文｜科技新知
1989年，微軟基于Windows的Word1.0發(fā)布，每套售價(jià)500美元。同年遠(yuǎn)在大洋彼岸的求伯君，將自己關(guān)在一個(gè)小屋子里，用古老的386電腦和匯編語(yǔ)言耗時(shí)14個(gè)月，終于開(kāi)發(fā)出12.2萬(wàn)行代碼的第一代DOS版字處理軟件 WPS（Word Processing System）。
在個(gè)人電腦尚未普及且盜版軟件橫行的年代，WPS以2200元每套的批發(fā)價(jià)首年賣(mài)出3萬(wàn)多套，并與當(dāng)時(shí)的DOS命令、王碼五筆組成家喻戶曉的電腦培訓(xùn)三件套。
開(kāi)局即巔峰的WPS后在雷軍等骨干的共同努力下，磨礪20年以金山辦公之名終于成功在A股上市，算是IT界少有的國(guó)產(chǎn)之光。
但近年來(lái)有關(guān)WPS竊取用戶隱私的聲音卻不絕于耳，不僅有沖上熱搜的“WPS被曝會(huì)刪除用戶本地文件”話題，還有近期“用戶文檔或?qū)⒈划?dāng)做WPS AI訓(xùn)練材料”的爭(zhēng)議。
11月16日，金山辦公宣布旗下具備大語(yǔ)言模型能力的人工智能辦公應(yīng)用WPS AI將開(kāi)啟公測(cè)，AI功能面向全體用戶開(kāi)放體驗(yàn)。這本是在大模型浪潮下，國(guó)產(chǎn)辦公軟件借勢(shì)超車(chē)的良機(jī)，但《WPS隱私政策-金山辦公隱私保護(hù)中心》中的部分內(nèi)容卻引發(fā)風(fēng)波。
《政策》中提到，“為提升用戶使用相關(guān)AI功能的準(zhǔn)確性，將對(duì)用戶主動(dòng)上傳的文檔材料，在采取脫敏處理后作為AI訓(xùn)練的基礎(chǔ)材料使用?！边@被廣大網(wǎng)友認(rèn)為，WPS有竊取用戶隱私用來(lái)喂取AI大模型的嫌疑。
隨后官方深夜發(fā)布致歉，并聲明“更新了《WPS隱私政策》，去除了容易引起誤解的表述，并確保其內(nèi)容與其實(shí)際操作嚴(yán)格對(duì)應(yīng)?！边@個(gè)已步入而立之年的互聯(lián)網(wǎng)元老，不成想以這種姿態(tài)重回聚光燈下。
另一種All in 大模型
ChatGPT的火爆出圈，讓各大互聯(lián)網(wǎng)廠商開(kāi)始關(guān)注大模型創(chuàng)業(yè)，其中辦公軟件作為細(xì)分領(lǐng)域也成了大廠們眼中的肥肉。在OpenAI的GPT-4剛發(fā)布之時(shí)，微軟就結(jié)合大語(yǔ)言模型LLM上線了Microsoft 365，迅速享受到一波行業(yè)紅利。
國(guó)內(nèi)的釘釘斜杠“/”、飛書(shū)“My AI”等眾多辦公協(xié)同軟件均紛紛接入大語(yǔ)言模型，以AI+垂直細(xì)分場(chǎng)景的模式，瓜分逐漸擴(kuò)大的市場(chǎng)規(guī)模。
根據(jù)iiMedia Research艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)協(xié)同辦公行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)上升，尤其今年隨著大語(yǔ)言模型和AIGC的規(guī)?；涞貞?yīng)用，AIGC+協(xié)同辦公場(chǎng)景將有效帶動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)，2023年協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)330.1億元。
作為國(guó)產(chǎn)軟件的老牌廠商，金山辦公自然不落人后。今年初，金山辦公宣布All in AI，將LLM能力全面引入產(chǎn)品；3月，CEO章慶元在接受媒體采訪時(shí)表示，公司有專(zhuān)門(mén)的AI算法和工程團(tuán)隊(duì)，并已經(jīng)開(kāi)始了AIGC的研究和大模型的應(yīng)用工作，會(huì)側(cè)重在內(nèi)容生成、BI等表格應(yīng)用、格式美化等方面。
金山辦公的WPS AI雖然發(fā)布最早，但從開(kāi)放后的實(shí)際使用效果來(lái)看，仍處于摸索完善的階段水平。拿內(nèi)容創(chuàng)作層面來(lái)舉例，WPS AI可以幫助用戶生成PPT的內(nèi)容大綱，但內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，并且花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。對(duì)于想要從中找到創(chuàng)作靈感的普通用戶還算友好，但對(duì)于那些對(duì)內(nèi)容要求較高的高級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，由于AI生成夾雜了機(jī)器語(yǔ)言的內(nèi)容，難免會(huì)有一些不自然之處。
問(wèn)題可能緣于金山辦公并不是直接研發(fā)大模型，而是通過(guò)自研小模型對(duì)大模型做分流。在與「科技新知」溝通時(shí)，金山辦公表示目前還處于All in AI的狀態(tài)，只不過(guò)將自己定義為大模型的應(yīng)用方。
