界面新聞?dòng)浾?| 徐詩琪
在存在感并不怎么強(qiáng)的雙12這天，亞馬遜面向中國(guó)賣家發(fā)布了一系列2024年的新計(jì)劃，包括成立新的中國(guó)區(qū)域中心，提供更全面的供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案，以及向中國(guó)賣家開放巴西站點(diǎn)等等。
過去一年，拼多多海外版Temu大舉進(jìn)軍亞馬遜的大本營(yíng)——美國(guó)市場(chǎng)，并在短短一年內(nèi)獲得了超2億次下載量，同時(shí)拓展了48個(gè)國(guó)家站點(diǎn)。
不只是Temu，來自中國(guó)的Shein、TikTok、阿里系的阿里國(guó)際站、速賣通等跨境平臺(tái)，也不斷更新政策，間接或直接和亞馬遜爭(zhēng)奪賣家和用戶資源。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格外激烈的2023年，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐的回答較為冷靜：“跨境電商賽道越來越寬敞，我們也看到越來越多的企業(yè)加入，這對(duì)于行業(yè)的健康發(fā)展來說是一件好事。也表明，出口跨境電商還是有很大發(fā)展空間的。”
Temu帶火了一種新的模式——全托管——將商家等同于供應(yīng)商，只負(fù)責(zé)供給高性價(jià)比商品。而平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)收到貨物的那一刻，剩下的定價(jià)、銷售、營(yíng)銷、物流配送、售后等環(huán)節(jié)都被Temu一并接管。憑借早期的免傭金和補(bǔ)貼策略，Temu將“砍一刀”帶向海外，讓美國(guó)用戶們也愛上了10美元以下的低價(jià)產(chǎn)品。
為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜也不得不做出改變。
12月6日，亞馬遜美國(guó)站宣布對(duì)相對(duì)弱勢(shì)的服裝品類低單價(jià)產(chǎn)品下調(diào)傭金，具體政策包括：針對(duì)15美金以下的服裝傭金從17%下降到5%，15到25美金之間的服裝傭金從17%降到10%。此外，亞馬遜對(duì)FBA（亞馬遜自營(yíng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)）費(fèi)用也有下調(diào)，價(jià)格低于10美元的商品，享有額外每件0.77美元的配送費(fèi)用折扣。
“這是大幅下調(diào)?！眮嗰R遜全球開店亞太區(qū)產(chǎn)品及賣家教育負(fù)責(zé)人彭嘉屺這樣強(qiáng)調(diào)道。
國(guó)信零售商貿(mào)團(tuán)隊(duì)在一份研報(bào)中表示，亞馬遜這一策略調(diào)整旨在加大低價(jià)商品的優(yōu)惠力度，以增加平臺(tái)流量和銷售，應(yīng)對(duì)包括來自Temu以及Shein在內(nèi)的低價(jià)線上平臺(tái)的潛在競(jìng)爭(zhēng)壓力。
中國(guó)賣家的確更擅長(zhǎng)“卷”性價(jià)比，但insta 360創(chuàng)始人劉靖康建議不要打價(jià)格戰(zhàn)。他把價(jià)格戰(zhàn)形容為“核武器按鈕”，“你按下它以后，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以按，這帶來的后果是毀滅性的?！?/p>
亞馬遜的態(tài)度是，希望幫助賣家們建立全球化品牌，采取長(zhǎng)期、可持續(xù)的發(fā)展方式。因此，盡管亞馬遜效仿其他平臺(tái)推出了類似“全托管”的服務(wù)——供應(yīng)鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon）——公司也并沒有直接參與賣家側(cè)的運(yùn)營(yíng)。這一方案包括了亞馬遜全球物流（AGL）、亞馬遜入倉(cāng)分銷網(wǎng)絡(luò)（AWD）、亞馬遜物流（FBA）、亞馬遜多渠道配送（MCF）等，支持賣家一站式將其商品從制造商處直接配送給世界各地的客戶。
此外，針對(duì)中國(guó)賣家，亞馬遜將原先分布在不同城市的辦公室進(jìn)行整合，設(shè)立了華東、華南、華西、華北和華中四大區(qū)域中心，其中新增了武漢和鄭州作為華中區(qū)域中心，以增強(qiáng)本地化服務(wù)，與當(dāng)?shù)卣爱a(chǎn)業(yè)帶合作。同時(shí)，其首個(gè)“亞馬遜全球開店亞太區(qū)創(chuàng)新中心”宣布落戶深圳前海。
在賣家運(yùn)營(yíng)方面，以阿里為代表的跨境平臺(tái)熱衷于發(fā)展AI+電商，例如使用AI客服，AI選品和一鍵上品，AI數(shù)字人直播等等。這類服務(wù)亞馬遜云科技也有提供，例如Listing（商品詳情頁編輯）管理，消費(fèi)者評(píng)論關(guān)鍵詞分析，商機(jī)洞察，增長(zhǎng)機(jī)會(huì)建議等等。除此之外，亞馬遜更著重品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、產(chǎn)品合規(guī)功能等方面，這通常是海外經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)。
種種跡象顯示，亞馬遜電商應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)采取了相對(duì)保守的姿態(tài)。但在混戰(zhàn)之下，如今跨境平臺(tái)們要解決的不僅是把盤子做大的問題，更是守住領(lǐng)土，搶占更多市場(chǎng)份額的問題。