文｜新莓daybreak 翟文婷
辛利軍站在舞臺(tái)時(shí)，大概率已經(jīng)知道，四天后自己即將卸任京東零售CEO。
那天是雙11，按照公司既定戰(zhàn)略，辛利軍講了京東的低價(jià)，提到出圈的「京東采銷(xiāo)」直播間。他穿著一件印有京東采銷(xiāo)LOGO的紅背心，回憶起自己曾經(jīng)就是一名采銷(xiāo)。他說(shuō)話本來(lái)就語(yǔ)氣平緩，那天演講更是沒(méi)有什么音調(diào)變化，坐在會(huì)場(chǎng)后排有時(shí)候聽(tīng)得都不是很真切。
過(guò)去，京東幾次大的組織架構(gòu)變動(dòng)，都試圖解構(gòu)「采銷(xiāo)」這個(gè)職能，分離采購(gòu)和銷(xiāo)售。然而這個(gè)雙11，京東最大的亮點(diǎn)恰恰來(lái)自以「采銷(xiāo)」命名的直播間。
這也不奇怪。曾經(jīng)京東最炙手可熱的角色就是不同品類的采銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，他們掌管著家電、3C、快消品等事業(yè)部，是京東最重要的高管成員，為公司貢獻(xiàn)了絕大部分營(yíng)收來(lái)源，也是踐行京東低價(jià)戰(zhàn)略的重要力量。我們且將這些人稱之為京東「部長(zhǎng)」。
辛利軍曾經(jīng)就是一名「部長(zhǎng)」，也是目前所有部長(zhǎng)里，職級(jí)躍升最高的一位。
這些部長(zhǎng)大多數(shù)與劉強(qiáng)東本人關(guān)系親密，以B2C模式起家的京東，采銷(xiāo)就是命脈，他們負(fù)責(zé)搞定供應(yīng)鏈，跟著劉強(qiáng)東打天下，為公司立過(guò)戰(zhàn)功。2018年7月，徐雷被任命為京東商城輪值CEO之前，不少部長(zhǎng)都直接向劉強(qiáng)東本人匯報(bào)。
你也可以理解為，這些人當(dāng)時(shí)「權(quán)傾朝野」。
京東與國(guó)美、蘇寧大戰(zhàn)時(shí)，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)家電事業(yè)部的閆小兵敢于公開(kāi)放話，挑釁對(duì)手，預(yù)言市場(chǎng)格局?，F(xiàn)在很少有部長(zhǎng)敢如此出頭。前不久途虎上市，京東汽車(chē)事業(yè)部負(fù)責(zé)人謬欽在朋友圈推出「震虎價(jià)」，這樣的現(xiàn)象現(xiàn)在極為少見(jiàn)。
王笑松掌管3C事業(yè)部時(shí)，正是智能手機(jī)百花齊放、狂飆突進(jìn)的時(shí)代，他跟余承東、雷軍、羅永浩等手機(jī)圈大佬，吃飯聊天是常態(tài)，一定程度上他會(huì)影響新產(chǎn)品的定價(jià)，甚至左右一款產(chǎn)品的命運(yùn)，因?yàn)闆](méi)有人敢無(wú)視他的建議。
二人的底氣來(lái)自渠道影響力，3C和家電又是京東的強(qiáng)勢(shì)陣地。并不是每個(gè)部長(zhǎng)都有如此待遇。
辛利軍做部長(zhǎng)時(shí)，就運(yùn)氣不好。2015年他負(fù)責(zé)京東家居服飾事業(yè)部，正是對(duì)手二選一緊箍咒最激烈的時(shí)候。優(yōu)衣庫(kù)前腳入駐京東，后腳就被下架。一個(gè)3C采銷(xiāo)出身的大男人，整天為時(shí)尚品牌奔走，壓力空前。
后來(lái)這些部長(zhǎng)在歷次組織架構(gòu)調(diào)整和人事變動(dòng)中，走向了不同的命運(yùn)。
有時(shí)候是公司對(duì)他們集體所處位置的定義發(fā)生變化，有時(shí)候是對(duì)個(gè)人提出新的要求，或者他們使命已經(jīng)完成。
所以，他們有離開(kāi)的，輪崗的，走了又回來(lái)的。還有人在等待被公布新去向。
沉浮
京東2015年實(shí)行事業(yè)部至今，部長(zhǎng)們?cè)?018年經(jīng)歷一次重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很多人的命運(yùn)在那時(shí)就被決定了。
