文｜派財經(jīng) 羅莉
12月14日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪社交平臺發(fā)布聲明回應了近期董宇輝“小作文”事件。
俞敏洪在視頻中提到：這兩天東方甄選的問題成了大家議論的熱點。小編作為員工，在東方甄選官方賬號上發(fā)布自己的觀點，而且一發(fā)再發(fā)，這樣的做法嚴重缺乏職業(yè)精神，也說明公司管理上有很大的漏洞，CEO孫東旭在回應中提及董宇輝薪酬也不恰當。
“我作為董事長，負有領導責任，也向宇輝表達了歉意。小孫做事情年輕、有沖勁，但是不夠圓潤。”俞敏洪表示。
關(guān)于“飯圈文化”，俞敏洪回應稱，自己從來不知道什么是“飯圈文化”，這一次算是被普及了一下。他表示，不認為東方甄選有什么“飯圈文化”，也堅決抵制“飯圈文化”。東方甄選擁有的都是熱愛東方甄選和主播們的網(wǎng)友粉絲。
截至發(fā)稿，東方甄選抖音直播間粉絲數(shù)量已經(jīng)跌至3081.5萬人，并且仍有下降趨勢。12月9日，東方甄選粉絲為3116萬人，在短短五天內(nèi)，粉絲量已銳減超34萬人。
而董宇輝社交媒體主頁已將簽名更改。此前，董宇輝個人簽名為“曾經(jīng)是老師，現(xiàn)在是售貨員”。而現(xiàn)在改成“勿意，勿必，勿固，勿我”。該簽名出自《論語·子罕篇》，意為孔子杜絕了四種毛?。翰恢饔^臆測，不絕對肯定，不固執(zhí)己見和不自以為是。
01、董宇輝發(fā)長文回應“小作文”風波，東方甄選小編在線“鳴冤”
12月13日凌晨，東方甄選知名主播董宇輝發(fā)長文回應輿論熱議的“小作文”事件。
董宇輝“小作文”回應部分截圖
他表示，小作文其實都是無暇準備的即興文字，并不精彩。“最近幾天發(fā)生了很多事，鬧得紛沸揚揚，相信不是公司的本意，也不是粉絲的本意。我不愿意過多回應，如果這個過程中我有做的不到位的地方，請大家原諒?！?/p>
對于小作文究竟是誰在創(chuàng)作的問題，董宇輝表示，東方甄選舉辦省級專場的文案，有自己直接寫的，如西安場、內(nèi)蒙古場；也有自己給小編提供思路和建議，他們錄音記錄，回去創(chuàng)作，后期再雙方討論修改，最終形成的；還有小編按照自己想法寫的，如果看完覺得滿意，會極少改動或者不改動，如吉林場，小編寫的和一開始提的思路不同，但很好，所以基本沒改動。
值得注意的是，董宇輝在文中強調(diào)，自己反對飯圈文化，也反對以“飯圈”名義別有用心地污名化任何人。他呼吁大家理性發(fā)言，“我們工作的最大意義，就是讓更多人生活變美好?！?/p>
這一切起源于此前東方甄選抖音小編一則不起眼的評論。
在東方甄選近日發(fā)布的“吉林之行”視頻下，小編置頂了一條評論，稱經(jīng)典小作文多數(shù)由文案團隊創(chuàng)作，并非全部出自主播之手。隨即引發(fā)大量董宇輝粉絲的不滿，認為其遭到“背刺”。
在事件引發(fā)熱議后，12月10日，吉林行最后一天，董宇輝也未能按原計劃出現(xiàn)在直播間。
12月6日，東方甄選抖音小編在一則宣傳視頻下方留言稱：“每一次小作文制作，都是主播在鏡頭前，背后是文案創(chuàng)作團隊、拍攝團隊、剪輯團隊的小伙伴們，大家協(xié)作，才有了一篇篇專場小作文?！?/p>
