文|AgeClub 陳婉兒
前言
銀發(fā)族，正在成為養(yǎng)寵主流人群。
傍晚，小區(qū)里遛狗的老人隨處可見；寵物店里，給貓貓、狗狗洗澡的老人排隊(duì)等候；社交平臺(tái)上，年輕人紛紛曬出長(zhǎng)輩花式“溺愛”毛孩子的行為……
《2022 年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書》顯示，2022年，國(guó)內(nèi)養(yǎng)寵人群中，70前占比7.6%，70后人群占比16.2%。
隨著養(yǎng)寵觀念的變化，越來(lái)越多的老人把寵物視為家庭成員。
養(yǎng)寵老年人群科學(xué)養(yǎng)寵意識(shí)提升，寵物消費(fèi)“擬人化”趨勢(shì)明顯，在寵物主食、營(yíng)養(yǎng)品、醫(yī)療各細(xì)分類目的支出均迅速增長(zhǎng)，萌寵“富”養(yǎng)成趨勢(shì)。
歐瑞國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到847億元，在過(guò)去18-22年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)15%，且預(yù)計(jì)未來(lái)23-27年依舊會(huì)保持雙位數(shù)的增長(zhǎng)。
銀發(fā)族養(yǎng)寵，被視為寵物經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。本篇文章，AgeClub聚焦老年人群寵物消費(fèi)趨勢(shì)，探索寵物消費(fèi)賽道中的銀發(fā)商業(yè)機(jī)會(huì)。
01 從看家護(hù)院到家庭成員，銀發(fā)族“育兒式養(yǎng)寵”
中老年寵物主人數(shù)正在增多，他們的養(yǎng)寵觀念也在發(fā)生變化。越來(lái)越多的老人把寵物當(dāng)作家庭成員，進(jìn)行“育兒式養(yǎng)寵”。
今年68歲的李叔叔和老伴養(yǎng)泰迪犬“圓圓”已經(jīng)3年了?！耙惶熘辽馘奕危刻斐顺怨芳Z還要吃兩個(gè)雞蛋，今年看病花了兩千多，但必須要花錢，要學(xué)習(xí)怎么養(yǎng)好它，弄明白什么能吃什么不能吃?！?/p>
走訪過(guò)程中，不少老人向AgeClub表示，“養(yǎng)狗就像養(yǎng)孩子一樣，要對(duì)它負(fù)責(zé)”、“養(yǎng)貓很快樂(lè)，我們是互相陪伴”、“我們感情很深的，像家人一樣”。
對(duì)于退休老人尤其是獨(dú)居老人而言，養(yǎng)寵物不僅可以獲得陪伴，緩解孤獨(dú)，還可以在與同齡“貓友”、“狗友”的交流，認(rèn)識(shí)新朋友，增加社交互動(dòng)。
把寵物視為家庭成員，由此衍生出的寵物消費(fèi)以情感消費(fèi)為核心，更具有持續(xù)性。在為寵物消費(fèi)方面，“有錢有閑”的銀發(fā)族展現(xiàn)了較強(qiáng)的消費(fèi)意愿與消費(fèi)能力。
京東數(shù)字研究院發(fā)布的《代際消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，60后用戶在寵物消費(fèi)上有著巨大的動(dòng)力，其寵物消費(fèi)偏好是80后的1.7倍。
歷屆雙11電商平臺(tái)公布的購(gòu)物趨勢(shì)中，寵物相關(guān)用品常常位列銀發(fā)族最愛買物品清單。
事實(shí)上，近幾年寵物市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，備受資本青睞。據(jù)QuestMobile, 2023年1-9月，國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)共有20個(gè)融資事件，總額超12億元；其中過(guò)億級(jí)別融資共6起。