2018年，年初和年尾的兩次大調(diào)整，動(dòng)作激烈。分水嶺是因?yàn)槊髂崽K達(dá)事件引起的臺(tái)前決策者變化，以及CMO出身的徐雷在這年年中成為京東商城（后來(lái)改為京東零售）的輪值CEO。
2018年1月，劉強(qiáng)東親自主導(dǎo)了一次組織架構(gòu)變化——合并事業(yè)部，設(shè)置事業(yè)群。王笑松、閆小兵和胡勝利三個(gè)部長(zhǎng)榮升為「群主」——事業(yè)群總裁，直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。
他們各自負(fù)責(zé)的具體品類，現(xiàn)在再談意義不是很大。想要說(shuō)明的是，表面看這次調(diào)整是部長(zhǎng)權(quán)力進(jìn)一步放大，尤其閆小兵統(tǒng)管的事業(yè)群，商品收入占比超過(guò)60%。實(shí)際當(dāng)時(shí)，劉強(qiáng)東就在解決采銷(xiāo)為中心的難題。采銷(xiāo)的重心應(yīng)該在面向用戶/客戶的「銷(xiāo)」。
這個(gè)狀態(tài)維持了一年時(shí)間，在2018年年尾徐雷參與設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)調(diào)整中，采銷(xiāo)在京東零售的定位發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，且延續(xù)至今。
徐雷上臺(tái)5個(gè)月后，開(kāi)始在京東推行「前中后」臺(tái)的模式，將重新調(diào)整后的「3C電子及消費(fèi)品、時(shí)尚居家平臺(tái)和生活服務(wù)類」三大事業(yè)群定義為中臺(tái)，負(fù)責(zé)人分別是閆小兵、胡勝利和辛利軍。王笑松的生鮮消費(fèi)被放在前臺(tái)，而且他只負(fù)責(zé)生鮮事業(yè)部和7Fresh。
在當(dāng)年年會(huì)演講中，徐雷強(qiáng)調(diào)中臺(tái)的重要性，點(diǎn)名「兵哥、老胡和老辛將統(tǒng)領(lǐng)這個(gè)體系，……大中臺(tái)將是京東商城永不停歇的超級(jí)引擎！……是由我牽頭的必贏之戰(zhàn)！」
雖然現(xiàn)在中臺(tái)不復(fù)存在，但那次調(diào)整幾乎決定了此后部長(zhǎng)這個(gè)角色存在的意義。
對(duì)群體的影響是：徐雷的設(shè)計(jì)中，采銷(xiāo)部門(mén)屬于供應(yīng)鏈，在功能設(shè)置上應(yīng)該后退一步，前端運(yùn)營(yíng)需要什么，供應(yīng)鏈提供什么商品就好。這是對(duì)他們角色的重新設(shè)定，也是對(duì)所謂后來(lái)講采銷(xiāo)分離做出的最大努力。換言之，這些老將得配合徐雷的變革。
對(duì)部長(zhǎng)們個(gè)人而言，調(diào)整結(jié)束半年后的2019年中，大部分人進(jìn)入職業(yè)動(dòng)蕩期。當(dāng)然，這一年本身就是京東高管頻繁地震的時(shí)刻。因?yàn)閹讉€(gè)月前，劉強(qiáng)東在內(nèi)部放話，「誰(shuí)不服徐雷就是不服我?！巩?dāng)時(shí)二人還處于「蜜月期」。
2019年4月，王笑松、胡勝利從原有崗位離開(kāi)。京東官方說(shuō)法是，核心高管內(nèi)部輪崗。王傳說(shuō)赴美學(xué)習(xí)。胡轉(zhuǎn)去公司戰(zhàn)略部，2021年初離職，后來(lái)去了一家叫遠(yuǎn)大住工的公司。
胡勝利是最早離開(kāi)京東，也是相對(duì)與京東切割比較徹底的部長(zhǎng)。關(guān)于他最戲劇性的描述是，2016年從王笑松手里接過(guò)3C事業(yè)部后，「出鏡率比劉強(qiáng)東高，跑的手機(jī)發(fā)布會(huì)比記者多?！?/p>
2020年4月，王笑松有了新動(dòng)向——負(fù)責(zé)京東自有品牌，這個(gè)崗位也是他今年退休前的最后位置；閆小兵則在同年9月被調(diào)任國(guó)際業(yè)務(wù)，第二年離開(kāi)京東，今年年中重新回來(lái)，負(fù)責(zé)現(xiàn)在包括七鮮、前置倉(cāng)、技術(shù)研發(fā)和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的創(chuàng)新零售部，他是目前唯一有明確職責(zé)的老部長(zhǎng)。
