文|一刻商業(yè) 樂伊

編輯|白楊

“唯一不變的是變化?！边@句被列入新六脈神劍的價(jià)值觀，完美詮釋著阿里的這一年。

近日，阿里巴巴再度宣布重大人事調(diào)整，阿里巴巴集團(tuán)CEO、淘天集團(tuán)董事長(zhǎng)、阿里云智能集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO吳泳銘，兼任淘天集團(tuán)CEO。淘天集團(tuán)原CEO戴珊將協(xié)助籌建阿里巴巴集團(tuán)資產(chǎn)管理公司。

新官上任三把火，成為淘天一號(hào)位的第三天，吳泳銘便以雷霆之勢(shì)發(fā)布淘天集團(tuán)全員信，整個(gè)核心管理層大換血，6位年輕管理者全面接棒淘天集團(tuán)各事業(yè)部，并直接向吳泳銘匯報(bào)：

吳嘉帶領(lǐng)用戶平臺(tái)事業(yè)部與阿里媽媽事業(yè)部；

諶偉業(yè)（花名：處端）帶領(lǐng)淘寶事業(yè)部、淘天商家平臺(tái)部、淘天客戶滿意部；

劉博（花名：家洛）帶領(lǐng)天貓事業(yè)部；

劉一曼（花名：一漫）帶領(lǐng)M2C 事業(yè)部；

汪庭祥（花名：少游）帶領(lǐng)服飾發(fā)展部；

程道放（花名：道放）帶領(lǐng)淘寶直播及內(nèi)容事業(yè)部。

此番“核心管理層集體變動(dòng)”的激進(jìn)做法，對(duì)今年的阿里來講，并不意外。

今年可能是阿里集團(tuán)成立以來組織變革最高頻、最大刀闊斧的一年：3月，時(shí)任董事會(huì)主席兼CEO的張勇宣布啟動(dòng)“1+6+N”組織拆分；9月，張勇卸任，蔡崇信和吳泳銘分別接任阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席和CEO；11月，在季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，吳泳銘明確了第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)——1688，閑魚，釘釘，夸克。

合久必分，分久必合。如果說年初張勇的變革是為了放權(quán)讓各子集團(tuán)獨(dú)立面對(duì)資本市場(chǎng)的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)的高度自治，那么如今阿里的思路顯然變了。吳泳銘的再度“集權(quán)”，則是希望依托集團(tuán)的力量形成統(tǒng)一指揮和資源打通，直面增長(zhǎng)困境。

正如吳泳銘上任阿里集團(tuán)CEO時(shí)在全員信中提到的, 面向未來阿里確立了兩大戰(zhàn)略重心：用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)。

阿里，正在走向一個(gè)以“淘天+阿里云”為核心的新阿里。

01 馬云反思，阿里再“變”

一個(gè)月前，拼多多市值曾短暫超過阿里，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)歷史性時(shí)刻。

阿里市值被超越當(dāng)晚，也成了很多阿里人的不眠夜，有員工在內(nèi)網(wǎng)表示“那個(gè)看不起眼的砍一刀，快成老大哥了”。

隨即馬云罕見現(xiàn)身回復(fù)，反思“阿里會(huì)變，阿里會(huì)改”，在祝賀拼多多取得成績(jī)的同時(shí)，意味深長(zhǎng)地表示“能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價(jià)和犧牲的組織才令人尊重?！?/p>

話音剛落不久，變革隨之而來。獨(dú)挑大梁的還是吳泳銘，這個(gè)過去多年保持低調(diào)、亦是最年輕的“十八羅漢”，成為了阿里的“關(guān)鍵先生”——吳泳銘現(xiàn)在同時(shí)擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)、淘天集團(tuán)、阿里云智能集團(tuán)三項(xiàng)CEO職務(wù)。

阿里最近的組織變革透露出兩個(gè)關(guān)鍵信號(hào)：

其一是啟用年輕化管理團(tuán)隊(duì)，重技術(shù)背景；其二是聚焦“電商”、“云”兩大核心業(yè)務(wù)，AI電商勢(shì)在必行。

在管理團(tuán)隊(duì)年輕化改革方面，吳泳銘在今年9月赴任阿里集團(tuán)CEO的全員信就曾表示，4年內(nèi)，要讓85后、90后作為主力管理者刷新業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。