同時(shí)，不少大公司加速入局寵物市場(chǎng)，如三只松鼠、小米、聯(lián)合利華、森馬等頭部企業(yè)紛紛跨界寵物業(yè)務(wù)，尋找新的增長(zhǎng)曲線。
縱觀各類報(bào)告，AgeClub發(fā)現(xiàn)，老齡化程度加深，老年人口增多是寵物賽道發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力之一已經(jīng)成為市場(chǎng)共識(shí)。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)處于快速增長(zhǎng)期，把握銀發(fā)族的寵物消費(fèi)需求、洞察其決策依據(jù)尤為關(guān)鍵。
02 富養(yǎng)萌寵，穩(wěn)定回購(gòu)，銀發(fā)寵物消費(fèi)六大特征
為了更直觀、精準(zhǔn)地了解老人寵物消費(fèi)情況，AgeClub記者走訪了武漢多家寵物店，訪談多位養(yǎng)寵老人。結(jié)合訪談見聞與市場(chǎng)觀察，AgeClub總結(jié)了銀發(fā)族寵物消費(fèi)的六大特征。
1、消費(fèi)能力強(qiáng)，付費(fèi)意愿高
養(yǎng)寵物的老人以55-70歲的活力老年人為主，他們有一定的財(cái)務(wù)積累，經(jīng)濟(jì)自由，同時(shí)愿意擁抱變化，消費(fèi)理念開放。
多家寵物店店主表示，中老年人群是店鋪的主要消費(fèi)人群。有開在小區(qū)附近的社區(qū)寵物店主說(shuō)，“來(lái)店里消費(fèi)的中老年人比年輕人要多”。
在為寵物消費(fèi)方面，不少退休老人展現(xiàn)了“不差錢”的一面：
在會(huì)員制寵物店進(jìn)行大額充值：
辦會(huì)員卡，進(jìn)行充值，是寵物店留存客人的常見方式。對(duì)此，年輕人往往較為謹(jǐn)慎，很少進(jìn)行大額充值，但老人則與之相反。有寵物店主表示，老人經(jīng)濟(jì)更自由，他們覺得充值1000-2000，甚至5000都沒(méi)有問(wèn)題。
愿意為價(jià)格高的寵物服務(wù)項(xiàng)目消費(fèi)：
一般，寵物店的寵物服務(wù)項(xiàng)目有基礎(chǔ)洗護(hù)、美容服務(wù)，也有寵物造型、寵物護(hù)理、寵物SPA、寵物藥浴等升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目。
有寵物店店主表示，相較于年輕人，老人更愿意聽自己講解、推薦價(jià)格高的項(xiàng)目，有些老人認(rèn)為只要是對(duì)自己寵物好的，都可以嘗試。
2、穩(wěn)定回購(gòu)，信任消費(fèi)
與為自己購(gòu)買商品的信任消費(fèi)習(xí)慣一致，老年人在選擇寵物店、選定寵糧品牌等方面，忠誠(chéng)度高，會(huì)持續(xù)復(fù)購(gòu)。
年輕人往往更愿意嘗鮮，嘗試新的寵糧品牌，愿意去更遠(yuǎn)的寵物店體驗(yàn)、消費(fèi)。
但老人帶寵出行相對(duì)困難，他們往往會(huì)選擇住所附近的寵物店穩(wěn)定消費(fèi)。據(jù)多家寵物店主反饋，中老年消費(fèi)者通常會(huì)定期到店里給寵物洗澡、美容，熟客多。
3、重視寵物健康消費(fèi)
走訪過(guò)程中，老人們普遍反饋寵物看病花銷大，但他們表示醫(yī)療消費(fèi)十分必要。
《2021精致寵物消費(fèi)白皮書》顯示，70后養(yǎng)寵人群重視寵物健康，更愛在直播間購(gòu)買診療、保健用品。
一方面，老人為寵物驅(qū)蟲、體檢、絕育等基礎(chǔ)健康消費(fèi)意識(shí)在提升。家里養(yǎng)有一貓一狗的彭叔叔表示，每年要打三到四次疫苗。