2018年底的那次調(diào)整，辛利軍是浮出水面的一位部長(zhǎng)。他在經(jīng)歷服飾領(lǐng)域的一段掙扎期后，把服飾事業(yè)部的位置交給丁霞，轉(zhuǎn)去負(fù)責(zé)家居，2018年底負(fù)責(zé)新組建的生活服務(wù)事業(yè)群，但是僅僅7個(gè)月后，被調(diào)去擔(dān)任京東健康CEO。
雖然辛利軍個(gè)人職責(zé)的變動(dòng)也很頻繁，但是跟其他部長(zhǎng)不同之處在于，他此后迎來(lái)一段新的職業(yè)上升期。
辛利軍擔(dān)任過(guò)京東集團(tuán)旗下兩家子公司的CEO。他是京東健康CEO期間，公司成功在香港上市；此后又接任徐雷出任京東零售CEO，這是京東集團(tuán)的核心驅(qū)動(dòng)力。不論是職位還是管理規(guī)模，對(duì)他個(gè)人而言，都是前所未有的高度。關(guān)于他接下來(lái)的動(dòng)向也成為懸而未決的謎題。
換血
2019年之后，部長(zhǎng)們進(jìn)入血液更新期，內(nèi)部稱之為輪崗。核心要義是：用人策略服務(wù)于公司戰(zhàn)略。
2014年京東上市， B2C是公司的根基，部長(zhǎng)自然位高權(quán)重。彼時(shí)京東也是氣運(yùn)最好的時(shí)候，一度被冠以BATJ的江湖排位。劉強(qiáng)東的目標(biāo)就是沖擊千億市值規(guī)模。
當(dāng)時(shí)還沒(méi)有拼多多，沒(méi)有直播帶貨的熱潮，一家電商平臺(tái)在市場(chǎng)被衡量的重要維度，就是盡可能入侵用戶購(gòu)買(mǎi)的所有場(chǎng)景?，F(xiàn)在這個(gè)指標(biāo)依然重要，但很難直接反應(yīng)到資本市場(chǎng)。
京東為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)采取兩種措施，一種是學(xué)習(xí)騰訊的小比例投資生態(tài)打法，彼時(shí)京東也是騰訊系重要的核心成員企業(yè)；第二種就是擴(kuò)大電商地盤(pán)，覆蓋所有品類，這是部長(zhǎng)們的職責(zé)。
比如進(jìn)攻生鮮，王笑松就被從3C派往生鮮，直到現(xiàn)在，即便是被三年疫情用戶習(xí)慣教育，生鮮仍然是電商難啃的骨頭。
老人做新事，這是大公司慣用的策略，他們需要再次證明自己。王笑松當(dāng)年從深圳沃爾瑪來(lái)到北京的京東，借住在一個(gè)親戚家，有時(shí)候干到太晚就直接睡在公司。公司開(kāi)年會(huì)，七八十桌員工，劉強(qiáng)東挨個(gè)敬酒。在場(chǎng)的王笑松熱血沸騰，他看著劉強(qiáng)東像天龍八部里的喬峰，豪氣沖天?，F(xiàn)在回望，都變成故事。
被調(diào)往生鮮部門(mén)，王笑松從0到1搞出了7Fresh，也掉進(jìn)過(guò)生鮮電商的坑，當(dāng)時(shí)他還說(shuō)，自己會(huì)在生鮮領(lǐng)域一直做下去。實(shí)際上，他這個(gè)位置待了不到4年。
再比如，京東試圖通過(guò)服飾戰(zhàn)役擴(kuò)大地盤(pán)，影響電商格局。而且當(dāng)時(shí)在內(nèi)部的基調(diào)是，服飾是京東最后一戰(zhàn)。這也是基于品類擴(kuò)張的思維。
雖然有被阿里狙擊的背景，但彼時(shí)的時(shí)代主旋律就是消費(fèi)升級(jí)，劉強(qiáng)東自己當(dāng)時(shí)的判斷是，京東要成為中產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)所有品類的平臺(tái)。而不論從復(fù)購(gòu)、品類擴(kuò)張，還是女性用戶的各個(gè)角度，都無(wú)法跳過(guò)服飾這塊版圖。