小編表示，主播有時也寫，比如宇輝寫內(nèi)蒙古，頓頓寫河北。但主播平時太辛苦，大多是文案團隊寫?！吧轿魑陌敢彩俏陌笀F隊寫的，客服可能不了解細節(jié)。對不起給老板抹黑了。俞老師天天在外飄，確實不知道業(yè)務細節(jié)。不過說起文采，俞老師的文采確實很難評價?！?/p>
不少董宇輝粉絲擁進直播間詢問董宇輝對此事的態(tài)度。而董宇輝在隨后的直播中開玩笑地回應此事：“自稱很了解業(yè)務的小編在評論區(qū)胡回復，導致很多朋友不舒服，我跟俞老師直接告狀了。俞敏洪讓我和東方小孫直接溝通，不要太客氣?！?/p>
這一回應再次引發(fā)了小編的不滿，小編在評論區(qū)發(fā)言：“本來就憋屈，這次評論區(qū)烏煙瘴氣，不能忍宇輝昨晚鏡頭前說小編‘自稱很了解業(yè)務’、‘胡回復’。小編沒有‘胡回復’!” 與此同時，小編指責董宇輝粉絲稱，“總有所謂‘粉絲’打著愛護的名義，來回挑事，甚至網(wǎng)暴我們小編！”
02、“高途佳品”直播間迎來了潑天富貴，董宇輝年薪被曝不止千萬？
不少粉絲因此被激怒，跑到競品直播間刷屏。
12月11日晚間，東方甄選競品直播間“高途佳品”被董宇輝的粉絲刷屏了。不少頭頂“甄選團”橙色燈牌的網(wǎng)友涌入高途直播間，在彈幕中留言稱：“東方甄選送來的潑天富貴，你們要接住啊”，希望高途佳品將董宇輝挖過來。數(shù)據(jù)顯示，當天有60萬人涌入高途佳品直播間，此前僅有2.7萬人。
截至最新，高途佳品最新粉絲數(shù)量已達75.3萬，不到四天時間漲粉近35萬。
受此事件影響，12月11日，東方甄選股價大跌超7%；12月12日，東方甄選以“0”漲幅收盤；12月13日，東方甄選股價再次大跌12.96%，截至發(fā)稿，東方甄選股價報27.7港元，略有回升。較12月10日收盤市值（341.55億港元）相比，不到四天時間蒸發(fā)了近57億港元（約合人民幣52億元）。
與之相反，高途佳品背后的高途集團12月11日大漲超6%，盤中一度漲超12%；12月12日，高途集團繼續(xù)大漲，盤中一度漲超20%，截至收盤漲17.41%，兩日累計漲近25%；截至發(fā)稿，高途集團股價為3.69美元，漲幅達7.27%，較12月11日收盤市值（7.64億美元）相比，不到三天時間漲了近2億美元（約合人民幣13億元）。
12月12日，東方甄選CEO孫東旭在直播時回應此事，他表示，首先要批評小編團隊，工作有情緒，溝通方式不恰當。董宇輝情緒受到影響，因此10日臨時決定不進行直播。對于網(wǎng)友質(zhì)疑東方甄選虧待了董宇輝，孫東旭表示，公司對董宇輝貢獻認可，其待遇上沒有虧欠，其年薪不止網(wǎng)傳的幾千萬，那只是宇輝收入的一部分。公司一直在用實際行動，表達對宇輝的高度認可?！肮緢詻Q向飯圈行為說不，希望粉絲們保持冷靜?！?/p>
當日，俞敏洪在直播中也談到此事，他表示，主編用自己的口吻進行了一些不是特別合適的發(fā)聲。事情本身不是大事，如果大家想要愛護東方甄選或者愛護董宇輝，最好是理性地發(fā)言，表達自己的觀點。大家都是在同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友。
在東方甄選發(fā)布的一張12月15日-12月17日全天直播的“甄選品牌日”直播預告圖中，亦未看到董宇輝的身影。
03、東方甄選正在被“董宇輝”流量反噬