此次淘天集團(tuán)短短200字任命信，透露出吳泳銘的殺伐果決，少壯派全面接棒，且不限于淘天內(nèi)部調(diào)令，也印證了這一點(diǎn)。

比如“85后”吳嘉負(fù)責(zé)淘寶用戶平臺(tái)和阿里媽媽，同時(shí)兼任著阿里智能事業(yè)群總裁的職位。據(jù)公開資料顯示，吳嘉是阿里2010年的校招生，曾任阿里云技術(shù)專家，有著多年一線研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是夸克的負(fù)責(zé)人。吳泳銘曾盛贊夸克是“深受年輕一代喜愛的搜索和知識(shí)產(chǎn)品”。

而負(fù)責(zé)淘寶事業(yè)部、淘天商家平臺(tái)部、淘天客戶滿意部的諶偉業(yè)（處端），則從餓了么首席運(yùn)營(yíng)官的職位上調(diào)任。同時(shí)他也是二手交易社區(qū)閑魚的創(chuàng)建者，曾用短短五年時(shí)間將閑魚的用戶數(shù)從零做到突破3億。

除了吳嘉、處端二人從其他業(yè)務(wù)集團(tuán)調(diào)任之外，其余四位管理者的工作職責(zé)也有所變化。

接管天貓事業(yè)部的劉博（家洛），十幾年來一直深耕在淘天業(yè)務(wù)一線，曾負(fù)責(zé)過淘寶市場(chǎng)部、淘寶大學(xué)、聚劃算事業(yè)部等；

負(fù)責(zé)服飾發(fā)展部的汪庭祥（少游）出生于1987年，是此次調(diào)整最年輕的管理者，此前在淘鮮達(dá)、淘菜菜負(fù)責(zé)過運(yùn)營(yíng)，2022 年開始接管逛逛；

負(fù)責(zé)M2C事業(yè)部的劉一曼（一漫）此前的工作更多與自營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)，她負(fù)責(zé)過天貓國(guó)際的采購(gòu)，也管理了天貓超市兩年；

負(fù)責(zé)淘寶直播及內(nèi)容事業(yè)部的程道放（道放），最早曾做過技術(shù)負(fù)責(zé)人，后被調(diào)任至淘寶直播負(fù)責(zé)短視頻平臺(tái) “點(diǎn)淘”，后來職權(quán)范圍也擴(kuò)到了整個(gè)淘寶直播事業(yè)部。

可以看出，淘天新的核心班子，半數(shù)有技術(shù)背景。而吳泳銘同時(shí)執(zhí)掌“淘天”和“阿里云”這兩大核心業(yè)務(wù)，并對(duì)技術(shù)干將委以重任，這似乎也印證著阿里集團(tuán)面向AI時(shí)代的決心。

圖/阿里巴巴官方微信公眾號(hào)

馬云在內(nèi)網(wǎng)回復(fù)中提到“AI電商時(shí)代剛剛開始，對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)?！倍谏蟼€(gè)月阿里季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，吳泳銘也首次向外界披露新戰(zhàn)略大圖，將阿里面向未來十年的重要優(yōu)先級(jí)，明確為三個(gè)方向：技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)，全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

種種跡象表明，阿里正在走向一個(gè)以“淘天+阿里云”為核心的新阿里。

實(shí)際上，這與今年3月時(shí)任CEO張勇宣布的“1+6+N”組織拆分有所不同。在經(jīng)歷各子業(yè)務(wù)獨(dú)自面對(duì)資本市場(chǎng)的“風(fēng)雨”后，盒馬暫緩了IPO、阿里云也宣布不再推動(dòng)云智能集團(tuán)的完全分拆。

時(shí)隔9個(gè)月，阿里的再度變革更像是對(duì)年初架構(gòu)調(diào)整的“方向矯正”，不再是全部子業(yè)務(wù)拆分，而是重塑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)，目前基本形成了“2+4+N”的格局：“2”指的是淘天集團(tuán)和阿里云智能集團(tuán)；“4”指的是第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)——1688，閑魚，釘釘，夸克；“N”指的是阿里其他業(yè)務(wù)子集。

02 阿里需要“集中力量辦大事”

過去幾年，阿里幾乎什么大項(xiàng)目都要參與一下，籃子里的雞蛋越來越多，組織臃腫難轉(zhuǎn)身。

此次格局變化，既可以讓一些業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展，激發(fā)組織活力，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)的敏捷協(xié)同；同時(shí)核心業(yè)務(wù)不分拆，則可以真正集中力量辦大事——阿里正把更多的資源和精力用在AI電商上。

今年年中，馬云在內(nèi)部交流會(huì)上提出三個(gè)回歸：回歸淘寶、回歸用戶，回歸互聯(lián)網(wǎng)。這也讓阿里在“看了一圈風(fēng)景”后，視線重回到了電商業(yè)務(wù)上。