另一方面，當(dāng)寵物出現(xiàn)嘔吐、腸胃問(wèn)題等，老人們帶寵物進(jìn)行治療的積極性高?？梢哉f(shuō)，在維持寵物健康、治療方面，老人們毫不吝嗇，甚至有部分老人希望給寵物“最好的”看病體驗(yàn)，主動(dòng)提出升級(jí)治療服務(wù)。
4、好學(xué)、聽勸：科學(xué)養(yǎng)寵意識(shí)提升
一直以來(lái)，老人“不聽勸”常常成為討論的焦點(diǎn)。然而，走訪發(fā)現(xiàn)，老人對(duì)于科學(xué)養(yǎng)寵的知識(shí)的需求十分強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)熱情高漲，愿意“聽勸”。
線下，老人會(huì)通過(guò)聽寵物店店主介紹、寵物醫(yī)院醫(yī)生科普，增加自己的科學(xué)養(yǎng)寵知識(shí)儲(chǔ)備。
比如，前文李爺爺認(rèn)為，去寵物醫(yī)院給狗狗看病的診療費(fèi)，也是自己在交“學(xué)費(fèi)”。在寵物醫(yī)院，他可以學(xué)到很多正確的養(yǎng)寵知識(shí)，學(xué)會(huì)了怎么把小狗養(yǎng)得更好。
線上，老人們通過(guò)瀏覽短視頻等方式學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)寵的知識(shí)。
根據(jù)《2023巨量引擎寵物行業(yè)白皮書》，2023Q1抖音寵物興趣人群中，41-50歲占比19%、50歲以上人群占比15%。
5、消費(fèi)決策受子女、同齡人影響大
中老年人養(yǎng)寵，全家參與消費(fèi)的現(xiàn)象很普遍。
以選擇寵物食品品牌為例，走訪過(guò)程中，AgeClub發(fā)現(xiàn)，老人們購(gòu)買狗糧主要有兩種情況：
一種是由子女選定具體產(chǎn)品，直接網(wǎng)購(gòu)郵寄到家，熟悉網(wǎng)購(gòu)的老人會(huì)在子女的推薦下自行網(wǎng)購(gòu)；另一種是，老人受到一起遛狗的同齡朋友推薦，到寵物店、超市等線下場(chǎng)所挑選購(gòu)買。
養(yǎng)薩摩耶的王爺爺家中的寵物食品便是由子女代為購(gòu)買，家里的狗糧一袋200多元，是孩子網(wǎng)購(gòu)到家。除了狗糧，孩子還會(huì)買罐頭、凍干、磨牙棒等狗零食。
6、在類別上，寵物用品、服務(wù)消費(fèi)大于寵物食品消費(fèi)
綜合寵物店主、老人自述，AgeClub發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，老人已經(jīng)普遍會(huì)定期、規(guī)律性進(jìn)行寵物基礎(chǔ)服務(wù)消費(fèi)，即寵物洗浴、寵物剃毛等。少部分養(yǎng)貓與小型犬的老人會(huì)購(gòu)買寵物專用洗浴用品，自己在家中給寵物洗浴。
但是，出于對(duì)寵物食品安全的擔(dān)憂，養(yǎng)寵老人們對(duì)主食、零食、營(yíng)養(yǎng)品等寵物食品消費(fèi)方面態(tài)度謹(jǐn)慎，他們擔(dān)心會(huì)因?yàn)樽约翰涣私赓?gòu)買到寵物“毒糧”，反而影響寵物健康，所以交由子女購(gòu)買。
此前，在《千億寵物市場(chǎng)中的銀發(fā)族：誰(shuí)在影響中老年寵物主的消費(fèi)決策？》中，AgeClub把老人寵物消費(fèi)劃分為三種類型：
節(jié)儉型消費(fèi)，購(gòu)買寵物用品，但自制寵物食品，較少為寵物服務(wù)付費(fèi)；
保守型消費(fèi)，購(gòu)買寵物用品和寵物食品，僅為洗澡、美容、寄養(yǎng)等基礎(chǔ)寵物服務(wù)付費(fèi)；
進(jìn)階型消費(fèi)，在滿足寵物基本需求的基礎(chǔ)上，愿意為更優(yōu)質(zhì)的食品用品買單，同時(shí)還會(huì)為游泳、藝術(shù)照、訓(xùn)犬等進(jìn)階服務(wù)付費(fèi)；