在「科技新知」看來(lái)，金山辦公僅作為應(yīng)用方的定位擺脫了傳統(tǒng)大模型廠商需要投喂、訓(xùn)練AI數(shù)據(jù)的束縛，也相當(dāng)于側(cè)面澄清了近期較為爭(zhēng)議的WPS竊取用戶信息一事。不過(guò)，這并不能排除其未來(lái)會(huì)親自下場(chǎng)再做一個(gè)大模型的可能。
金山辦公副總裁姚冬此前曾表示，未來(lái)金山辦公既與通用型大模型平臺(tái)合作，也會(huì)自研模型，采取混合模型的方式。他認(rèn)為，金山辦公本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，哪個(gè)做得好用哪個(gè)。
在與其他大模型平臺(tái)合作的過(guò)程中，由于各家API不同，金山辦公做了一個(gè)統(tǒng)一的接入層去調(diào)用不同的大模型。而基于成本考慮，小眾場(chǎng)景則需要金山辦公的自研模型補(bǔ)充滿足需求。
根據(jù)公開(kāi)資料來(lái)看，金山辦公目前已和百度、MiniMax、智譜 AI、阿里巴巴、科大訊飛的大模型合作，根據(jù) token用量付費(fèi)。但這種模式未來(lái)勢(shì)必會(huì)提高金山辦公的成本，對(duì)于盈利能力的影響還需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。
二級(jí)市場(chǎng)“過(guò)山車(chē)”
今年3月底，金山辦公接入文心一言大模型開(kāi)啟測(cè)試，4月便正式官宣WPS AI，這也是中國(guó)協(xié)同辦公賽道首個(gè)落地的生成式AI應(yīng)用，錨定了AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）、Copilot（智慧助手）、Insight（知識(shí)洞察）三個(gè)方向發(fā)展。7月6日，金山宣布WPS 開(kāi)啟申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，并于 7月27日正式開(kāi)啟海外版公測(cè)。
從發(fā)布到公測(cè)，僅僅用了不到4個(gè)月的時(shí)間。金山辦公的All in AI動(dòng)作相當(dāng)迅速，但其在二級(jí)市場(chǎng)上的表現(xiàn)卻有一些瑕疵。
一方面，金山辦公面臨不斷的投資者出逃和股東減持。
趁著AIGC的火熱，年初金山辦公的股價(jià)一路飆升。但從4月開(kāi)始，公司股東、高管及員工持股計(jì)劃集體發(fā)出減持。在發(fā)布“WPS AI”的當(dāng)天，金山辦公在上交所發(fā)布了股東計(jì)劃減持公告，公告控股股東及奇文N維（包括奇文一維至奇文十維共十家企業(yè)）擬減持不超過(guò)4.735%。
具體來(lái)看， WPS香港套現(xiàn)18.09億元；奇文N維的減持總金額則高達(dá)71.22億元。其中，WPS香港、奇文N維均屬雷軍系企業(yè)。也就是說(shuō)，兩個(gè)月時(shí)間里，雷軍系公司通過(guò)減持的方式套現(xiàn)近90億元。
據(jù)半年報(bào)顯示，今年上半年，金山辦公的前六大股東集體減持，合計(jì)減持近1965萬(wàn)股。據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)信息，10月13日，金山辦公被滬股通減持16.73萬(wàn)股，已連續(xù)13日被滬股通減持，共計(jì)244.98萬(wàn)股，最新持股量為1615.48萬(wàn)股，占公司A股總股本的3.50%。如此大規(guī)模的減持，不免讓市場(chǎng)冒出炒作概念的質(zhì)疑。
另一方面，則是股價(jià)跳水和營(yíng)收瓶頸。金山辦公旗下產(chǎn)品包括WPS Office、金山文檔、金山辦公數(shù)字平臺(tái)。其中，WPS Office當(dāng)屬核心。9月23日舉辦的技術(shù)開(kāi)放日上，官方對(duì)外表示未來(lái)會(huì)從內(nèi)容創(chuàng)作、智慧助手與知識(shí)洞察這三個(gè)領(lǐng)域推動(dòng)AI在WPS中的落地。
但三季度以來(lái)，金山辦公的市值不復(fù)上半年的高光，股價(jià)目前已重新跌回310元左右的位置。而自從在2019年11月登陸科創(chuàng)板以來(lái)，金山辦公的業(yè)績(jī)表現(xiàn)呈現(xiàn)倒V型。
根據(jù)其財(cái)報(bào)顯示，2019年至2022年，金山辦公營(yíng)收分別同比增長(zhǎng)39.82%、43.14%、45.07%、18.44%；歸屬凈利潤(rùn)分別同比增長(zhǎng)28.94%、119.22%、18.57%、7.33%；扣非凈利潤(rùn)分別同比增長(zhǎng)16.60%、94.59%、37.32%、11.71%。
