴時代財經(jīng)，或許是感受到了壓力，山姆有商品已經(jīng)出現(xiàn)降價情況。
進場需排隊3小時，茅臺貴過黃牛？
搶到最熱門商品53度茅臺的劉源凌晨三四點就來到門店排隊。不過，已經(jīng)拿著商品提取單來到收銀臺的他最后并沒有購買，因為“價格比黃牛還貴”。
有消費者在社交平臺上指出，店內(nèi)6瓶裝53度茅臺酒售價20499元，均價3416.5元/瓶。也有網(wǎng)友指出，店內(nèi)有推出原價茅臺，但數(shù)量極少，很難搶到。而Costco官方則表示，開業(yè)當天沒有售賣特價飛天茅臺，6瓶裝53度茅臺酒于開業(yè)后半小時售罄。
截至上午10時許，因人流量過大，Costco啟動限流措施。一名在場外維持秩序的工作人員表示，停車場車位已滿，進場需排隊至少3小時以上，“建議大家改天再來?！鄙钲邶埲ACostco門店的總面積約4.45萬平方米，擁有3層停車場近1000個停車位。
Costco開業(yè)引發(fā)擁堵，除了華南首店效應，也與價格優(yōu)惠有關(guān)。
“我們今天是全深圳最低價?！盋ostco賣場內(nèi)一名三星供應商告訴時代財經(jīng)。三星85寸QLED電視標價8999.90元/臺，電商平臺的售價在一萬元左右。一名雷蛇供應商表示，今天在賣的商品大部分都有折扣，折扣較大的在30%左右，但限量銷售，“我們這款游戲本賣1.6萬元，京東要2.2萬元，只有5臺，賣完就沒有了?！?/p>
生鮮、零食、玩具等亦有優(yōu)惠。熱門商品紅顏草莓1.5千克售價109.9元，頻繁補貨，且補貨后數(shù)十秒便被搶空，甚至有不少消費者在倉庫門口等待補貨。售價399元且限量1000個的迪士尼玩偶草莓熊開售即沽清。一位搶到草莓熊的消費者說，他7點多就過來排隊了，“看到別人都在搶，我也搶一個給女兒?！?/p>
時代財經(jīng)在現(xiàn)場看到，消費者的購物車以水果、生鮮、零食等商品為主。也有消費者表示，Costco的購物體驗和山姆會員店并無太大區(qū)別?！昂芏嗌唐稢ostco和山姆就差一兩塊錢。估計是Costco開業(yè)給了山姆壓力，原來賣98元兩斤的草莓今天72元了?！鄙侥窌T店常客吳珊珊說。另有深圳消費者告訴時代財經(jīng)，當日山姆APP上智利進口雙J和三J車厘子也出現(xiàn)降價情況。
無聲的戰(zhàn)爭，從線下打到線上
作為全球門店數(shù)最多的倉儲式會員超市，Costco誕生于1976年，目前門店達870余家，會員數(shù)超1.2億人。2019年，其在上海落下內(nèi)地首店，并于2021年開出蘇州店。2023年，Costco按下加速鍵，先后落地上海第二家門店、寧波首店和杭州首店。
本次龍華店開業(yè)是Costco首次進駐華南，深入山姆內(nèi)地大本營。1996年，山姆進入中國市場，便在深圳福田開出首店。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報道，自2008年以來，福田店以超30億元的年收入連續(xù)15年位居全球單店冠軍。2023年6月29日，山姆前海旗艦店開業(yè)，總建筑面積達6.2萬平方米，目前山姆在深圳的門店達到4家。
在Costco龍華店門店周邊3公里內(nèi)，就有一家山姆會員店，雙方面臨“近身肉搏”。
據(jù)界面新聞報道，1月5日，山姆會員店首席采購官張青在接受媒體采訪時稱，山姆全國門店的續(xù)卡率持續(xù)提升，2024年山姆仍將通過提升效率和供應鏈的策略為會員帶來價格下調(diào)。其在接受《降噪NoNoise》采訪時亦表示，過去12個月，山姆投資近10億元成本重新投資到商品價格上，讓幾十款會員日常購買的商品實現(xiàn)了長期價格下調(diào)。
近年來，山姆陸續(xù)在線上發(fā)力，推出一小時極速達、次日全城配、全國配送等。1月5日，山姆又宣布全國配送服務限時299元包郵，這一優(yōu)惠針對全國大部分區(qū)域。
Costco盡管籠絡了過億的會員，但其線上配送體驗一直為消費者所詬病。時代財經(jīng)了解到，此前Costco也有通過“挑挑購物”小程序提供線上配送服務，但該小程序是開市客（中國）投資有限公司指定合作的第三方平臺，商品普遍存在6%左右的溢價。
在Costco開業(yè)現(xiàn)場，也有山姆常客對時代財經(jīng)表示：“今天只是趁熱鬧過來嘗鮮，大批量的采購還是山姆的極速達比較方便，以后應該還是線上購物多?！?/p>
而Costco也意識到了線上渠道的必要性。日前，Costco中國大陸區(qū)總經(jīng)理章曙蘊在接受媒體群訪時透露，Costco的線上配送將在2024年得到改善。據(jù)悉，Costco將在不同試點城市逐步推廣線上購物模式，持續(xù)探索線上業(yè)務并優(yōu)化配送服務。龍年春節(jié)后，隨著線上電商的布局完善，Costco線下建倉的動作也將逐步啟動。
其同時表示，Costco一直將中國視為重要戰(zhàn)略市場，“2024年，我們還將在南京開設會員店，并在此率先嘗試加油站業(yè)務，未來會將商業(yè)足跡拓展至中國的更多地區(qū)?！?/p>
值得一提的是，1月12日，高鑫零售M會員店在南京開出首店，較Costco提前在南京搶占市場。據(jù)零售圈報道，M會員商店已經(jīng)在APP上線全球購業(yè)務，并在南京店設立全球購線下展示和體驗區(qū)。
從加快線下開店到提升線上配送，付費制會員超市的競爭愈演愈烈。
（應受訪者要求，文中張帆、劉源、吳珊珊均為化名）