近期走訪，AgeClub認(rèn)為，當(dāng)前，銀發(fā)族寵物消費(fèi)以保守型消費(fèi)為主，進(jìn)階型消費(fèi)持續(xù)增多。
03 銀發(fā)族科學(xué)養(yǎng)寵，寵物消費(fèi)全面升級(jí)
從“看家護(hù)院”到家庭成員，隨著國(guó)內(nèi)科學(xué)養(yǎng)寵理念的普及，銀發(fā)族對(duì)養(yǎng)寵的認(rèn)知與消費(fèi)也在不斷升級(jí)。
2018年，日本60%以上的寵物由50歲以上的老年人飼養(yǎng)，55歲以上的日本中老年人每年在寵物上花費(fèi)700億元人民幣。
根據(jù)歐瑞國(guó)際數(shù)據(jù)，2022年，中國(guó)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)847億元，是全球第二大的寵物市場(chǎng)。而美國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模是中國(guó)的近六倍，與之相比，中國(guó)仍有非常高的發(fā)展?jié)摿臻g。
圖片截自《2023巨量引擎寵物行業(yè)白皮書》
銀發(fā)族，無(wú)疑是其中重要的增量消費(fèi)人群。如何觸達(dá)中老年人群，找到撬動(dòng)中老年人群寵物消費(fèi)的關(guān)鍵點(diǎn)，是眾多寵物品牌尋求增長(zhǎng)的重要課題。
寵物行業(yè)可以劃分為寵物交易、寵物用品、寵物服務(wù)三大條線：
圖片源于洞見研報(bào)《寵物行業(yè)研究報(bào)告》
結(jié)合銀發(fā)族精細(xì)化養(yǎng)寵的消費(fèi)需求，AgeClub從寵物用品、寵物服務(wù)、消費(fèi)渠道三方面探究品牌吸引銀發(fā)消費(fèi)者的趨勢(shì)機(jī)會(huì)。
1. 寵物消費(fèi)品：多元需求、全面升級(jí)
（1）精細(xì)化養(yǎng)寵：寵物食品要安全、健康、美味
中老年人喂養(yǎng)寵物的方式發(fā)生了變化。過(guò)去，老人養(yǎng)寵物往往自己吃什么就給寵物吃什么，剩飯剩菜是最主要的寵物食品。
現(xiàn)在，老人養(yǎng)寵物普遍以“貓糧狗糧+自己做飯”搭配融合。除了貓糧狗糧，老人們還會(huì)給寵物煮雞胸肉、蝦、三文魚、南瓜、西蘭花等搭配。
寵物食品，是當(dāng)前寵物市場(chǎng)容量最大的賽道。根據(jù)歐瑞國(guó)際，2022年，寵物食品市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)507億元，占據(jù)60%的份額，且18-22年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到16%，高于寵物用品。
隨著養(yǎng)寵老人對(duì)寵物健康關(guān)注度的提升，在選擇寵物食品時(shí)，養(yǎng)寵老人們最關(guān)注的因素是安全、品質(zhì)、健康、營(yíng)養(yǎng)。
工藝：從膨化糧到烘焙糧
圖片截取自京東超市《2023中國(guó)寵物行業(yè)趨勢(shì)洞察白皮書》
從工藝角度，比起膨化糧，老人們普遍選擇烘焙糧。根據(jù)京東超市數(shù)據(jù)，2023年，烘焙貓糧銷售額同比增長(zhǎng)415%，烘焙狗糧銷售額同比增長(zhǎng)188%，其中幼犬烘焙狗糧銷售額同比增速1824%；老年犬烘焙狗糧銷售額增長(zhǎng)了61倍。
原料配方：天然成分，多元營(yíng)養(yǎng)
在寵物糧主料方面，國(guó)內(nèi)寵物食品肉源主要原材料已經(jīng)從雞肉、魚肉擴(kuò)展到兔肉、鴨肉、鹿肉、鴿肉等，并且更加強(qiáng)調(diào)“鮮”、天然。在寵物主糧輔料選擇方面，益生菌、南極磷蝦粉、卵磷脂、OMEGA-3、磷蝦油、草藥、果蔬等能調(diào)理寵物腸胃、補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的成分受歡迎。