劉強(qiáng)東親自下場(chǎng)，飛到全球見(jiàn)各個(gè)品牌。丁霞因?yàn)橛袝r(shí)尚行業(yè)背景，接棒辛利軍成為時(shí)尚家居事業(yè)部負(fù)責(zé)人。后來(lái)這個(gè)事業(yè)部被胡勝利、馮軼都管過(guò)，也在自營(yíng)和POP模式之間搖擺過(guò)，小范圍取得過(guò)成績(jī)，但哪個(gè)部長(zhǎng)任內(nèi)都沒(méi)能真正打開(kāi)京東服飾的局面。
「二選一」被一種不可抗拒力量破解后，獲益的也不是京東，而是抖音。
甚至阿里被反壟斷處罰之前，品牌在抖音以短視頻廣告投放小黃車(chē)成交的方式，張一鳴實(shí)質(zhì)性已經(jīng)破解了曾經(jīng)讓馬化騰、劉強(qiáng)東頭疼的二選一難題。
品類之戰(zhàn)沒(méi)有幫助劉強(qiáng)東實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。直到徐雷上臺(tái)后，對(duì)京東核心能力的提煉，前中后臺(tái)的組織調(diào)整，對(duì)供應(yīng)鏈定位的強(qiáng)化，終于在2020年中，京東破千億美金市值。
但是這個(gè)狀態(tài)并沒(méi)有維持多久，拼多多的長(zhǎng)驅(qū)直入，直播電商的興起，很快成為用戶下單潮水的新去向，而且勢(shì)不可擋。
京東的最新市值為446億美元，拼多多1577億美元，是京東的3.5倍規(guī)模?；谶@樣的背景，劉強(qiáng)東的目標(biāo)也發(fā)生了變化。
財(cái)新報(bào)道，2023年618大戰(zhàn)結(jié)束，京東集團(tuán)2000名中高管開(kāi)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，劉強(qiáng)東親自講話，而且特別細(xì)節(jié)，而通常這樣的大會(huì)他會(huì)講大勢(shì)和戰(zhàn)略。這次會(huì)議的核心思想就是保增長(zhǎng)，本質(zhì)是穩(wěn)住電商的份額和規(guī)模。
保增長(zhǎng)、穩(wěn)規(guī)模，不是今年這次會(huì)議才確定的目標(biāo)，低價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施之前，劉強(qiáng)東必然就看到了行業(yè)格局走向的變量。低價(jià)落地，按京東官方的說(shuō)法，還是要向供應(yīng)鏈要效率，同時(shí)給予POP發(fā)展空間，向日百要增量。
部長(zhǎng)們的使命自然也發(fā)生變化，隨之而來(lái)的就是人事信息更新。
2022年底，京東部長(zhǎng)們密集被調(diào)整。大商超全渠道事業(yè)群負(fù)責(zé)人劉利振離職，姚彥中接任，而他原來(lái)負(fù)責(zé)的3C事業(yè)群被一拆為二，家電家居事業(yè)群李帥負(fù)責(zé)，電腦通訊事業(yè)群則是吳雙喜帶隊(duì)。時(shí)尚家居事業(yè)群變身而來(lái)的時(shí)尚美妝事業(yè)群，一號(hào)位也從馮軼變?yōu)榭紫楝摗?/p>
順便提一下，馮軼是為數(shù)不多的女部長(zhǎng)，也是在同一業(yè)務(wù)擔(dān)任負(fù)責(zé)人時(shí)間最長(zhǎng)的部長(zhǎng)。
2014年她從沃爾瑪加入京東，就負(fù)責(zé)快消品，也是從那時(shí)推出京東超市的統(tǒng)一概念，她把京東超市的GMV從百億做到千億。
很長(zhǎng)一段時(shí)間，她在北京和澳門(mén)之間兩地來(lái)回跑。2020年徐雷成立大商超全渠道事業(yè)群，馮軼是負(fù)責(zé)人。直到2021年8月被調(diào)崗至以開(kāi)放平臺(tái)為主的時(shí)尚居家事業(yè)群總裁 ，馮軼負(fù)責(zé)京東商超業(yè)務(wù)超過(guò)7年時(shí)間。調(diào)崗一年多，京東宣布馮軼退休。
執(zhí)行
京東與騰訊戰(zhàn)略合作最緊密的幾年，一位與京東多個(gè)部長(zhǎng)對(duì)接過(guò)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人曾描述過(guò)雙方合作的艱難，其中一點(diǎn)就是，京東不停地?fù)Q人，他委婉地表達(dá)，「調(diào)整是一種輪崗，是一種管理形式，但產(chǎn)生了一些不一致的情況，還是有挺多合作挑戰(zhàn)?！?/p>