業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力背后，金山辦公的用戶增長(zhǎng)速度也遇到了天花板。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年三季度，WPS及金山詞霸月活設(shè)備5.89億，同比微增1.9%。和2023年上半年5.84億的活躍設(shè)備數(shù)相比，增幅也只有2.46%。而WPS Office PC版月度活躍設(shè)備數(shù)2.6億，同比增長(zhǎng)9%；移動(dòng)版月度活躍設(shè)備數(shù)3.3億，同比下降3%。
金山辦公的All in AI之路，顯然既是面向未來(lái)的主動(dòng)轉(zhuǎn)型，也是走出困境的突破之道。
長(zhǎng)期主義的代價(jià)
與AI之路上的雷厲風(fēng)行相比，WPS在徹底關(guān)閉廣告的動(dòng)作上則顯得小心翼翼。CEO章慶元曾在2022年7月對(duì)外承諾：“WPS最晚明年年底前徹底關(guān)閉廣告”，如今約定之期抵近。
從財(cái)報(bào)來(lái)看，金山辦公的盈利模式主要分為軟件產(chǎn)品使用授權(quán)、辦公服務(wù)訂閱和互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)及其他業(yè)務(wù)三大板塊。在2023年三季度的營(yíng)收分別是1.3億元和6782萬(wàn)元，都出現(xiàn)了同比下滑，降幅分別是41.72%和14.38%。
解釋互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收下滑的原因時(shí)，官方表示公司重視用戶體驗(yàn)，持續(xù)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，海外業(yè)務(wù)則保持健康增長(zhǎng)。
另外，根據(jù)市場(chǎng)消息，WPS關(guān)閉廣告將在近期有動(dòng)作。如果砍掉開(kāi)屏及其他各種形式的廣告，對(duì)其收入來(lái)源也會(huì)是重要的影響。不過(guò)，WPS很有可能會(huì)采取關(guān)閉第三方廣告，僅保留自身內(nèi)部廣告的模式以達(dá)到階段性的取舍平衡。
為了彌補(bǔ)這部分損失，WPS可以考慮開(kāi)啟自己的廣告推送。通過(guò)在軟件內(nèi)展示相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容，幫助用戶更好地了解自家產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也能增加用戶與軟件的互動(dòng)頻率，提高用戶粘性。
從用戶畫(huà)像來(lái)看，由于WPS深深扎根于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，相比于微軟的Office，金山辦公更受?chē)?guó)內(nèi)政企的青睞，成為他們首選的辦公軟件。近年來(lái)，隨著軟件國(guó)產(chǎn)化和信息創(chuàng)新的推動(dòng)，WPS幾乎已經(jīng)滲透到國(guó)內(nèi)各個(gè)企業(yè)，承接了眾多的國(guó)家級(jí)項(xiàng)目。單單在政企辦公軟件領(lǐng)域，微軟的Office并未能占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
另外，WPS同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格僅是微軟Office的三分之一。憑借性?xún)r(jià)比和本土化兩大法寶，WPS在中國(guó)市場(chǎng)成功站穩(wěn)了腳跟。然而，雖然WPS Office在移動(dòng)端已經(jīng)樹(shù)立了顯著的優(yōu)勢(shì)，但在PC端仍然無(wú)法與微軟Office匹敵。
根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年6月，微軟Office和WPS Office在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)Windows平臺(tái)的平均市場(chǎng)覆蓋率分別為81.5%和68.7%。移動(dòng)端則是另一幅遙遙領(lǐng)先的光景。截至2022年10月，國(guó)內(nèi)裝有WPS移動(dòng)端的獨(dú)立設(shè)備數(shù)量已達(dá)2.61億，遠(yuǎn)高于微軟的移動(dòng)端Word的939萬(wàn)。
不過(guò)，具體到付費(fèi)用戶數(shù)量來(lái)看，微軟依然領(lǐng)先金山辦公。截至2023年6月30日，微軟累計(jì)年度付費(fèi)個(gè)人用戶數(shù)為6700萬(wàn)，金山辦公則是3324萬(wàn)。
AI浪潮之下，金山辦公不僅要與國(guó)外的微軟做競(jìng)爭(zhēng)，還要與國(guó)內(nèi)的飛書(shū)、釘釘搶市場(chǎng)。以用戶體驗(yàn)至上自斷廣告，可謂選擇了長(zhǎng)期主義，但短期內(nèi)營(yíng)收承壓勢(shì)必要給All in AI的投入上帶來(lái)影響。國(guó)產(chǎn)軟件的登頂之路依然道阻且長(zhǎng)。