此外，不添加誘食劑、膠質(zhì)是寵物主決策的關(guān)鍵因素。
比如伯納天純針對(duì)寵物腸胃問(wèn)題，推出的狗主糧2.0，其配方從1.0含有18%的凍鴨肉迭代為2.0含有26%鮮鴨肉，同時(shí)添加水解蛋白、益生元、動(dòng)物蛋白成分，助力寵物消化。
營(yíng)養(yǎng)品：既要健康也要美味、適口性
老年人群不僅為自己購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)保健品的消費(fèi)意愿高，為寵物補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的意愿同樣很高。根據(jù)京東健康，2022年，78.7%的寵物主認(rèn)為喂養(yǎng)時(shí)要注重營(yíng)養(yǎng)均衡搭配，65.4%的寵物主認(rèn)為需要定期攝入保健品預(yù)防疾病。
羊奶粉、營(yíng)養(yǎng)膏、化毛膏、益生菌、魚油等寵物營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)品受到寵物主歡迎。綜合營(yíng)養(yǎng)、腸胃調(diào)理、健骨補(bǔ)鈣、護(hù)膚美毛，是寵物主偏愛的營(yíng)養(yǎng)品類。
在選擇營(yíng)養(yǎng)品時(shí)，除了關(guān)注營(yíng)養(yǎng)成分，老人們還十分關(guān)注產(chǎn)品風(fēng)味。“精挑細(xì)選后買回來(lái)不吃”，是他們面臨的一大痛點(diǎn)。京東超市數(shù)據(jù)顯示，有48%的用戶會(huì)因?yàn)檫m口性更好而選擇寵物糧產(chǎn)品。
總體而言，老年養(yǎng)寵消費(fèi)者需求導(dǎo)向?yàn)殛P(guān)注寵物食品質(zhì)量、品質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)健康，對(duì)安全性需求高。
（2）寵物用品：“擬人化”、智能化
老年人進(jìn)行寵物用品消費(fèi)具有較強(qiáng)的寵物“擬人化”消費(fèi)特征。出于裝扮寵物、保暖、與寵物互動(dòng)等需求，老年養(yǎng)寵人購(gòu)買較多的寵物用品包括寵物服裝、寵物清潔用品、寵物玩具。
另外，在兒女的影響下，部分中老年人開始購(gòu)買智能寵物用品。比如為了減少?gòu)澭?，老人?gòu)買自動(dòng)貓咪喂食器。
《2021年寵物行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，智能飲水機(jī)的滲透率在70后中高達(dá)75.6%，為所有年齡段最高；而在60后群體中，滲透率最高的則為智能攝像頭，達(dá)到了57.1%。
2. 寵物服務(wù)：從基礎(chǔ)服務(wù)到醫(yī)療服務(wù)
（1）基礎(chǔ)消費(fèi)：寵物洗澡、美容是剛需
寵物洗澡與寵物美容是中老年人最穩(wěn)定的寵物消費(fèi)支出。
根據(jù)寵物店店長(zhǎng)反饋，即使部分中老年人養(yǎng)寵物時(shí)沒(méi)那么上心，也會(huì)定期帶寵物到店里洗澡、剃毛、剪指甲等。
保守型消費(fèi)的養(yǎng)寵老人會(huì)在寵物店“高充值，低消費(fèi)”，一次充值1-2000元，但每次帶寵物到店里只進(jìn)行基礎(chǔ)的洗澡、護(hù)理、剃毛消費(fèi)。
李爺爺和老伴會(huì)自己在家給泰迪犬洗澡，但每3個(gè)月會(huì)帶它到寵物店剃毛，一次約140-150元。
除此之外，一二線城市的活力老人購(gòu)買寵物攝影、殯葬服務(wù)的現(xiàn)象在增多。
（2）醫(yī)療服務(wù)：最關(guān)注有效性