京東換血，本質(zhì)上是為了完成頂層設(shè)計(jì)的目標(biāo)。所以，對(duì)人員的一個(gè)基本要求就是，執(zhí)行。
一位此前從騰訊加入京東的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，很快就搞明白兩家公司的差別：騰訊是產(chǎn)品文化，京東是強(qiáng)執(zhí)行文化。
徐雷退休后接受GQ采訪時(shí)曾還原他接受零售集團(tuán)CEO時(shí)的場(chǎng)景，劉強(qiáng)東找到他喝了頓酒，說(shuō)「組織需要你」。
徐雷還提到，在京東的12年間，換過(guò)太多崗位，一個(gè)崗位最長(zhǎng)工作時(shí)間不超過(guò)2年半，「從這個(gè)崗位換到另一個(gè)的時(shí)候，原來(lái)這個(gè)崗位我就全部干完了，干好了？沒(méi)有啊。每一次變動(dòng)都會(huì)有遺憾。但是沒(méi)辦法，在組織里面，你必須接受組織的安排?！?/p>
類似的觀點(diǎn)，辛利軍在今年618前夕接受媒體采訪時(shí)也提到過(guò)。
當(dāng)記者請(qǐng)辛利軍分享最近一次關(guān)于戰(zhàn)略的反思，辛利軍首先聲明，戰(zhàn)略方向沒(méi)有問(wèn)題，「更多是執(zhí)行上的反思?！?/p>
之后再次聊到同類話題，辛利軍表述加重，「內(nèi)部反思更多不是戰(zhàn)略，而是管理問(wèn)題，而且這種反思是一種常態(tài)?！?/p>
反思戰(zhàn)略意味著挑戰(zhàn)公司權(quán)威，大部分高管，包括分公司CEO，最根本的使命就是執(zhí)行。更直白點(diǎn)，服從。
虎嗅的一篇報(bào)道中評(píng)價(jià)，辛利軍的殺手锏是帶隊(duì)沖鋒的能力、辦事效率、行業(yè)視野。他很少會(huì)激烈交流，習(xí)慣于溫和地表達(dá)意見(jiàn)，但有自己的見(jiàn)地，且會(huì)為了正確的事有所堅(jiān)持。
而接替辛利軍出任零售集團(tuán)CEO的許冉，內(nèi)部普遍傳遞的信號(hào)就是，「許冉是能將劉強(qiáng)東低價(jià)戰(zhàn)略更好的最佳人選?！?/p>
許冉接替徐雷出任京東集團(tuán)CEO時(shí)，財(cái)新引用一位京東員工的表述是，財(cái)務(wù)出身的許冉與劉強(qiáng)東更為互補(bǔ)?！赴彦X(qián)管好，把戰(zhàn)略管好，讓集團(tuán)的業(yè)務(wù)都能按照老劉的意思推進(jìn)下去，非常適合京東現(xiàn)在的發(fā)展。」
CEO用人標(biāo)準(zhǔn)看重執(zhí)行，部長(zhǎng)人選更是如此。
歷次組織人事大調(diào)整中，目前京東零售三個(gè)重要品類事業(yè)群中唯一一個(gè)沒(méi)有離開(kāi)的副總裁級(jí)別高管只剩姚彥中。
2019年至今，姚彥中先后負(fù)責(zé)通訊事業(yè)部總裁、生活服務(wù)事業(yè)群、3C家電零售事業(yè)群，去年年底組織架構(gòu)調(diào)整，3C家電事業(yè)群被拆分，他又從劉利振手中接管大商超全渠道事業(yè)群。一個(gè)人四年歷經(jīng)四個(gè)事業(yè)部。
一次管理培訓(xùn)會(huì)上，劉強(qiáng)東批評(píng)高管一團(tuán)和氣，不講核心問(wèn)題。整個(gè)集團(tuán)愿意和他講真話的只有 1.5 個(gè)人，1 就是姚彥中。所以這位2004年就加入京東的老臣，內(nèi)部視角是，「風(fēng)評(píng)好、業(yè)務(wù)能力佳，是老劉特別看重的人」。
部長(zhǎng)們大概率都是被劉強(qiáng)東看重的人。只是這個(gè)判斷需要加時(shí)間期限的定語(yǔ)。
《小王子》里說(shuō)，如果你想造一艘船，不要抓一批人來(lái)搜集材料，不要指揮他們做這個(gè)做那個(gè)，你只要教他們?nèi)绾慰释棋拇蠛＞托辛恕?/p>
京東要造一艘船，眾人就是造一艘船，與星辰大海無(wú)關(guān)。