文|肖明超-趨勢(shì)觀察
最近，養(yǎng)老這個(gè)話題又被頻繁提起，有年輕人早早計(jì)劃好數(shù)十年后自己的養(yǎng)老計(jì)劃，有中年人分享對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題的擔(dān)憂，有老年人講述親身經(jīng)歷的養(yǎng)老故事，而與此同時(shí)，瞄準(zhǔn)巨大的養(yǎng)老需求，一陣“養(yǎng)老造富”風(fēng)正在悄悄吹起，如何做養(yǎng)老行業(yè)成為備受關(guān)注的問(wèn)題。
“96年女孩做居家養(yǎng)老掙第一桶金”
“裸辭后2萬(wàn)啟動(dòng)養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)”
“居家養(yǎng)老怎么做到30個(gè)客戶年收100萬(wàn)”
在各個(gè)平臺(tái)上，我們都能看到養(yǎng)老行業(yè)的相關(guān)話題。
相關(guān)部門(mén)最近發(fā)布的數(shù)據(jù)稱，截至2022年底，我國(guó)60歲以上的老年人口已經(jīng)超過(guò)2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%。這就意味著，一個(gè)千億藍(lán)海市場(chǎng)正在我們面前緩緩展開(kāi)，如何爭(zhēng)當(dāng)千億藍(lán)海弄潮兒？首先就要知道，現(xiàn)在哪種養(yǎng)老方式最主流。
01 養(yǎng)老選擇很多，卻總有不足？
日本作為老齡人口占比超30%的超老齡社會(huì)，在養(yǎng)老方面最有經(jīng)驗(yàn)，從昂貴的私立養(yǎng)老、老年生活支援公司、到公立養(yǎng)老、居家護(hù)理、通所介護(hù)……日本憑一己之力完成豐富的“養(yǎng)老測(cè)評(píng)”。
而在我國(guó)，養(yǎng)老同樣有多種選擇，總體來(lái)看可以分為傳統(tǒng)養(yǎng)老模式和新型養(yǎng)老模式。
在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式中，又可以細(xì)分為社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和康療養(yǎng)老。
社區(qū)養(yǎng)老是老年人之前就長(zhǎng)期生活的社區(qū)為其提供餐食、健身器械、社工照顧等基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)，在老年人最熟悉的環(huán)境中進(jìn)行養(yǎng)老；機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是最常見(jiàn)的養(yǎng)老方式，也就是我們所熟悉的養(yǎng)老院，行業(yè)成熟，相對(duì)規(guī)范；康療養(yǎng)老是打造養(yǎng)老型的社區(qū)，融合多元商業(yè)業(yè)態(tài)，引進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
這三種形式雖然各有優(yōu)點(diǎn)，卻也有明顯的問(wèn)題。其一，社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展瓶頸在于服務(wù)水平和覆蓋范圍；其二，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老最經(jīng)常被議論的一點(diǎn)就是自由度和私密度，老了老了還要被統(tǒng)一管理這是很多人不能接受的；其三，康療養(yǎng)老門(mén)檻高，較高的養(yǎng)老費(fèi)用并不是每個(gè)家庭都能承受得起。
新時(shí)代有錢(qián)有閑的銀發(fā)一族，他們熱衷于短視頻社交、線上購(gòu)物買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)、擁有資金儲(chǔ)備的后盾，時(shí)不時(shí)來(lái)場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，懂得怎樣更好地取悅自己。在養(yǎng)老問(wèn)題上，他們也不愿將就，不斷嘗試更好的老年生活方式。在他們的探索下，新型養(yǎng)老模式興起。
在酒店包年一個(gè)房間，在酒店餐廳解決用餐問(wèn)題，有酒店服務(wù)人員做保潔等工作的酒店養(yǎng)老；冬天到海南夏天到秦皇島，喜歡哪里就住在哪里的旅居養(yǎng)老；和同齡的親戚朋友買(mǎi)下一棟樓住在一起相互陪伴的抱團(tuán)養(yǎng)老等等，都成為新時(shí)代銀發(fā)一族中正流行的養(yǎng)老方式。