時(shí)至今日，淘天集團(tuán)作為阿里巴巴起家的國(guó)內(nèi)電商零售業(yè)務(wù)，仍然是阿里賴以生存的“錢袋子”。阿里巴巴披露的2023年第三季度財(cái)報(bào)顯示：報(bào)告期內(nèi)，淘天集團(tuán)貢獻(xiàn)了976.54億元的收入，營(yíng)收占比為43.4%，仍為阿里主要營(yíng)收來源。

圖／申萬(wàn)宏源證券

如果說張勇和戴珊時(shí)代是守江山和穩(wěn)船舵，那么吳泳銘主要任務(wù)是沖鋒和增長(zhǎng)。新的組織陣型下，“AI+電商”究竟怎么做？如何通過AI賦能，打好低價(jià)和增長(zhǎng)之戰(zhàn)？是吳泳銘接下來需要解決的問題。

AI本質(zhì)上是技術(shù)手段，要解決的是價(jià)格力和效率問題。以最低成本撬動(dòng)最高效率促成交易，則是電商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

目前，AI在電商領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊：一方面AI作為“數(shù)字人”能有更敏銳的嗅覺，通過對(duì)用戶行為和畫像的數(shù)據(jù)分析，幫助電商平臺(tái)更好地了解用戶購(gòu)物習(xí)慣、偏好和需求，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化精準(zhǔn)推薦；另一方面，通過智能化管理的方式，AI技術(shù)在售前、售后、物流等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，能代替人工重復(fù)性勞動(dòng)，提升電商平臺(tái)的交易和運(yùn)營(yíng)效率。

今年以來，淘天和阿里云的配合動(dòng)作頻頻。4月，阿里宣布淘系平臺(tái)完成全面升級(jí)到阿里云上；9月，淘寶內(nèi)測(cè)AI助手“淘寶問問”，為用戶智能推薦商品；同期，阿里媽媽也推出萬(wàn)相實(shí)驗(yàn)室、萬(wàn)相臺(tái)無界版、阿里媽媽百靈等一系列AI工具，幫助商家智能化線上開店、提升投放效率。

提效，謀增長(zhǎng)，是吳泳銘的重任。

對(duì)淘寶，吳泳銘給出了清晰的戰(zhàn)略方向，要堅(jiān)持“萬(wàn)能”淘寶戰(zhàn)略，讓價(jià)格力貫穿平臺(tái)上從白牌到品牌的各層次商品，以消費(fèi)者為中心做好服務(wù)。

對(duì)阿里云，吳泳銘也做出了明確的判斷與取舍，“加大公共云核心產(chǎn)品的投入”。這一舉措符合全球云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，亞馬遜AWS、微軟Azure、谷歌GCP，均以公共云為主。

03 淘天和阿里云，都到了必須再?zèng)_刺的時(shí)刻

淘天集團(tuán)和阿里云，一個(gè)收入、利潤(rùn)穩(wěn)定，是基本盤；一個(gè)估值高，具備想象空間，承載著整個(gè)阿里集團(tuán)的未來，但它們?nèi)缃穸济媾R著“力不從心”的增長(zhǎng)困境。

電商格局風(fēng)云突變，貓狗大戰(zhàn)已成歷史。實(shí)際上，京東也面臨著同樣的增長(zhǎng)焦慮，上個(gè)月15日，京東剛宣布換帥，由集團(tuán)首席執(zhí)行官（CEO）許冉將兼任京東零售CEO。

前有拼多多市值超越，后有抖音、快手等內(nèi)容電商平臺(tái)圍追截堵，淘天的業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪彛萑氩贿M(jìn)則退的境地。

據(jù)三季度數(shù)據(jù)顯示，淘天集團(tuán)營(yíng)收為976.5億元，同比增長(zhǎng) 4%；同期，拼多多營(yíng)收688.4億元，同比增長(zhǎng)近94%。

按照GMV超過1萬(wàn)億為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，從成立到年GMV突破萬(wàn)億元，阿里花了14年，京東花了19年，拼多多花了4年半，抖音只花了2年。

從以上兩組數(shù)據(jù)對(duì)比，后起之秀們對(duì)于阿里基本盤的撬動(dòng)不言而喻，且未來增勢(shì)強(qiáng)勁。

進(jìn)一步來看，據(jù)高盛的報(bào)告，淘寶天貓的市場(chǎng)份額從2019年的66％下降至2022年的44％左右，拼多多則從10％增加到18％，京東穩(wěn)定在22%左右?？梢哉f，拼多多、抖音奪走的正是淘天的蛋糕。