反觀這次矛盾的核心點在于，在不少網(wǎng)友們看來，東方甄選的走火頭部主播董宇輝貢獻巨大，而東方甄選在走火后，為了將高度依賴董宇輝的風險降到最低，曾多次嘗試擺脫對董宇輝的依賴，效果并不明顯。如今，東方甄選正在被董宇輝帶來的流量所反噬，增長“失速”。
事實上，自東方甄選爆火以來，董宇輝粉絲與東方甄選之間沖突頻發(fā)，粉絲們認為東方甄選一邊“去董宇輝化”，另一方面則在壓榨其商業(yè)價值，損害個人形象。此前，董宇輝視頻切片帶貨事件，曾引發(fā)董宇輝粉絲強烈不滿。據(jù)俞敏洪解釋稱，這是東方甄選管理層的新嘗試，并為此道歉。而董宇輝對此事此前并不知情，并一度以為是詐騙。
12月14日，據(jù)鞭牛士發(fā)出消息，內(nèi)部流出的一份聊天記錄顯示，俞敏洪目前面臨要保CEO孫東旭還是要保主播董宇輝的二選一的處境。上述截圖里提到，“宇輝回不去東方甄選了”。
對此，董宇輝回應稱，不方便回應。對于上述傳言，俞敏洪向媒體回應稱“沒事，沒這么嚴重。”
一個是手握公司運營大權(quán)的CEO，一個是商業(yè)價值巨大的流量主播，手心手背都是肉。前些日子，辛選CEO管倩遭到逼宮后選擇辭職，是一記警鐘。如何平衡好公司高管和頭部主播之間的利益關(guān)系，已經(jīng)成為企業(yè)、MCN機構(gòu)們的必修課。
董宇輝和東方甄選CEO孫東旭之間的恩怨糾紛，尚不為外認知。而東方甄選和主播董宇輝之間的矛盾，在直播圈其實并不罕見。
為了避免過度依賴大主播，不少企業(yè)和MCN機構(gòu)都在主動或被動“去頭部化”，例如，羅永浩淡出交個朋友直播間，給更多新人主播留出成長空間；李佳琦也減少了出鏡時間，由助播團旺旺、慶子姐等代替出鏡帶貨。
但事實上，頭部主播的流量效應和帶貨效應很難被中小主播取代，在失去頭部主播后，直播間流量均或多或少出現(xiàn)斷崖式下滑。
為了制衡頭部主播和企業(yè)之間的利益關(guān)系，“合伙人”、“夫妻店”都是常見綁定方式。美腕將李佳琦添加到“合伙人”名冊，薇婭背后的謙尋是由其丈夫董海峰控股，在董宇輝走紅后，俞敏洪曾在直播間承諾給其發(fā)放股份。
董宇輝曾在直播中談到，現(xiàn)在自己的薪資是集團高管級別待遇，非常滿足，“老頭(俞敏洪)承諾給董宇輝發(fā)一股，發(fā)了，而且還挺多的。具體不能說，公司要求保密?！?/p>
值得一提的是，作為新東方旗下的企業(yè)，東方甄選發(fā)展至今，歷史難題再次重演。
在教育圈，新東方名師出走自立門戶的不在少數(shù)。前抖音一哥“羅永浩”曾任職于新東方，而高途佳品背后高途集團創(chuàng)始人陳向東也曾在新東方擔任執(zhí)行總裁一職。對于大量名師的出走，俞敏洪曾公開反思稱，在互聯(lián)網(wǎng)把他們的能力不斷放大的時候，沒有給這些老師匹配上更好的激勵措施，沒有把他們和自己從雇傭變成合作關(guān)系，激勵措施不夠到位。
“雖然當時他們在新東方已經(jīng)拿了最高工資，即使橫向比較，在全國也是最高工資，但我沒有充分預估到這些優(yōu)秀老師的爆發(fā)力，這直接導致在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時代，一批新東方優(yōu)秀老師自己出去創(chuàng)業(yè)，而且他們大部分都做得相當不錯。”
如今，如何“留住”董宇輝或是擺在東方甄選面前最棘手的難題。