不過(guò)，這類新型養(yǎng)老模式還只屬于很小的一部分人群，且大范圍普及的概念很低，它更像是理想中的養(yǎng)老計(jì)劃。
早在2005年，上海就提出過(guò)“9073”的老服務(wù)格局的目標(biāo)，即老年人90%居家養(yǎng)老，7%社區(qū)養(yǎng)老，3%的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老；2021年，國(guó)家衛(wèi)健委老齡健康司司長(zhǎng)表示，我國(guó)老年人大多數(shù)都在居家和社區(qū)養(yǎng)老；2023年北京市委社會(huì)工委市民政局通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京99%以上的老人選擇居家養(yǎng)老。
傳統(tǒng)養(yǎng)老和新型養(yǎng)老或許只是為養(yǎng)老提供了多一個(gè)選擇，無(wú)論是從全國(guó)的養(yǎng)老戰(zhàn)略還是實(shí)際情況來(lái)看，居家養(yǎng)老仍是最主流的養(yǎng)老方式。
02 居家養(yǎng)老仍是主流，適老家居成為必需
同樣的一件家具在年輕人和老年人眼里的差距能有多大？以掛壁式智能馬桶為例。
年輕人：高級(jí)智能，溫感出水，懸掛好清潔，和衛(wèi)生死角說(shuō)再見(jiàn)。
老年人：不敢站，不敢蹲，沒(méi)扶手，不防滑，離跌打摔傷不遠(yuǎn)了。
年輕人眼里的時(shí)尚，分分鐘成為對(duì)老年人的“困擾”，未經(jīng)適老化改造的衛(wèi)生間、臥室、廚房等環(huán)境都有可能成為誤傷的“真兇“，浴室洗澡地面太滑又沒(méi)有能支撐的扶手，容易摔倒，早上起床頭暈?zāi)垦Ｄ貌坏绞謾C(jī)無(wú)法呼救......這些對(duì)年輕人而言根本無(wú)需擔(dān)心的問(wèn)題，卻是老年人們實(shí)實(shí)在在面臨的隱患，越來(lái)越多人意識(shí)到，適老化家庭改造的必要性。
豆瓣“適老化改造促進(jìn)會(huì)”小組聚集了3.6萬(wàn)年輕人，他們一起分享適老化改造的經(jīng)驗(yàn)，探討如何為自己的長(zhǎng)輩改造出最安全舒適的生活空間。
英國(guó)、日本等早已步入超老齡社會(huì)的國(guó)家，在適老家具研發(fā)設(shè)計(jì)方面已經(jīng)很成熟，從安裝、拆裝到具體如何做到深度智能式、體驗(yàn)式、科學(xué)化。相比之下，我國(guó)的適老家居供給較為缺乏，適老家居的需求遠(yuǎn)沒(méi)有被滿足。
老年人在生理和心理上的特點(diǎn)都和其他年齡段存在不同，差異性和特殊性明顯，所以適老家居也應(yīng)該從生理和心理兩個(gè)角度出發(fā)。
從生理層面看。老年人的感知系統(tǒng)退化，聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)的退化嚴(yán)重，還有一定程度上嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)的退化，同時(shí)肌肉骨骼系統(tǒng)退化，骨骼萎縮、肌肉控制能力下降、靈活度下降都是會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。此外，思維系統(tǒng)也不能和過(guò)去相比，記憶力衰退、反應(yīng)變慢的現(xiàn)象在老年人中非常常見(jiàn)。
從心理層面看。身體機(jī)能的衰退帶來(lái)的衰老感、自卑感不能忽視，在家庭和社會(huì)中地位變化和生活的變化產(chǎn)生的失落感、落差感和孤獨(dú)感也值得關(guān)注。
基于生理層面和心理層面的雙重需求，適老家居不僅要有科學(xué)合理的設(shè)計(jì)滿足實(shí)用性和功能性，還要充分考慮老年人居家生活特點(diǎn)，營(yíng)造溫馨提升品質(zhì)。
雖然我國(guó)的適老家居起步晚，但也不乏探索者們的創(chuàng)新嘗試。
03 巨頭率先入局，啟示發(fā)展方向
在2020年，國(guó)家九部委就聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加快實(shí)施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)各地改善老年人居家生活照護(hù)條件，滿足城鄉(xiāng)老年家庭的居家養(yǎng)老需求，家居適老化改造工程開(kāi)始“提速”。
在需求和政策的雙重驅(qū)動(dòng)下，適老家居市場(chǎng)釋放出巨大潛力，不少企業(yè)已經(jīng)搶占先機(jī)，搶先布局。從這些企業(yè)的行動(dòng)中，我們可以洞察到這樣的適老家居趨勢(shì)啟發(fā)。
適老家居，不是一個(gè)產(chǎn)品而是一套方案