阿里云也同樣面臨著增速放緩的現(xiàn)狀。

從2015年首度披露云服務(wù)收入以來，阿里云一直保持著100%的營(yíng)收同比增速，營(yíng)收規(guī)模快速邁過千億大關(guān)。進(jìn)入2022年后，阿里云營(yíng)收增速開始下滑至個(gè)位數(shù)。

今年三季度，阿里集團(tuán)將釘釘業(yè)務(wù)的收入由云智能集團(tuán)重分類至其他，這導(dǎo)致阿里云業(yè)務(wù)收入增速壓力進(jìn)一步放大，由前一季度的4.13%下降至2.27%。

不難發(fā)現(xiàn) ，淘天和阿里云，都到了必須再?zèng)_刺的時(shí)刻。吳泳銘來做這個(gè)帶頭人，或許是當(dāng)下最合適的選擇。

在淘天之前，吳泳銘便已率先對(duì)阿里云開刀。

11月23日，阿里云進(jìn)行了一系列組織架構(gòu)調(diào)整：成立公共云業(yè)務(wù)事業(yè)部，由劉偉光負(fù)責(zé)；成立混合云業(yè)務(wù)事業(yè)部，由李津負(fù)責(zé)。加之此前就由袁千負(fù)責(zé)的海外業(yè)務(wù)事業(yè)部，三個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人均向吳泳銘匯報(bào)。阿里云首席商業(yè)官蔡英華則告別了阿里云。

吳泳銘，圖/阿里巴巴官方微信公眾號(hào)

吳泳銘花名東邪，在金庸的筆下，東邪是黃藥師的外號(hào)。黃藥師才智過人,琴棋書畫、醫(yī)卜星相樣樣精通，且性格獨(dú)特，亦正亦邪，他獨(dú)居桃花島，很少參與江湖紛爭(zhēng),但一旦出手，必定震撼江湖。

吳泳銘本人也是這樣的一個(gè)人物。在很長(zhǎng)時(shí)間里，吳泳銘低調(diào)到幾乎很難讓人感知到他的存在。但事實(shí)上，技術(shù)出身的吳泳銘一直是馬云的追隨者。

1996年，吳泳銘從浙江工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)，隨即加入了馬云創(chuàng)辦的中國(guó)黃頁(yè)，成了阿里巴巴004號(hào)員工。據(jù)公開資料顯示，吳泳銘先后擔(dān)任過B2B、淘寶、支付寶等多個(gè)重要業(yè)務(wù)的首席技術(shù)官，還創(chuàng)建了阿里媽媽平臺(tái)，并推動(dòng)了集團(tuán)無線化。此外，吳泳銘還是元璟資本的創(chuàng)辦者，有著豐富的投資管理經(jīng)驗(yàn)。

在阿里內(nèi)部，員工們親切地稱吳泳銘為“吳媽”，一種說法是1997年跟隨馬云北上時(shí)，集體宿舍需要選出一個(gè)“家長(zhǎng)”，吳泳銘就被室友們戲稱為“吳媽”；另一種說法則跟吳泳銘的做事風(fēng)格相關(guān)，是因?yàn)槠渥鍪绿?shí)、清晰、有決斷力，而被稱為“吳媽”。

縱觀阿里前三任CEO，從馬云到陸兆禧再到張勇，皆非技術(shù)出身，有著深厚技術(shù)功底的吳泳銘，則是最靠近AI風(fēng)口的人。

馬云曾在多個(gè)場(chǎng)合提及“阿里要活102年”。時(shí)針指向2023年尾，阿里的步子邁過了近四分之一。如今，24歲的阿里面對(duì)的不再是那個(gè)“躺贏”的黃金時(shí)代，頻繁的組織變動(dòng)背后，是它要面臨當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)。

歸根結(jié)底，無論是做減法輕裝上陣，還是集中力量辦大事，都是為了讓阿里這艘巨輪能有轉(zhuǎn)身的可能。

正如吳泳銘曾表示“今天的阿里面對(duì)的是快速發(fā)展的新技術(shù)和市場(chǎng)的新變化、新期待。無論過去有多成功，都必須翻篇?dú)w零，喚醒重新創(chuàng)業(yè)的心態(tài)。”無論是淘天、阿里云，乃至整個(gè)阿里集團(tuán)，都需要重新開啟一個(gè)創(chuàng)業(yè)時(shí)代。

而身兼數(shù)職的吳泳銘，在大刀闊斧地改革之后，能否描繪出AI電商的藍(lán)圖，還需等待時(shí)間驗(yàn)證。