回家后發(fā)現(xiàn)貓貓“灰灰”不粘人了，沒(méi)有像往常一樣要“親親抱抱舉高高”，張阿姨立刻帶它前往寵物醫(yī)院。
醫(yī)生給灰灰量完體溫、檢查外觀后，認(rèn)為灰灰并沒(méi)有什么異常。張阿姨依然十分擔(dān)憂，自述給貓咪吃了稍多的三文魚、家中有很多貓玩具可能會(huì)誤吞等猜測(cè)。
應(yīng)張阿姨要求，醫(yī)生給灰灰安排了抽血、拍X光片、拍CT等檢查，最終確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題，張阿姨看到檢查結(jié)果才最終放心。
“唯有檢查才能夠放下心，我這人很豁達(dá)的，但是現(xiàn)在到了這把歲數(shù)了開始養(yǎng)貓了，我就覺得，比我女兒生病都緊張。”
像張阿姨一樣養(yǎng)寵物的中老年人不在少數(shù)，他們有更多時(shí)間陪伴寵物，更能夠關(guān)注到寵物的細(xì)微變化，往往愛寵心切，一有些風(fēng)吹草動(dòng)就要去醫(yī)院。比如前述李爺爺就認(rèn)為給寵物看病是在交學(xué)費(fèi)，不交學(xué)費(fèi)養(yǎng)不好它。
洞見研報(bào)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，貓狗就醫(yī)日益普遍，每年約有50%的寵物會(huì)就醫(yī)，貓平均花費(fèi)2287元，狗2460元。
就具體項(xiàng)目而言，老人對(duì)寵物驅(qū)蟲、疫苗、體檢等醫(yī)療服務(wù)的消費(fèi)已經(jīng)走向常態(tài)化。彭叔叔家養(yǎng)有一貓一狗，一年要接種2-3次疫苗。
根據(jù)京東健康，2022年，寵物醫(yī)藥器械熱搜詞排行依次是驅(qū)蟲藥、疫苗、速諾、滴耳劑等。隨著養(yǎng)寵老年人對(duì)寵物健康需求關(guān)注度日益提升，寵物健康消費(fèi)也呈現(xiàn)出精細(xì)化的需求態(tài)勢(shì)。
寄生蟲、腸胃消化問(wèn)題、皮膚問(wèn)題等是寵物常見健康問(wèn)題。當(dāng)寵物出現(xiàn)健康問(wèn)題時(shí)，老年人往往選擇到寵物醫(yī)院尋求專業(yè)醫(yī)生的幫助，在醫(yī)生的指導(dǎo)下用藥。
京東健康數(shù)據(jù)顯示，在選擇寵物藥品時(shí)，年輕人最關(guān)注品牌專業(yè)性、產(chǎn)品安全性，中老年人（41歲以上）則更務(wù)實(shí)，對(duì)產(chǎn)品功效、喂食便利性的關(guān)注度更加突出。
健康，一直是中老年人的剛需消費(fèi)。中老年人群對(duì)健康的關(guān)注，不止于自己，同時(shí)擴(kuò)展到家人、寵物身上。
“雖然我們收入也不是很高，如果有醫(yī)生救它，花一點(diǎn)錢，我們省吃儉用一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。不生病最好，但是有病，你得正確對(duì)待，共同承擔(dān)”
（3）線上線下融合：市場(chǎng)教育、信任關(guān)系是關(guān)鍵
事實(shí)上，銀發(fā)族的寵物消費(fèi)潛力仍待釋放。
根據(jù)走訪情況，只有少部分50-60歲的活力老人會(huì)自己購(gòu)買寵物食品，大部分老人仍依靠子女代為購(gòu)買。寵物食品這一高增長(zhǎng)賽道尚未充分激發(fā)出銀發(fā)養(yǎng)寵人的購(gòu)買力。
養(yǎng)了奶牛貓的潘阿姨說(shuō)，寵物糧的品種太多了，還有很多是吃了會(huì)掉毛或者營(yíng)養(yǎng)不夠的“毒糧”，很難找到自己滿意的產(chǎn)品。她曾經(jīng)到寵物店表示要購(gòu)買貴的、好的主糧，結(jié)果被推薦了“毒糧”。
養(yǎng)了泰迪犬的高爺爺說(shuō)，很想給小狗補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，買零食和寵物營(yíng)養(yǎng)品，但是不熟悉網(wǎng)絡(luò)，挑花了眼，不知道怎么買是對(duì)小狗好的。