京東從2021年開(kāi)始布局適老產(chǎn)業(yè)，“暖陽(yáng)行動(dòng)”計(jì)劃攜手四季沐歌、美的、松下、美箭牌衛(wèi)浴等公司為老年人們打造一站式、全場(chǎng)景養(yǎng)老方案。2023年京東啟動(dòng)暖陽(yáng)行動(dòng)暨第四屆孝老愛(ài)老購(gòu)物節(jié)，將適老家居聚焦聚焦衛(wèi)生間、門(mén)廳、客廳、廚房、臥室五大空間場(chǎng)景。
提升居家養(yǎng)老的品質(zhì)，不能單靠更新馬桶、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)、淋浴器等單個(gè)的產(chǎn)品，而是要做全屋整家的適老化的改造，適老家居呈現(xiàn)出從單品向空間，部分到整體的發(fā)展趨勢(shì)。
家居企業(yè)，B端、C端、G端同時(shí)發(fā)力
老年人們養(yǎng)老的方式不同，但遇到的問(wèn)題相似，雖然居家養(yǎng)老是最需要做適老化家居改造的，但適老化家居的需求在以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為代表的B端市場(chǎng)和養(yǎng)老社區(qū)為代表的G端市場(chǎng)同樣存在，企業(yè)在打開(kāi)C端市場(chǎng)的同時(shí)，B端和G端的需求也不能忽視。
一條龍式服務(wù)，讓適老變享老
不論是家居改造還是更換某一樣家具，都是一項(xiàng)不小的工程，設(shè)計(jì)、選擇、購(gòu)買(mǎi)、配送、拆裝、售后......這些對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)都耗時(shí)耗力的事情，對(duì)于老年人就更加困難了。做適老家居要更全面地考慮消費(fèi)者的需求，針對(duì)老年人消費(fèi)群體的特殊性，提供更完善周到的一條龍式貼心服務(wù)。同時(shí)，一條龍的服務(wù)還可以根據(jù)老人的需求再細(xì)化。比如京東根據(jù)老年人居家生活的不同需求層次推出不同的服務(wù)套餐，大眾、舒適、悅享三款套餐滿足不同需求。
適老家居，潛在用戶不止老年人
有的年輕人還在凌晨蹲點(diǎn)直播間瘋狂“剁手”，有的年輕人早已傍上老年消費(fèi)這棵大樹(shù)，吃助老食堂、上老年大學(xué)、報(bào)老年旅游團(tuán)、更是坐上電動(dòng)輪椅出行通勤，直接步入老年消費(fèi)，少走幾十年彎路。適老改造，舒適的不僅有老年人，畢竟有那么多脆皮年輕人，明明是20＋的年紀(jì)，卻有著60＋的身體。
被萬(wàn)千老年人競(jìng)相“追捧”的助起沙發(fā)、馬桶扶手、浴室疊凳……同樣是中青年、“懶癌患者”的“心頭好”，適老家具同樣收割中青年的錢(qián)包。
（圖源：芝華仕）
適老改造，關(guān)鍵詞中有智能
大家對(duì)智能化家居已經(jīng)不陌生，但老年人所需要的智能和當(dāng)下普遍的智能并不是一回事，很多流行的智能產(chǎn)品并不適用于老年人，適老改造中的智能應(yīng)該聚焦在健康和遠(yuǎn)程關(guān)懷上。
首先，適老家居應(yīng)該結(jié)合健康監(jiān)測(cè)的智能功能，比如躍揚(yáng)醫(yī)療自主研發(fā)的非接觸式智能體征監(jiān)測(cè)墊內(nèi)部裝有多個(gè)傳感器，可以通過(guò)微弱的人體震動(dòng)信號(hào)來(lái)監(jiān)測(cè)老人的呼吸及心跳頻率，發(fā)現(xiàn)異常會(huì)及時(shí)彈窗警報(bào)。其次，兒女在外如何實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程關(guān)懷也尤為重要，美頤享研發(fā)智慧養(yǎng)老解決方案及AI父母云管家系統(tǒng)，幾乎所有適老家電產(chǎn)品均可由AI爸媽云管家鏈接子女與老人，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能關(guān)懷。
適老租賃，讓“享老”不再昂貴
護(hù)理床，定制適老浴具，餐桌、助起沙發(fā)……配齊一套適老家具或是做整家的適老改造，都是一筆不小的費(fèi)用。部分品牌、機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)趨勢(shì)推出租賃服務(wù)，為更多老年人提供智能舒適養(yǎng)老，無(wú)論是社區(qū)機(jī)構(gòu)還是家庭都可以進(jìn)行租賃，降低適老改造成本，讓適老不再昂貴。
在豆瓣“適老化改造促進(jìn)會(huì)”小組的簡(jiǎn)介上，赫然寫(xiě)著這樣一句話：老去之后，我不想變成一座孤島。做適老家居，不僅是相關(guān)企業(yè)、品牌抓住趨勢(shì)為自己謀利的一步，更是為老年人營(yíng)造更好養(yǎng)老環(huán)境的重要一步。