購(gòu)買決策成本大與擔(dān)心食品安全，是阻礙老年養(yǎng)寵人群自主購(gòu)買的兩大原因。打破這一困境，需要從市場(chǎng)教育、建立信任關(guān)系兩方面入手。
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截止到2023年8月，全網(wǎng)寵物興趣人群達(dá)到3.23億，其中46-50歲占比10.6%，51歲以上占比19.5%。
銀發(fā)族學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)寵知識(shí)的欲望強(qiáng)烈，品牌可以為中老年人打造科學(xué)養(yǎng)寵小課堂或者公益宣傳片，以短視頻、短劇等方式精準(zhǔn)投放，觸達(dá)中老年受眾，進(jìn)而引導(dǎo)中老年自主寵物消費(fèi)。
線下，品牌可以選擇老齡化程度高的小區(qū)，策劃、舉辦進(jìn)社區(qū)的線下活動(dòng)，為老人科普、宣傳選擇寵物食品的正確方法等科學(xué)養(yǎng)寵知識(shí)，能夠有效增強(qiáng)老人品牌認(rèn)知。
另一把撬動(dòng)中老年寵物消費(fèi)的鑰匙是信任關(guān)系的建立。
當(dāng)前，我國(guó)寵物食品、用品電商滲透率高，以寵物食品為例，電商渠道占比65.9%，寵物店占比21.6%，寵物醫(yī)院占比8.10%。
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線上銷售占據(jù)主流與養(yǎng)寵老人目前更愿意通過(guò)線下購(gòu)買寵物用品的消費(fèi)行為錯(cuò)位。
因而，寵物消費(fèi)品牌既需要通過(guò)產(chǎn)品口碑與老年消費(fèi)者建立信任關(guān)系，同時(shí)要重視線下渠道的布局，探索如何讓自己的產(chǎn)品走入更多的寵物店、寵物醫(yī)院。
相應(yīng)地，寵物店、寵物醫(yī)院等線下渠道也要憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立口碑，獲得老人信任，才能提升老人復(fù)購(gòu)率。
信任關(guān)系建立的核心是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)。對(duì)于寵物食品、用品品牌而言，只有圍繞養(yǎng)寵老年人的需求，打造差異化、安全有效的產(chǎn)品，才能夠與老年消費(fèi)者、線下渠道建立穩(wěn)定的信任鏈路。
圖片截取自《2023巨量引擎寵物行業(yè)白皮書》
巨量引擎調(diào)研顯示，有46%的寵物行業(yè)用戶的購(gòu)物路徑是：線上“種草”，線上購(gòu)買-線上一站式購(gòu)物。其中，41-50歲人群占比14%，50歲以上人群占比9%。
養(yǎng)寵銀發(fā)族的消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣正悄然改變，巨大的消費(fèi)潛力仍待挖掘。盤活中老年群體的寵物消費(fèi)潛力的核心是關(guān)注他們的個(gè)性養(yǎng)寵需求，建立差異化品牌定位，提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
參考資料：
CBNData.養(yǎng)寵需求被激活后，本土寵物品牌的下一步爭(zhēng)什么？
巨量引擎.《2023巨量引擎寵物行業(yè)白皮書》
京東健康.《中國(guó)寵物健康消費(fèi)白皮書》
京東超市.《2023中國(guó)寵物行業(yè)趨勢(shì)洞察白皮書》
億歐智庫(kù).《2023中國(guó)寵物行業(yè)新趨勢(shì)洞察報(bào)告》