記者|趙陽戈
沒想到張小泉(301055.SZ)“菜刀拍蒜斷裂”的事件,還有后續(xù)。
根據(jù)天眼查,近日,杭州張小泉電子商務(wù)有限公司收到一份處罰決定,處罰單位系杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局,處罰名稱為“虛假宣傳(不正當(dāng)競爭行為)”。
- 刷單:即經(jīng)營者通過虛假交易,對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。
- 操作流程:建立內(nèi)部微信群,在微信群發(fā)布需要刷的商品鏈接,由內(nèi)部員工去拍下商品,以拍A發(fā)B或者拍A發(fā)A,收貨后拍圖好評,給予退款,,成交價0元或者1元(個別商品拍A發(fā)A,收取20元),提高商品的好評率,即為整個刷單過程。
根據(jù)描述,當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司受張小泉菜刀拍蒜斷裂輿情影響(張小泉官方稱“廣州客訴事件”2022年7月)以及疫情期間商品負(fù)面評價,要求運營部提高部分商品的好評率,組織內(nèi)部人員建立微信群,以拍A發(fā)B或者拍A發(fā)A,成交價0元或者1元(個別商品2元、10元、20元),拍圖好評的方式,提高商品的好評率,將差評拉下去。
經(jīng)統(tǒng)計,自2022年12月1日至2023年4月25日,杭州張小泉電子商務(wù)有限公司在天貓官方旗艦店共刷單19批次,合計訂單316個,訂單金額72836.8元,退款72434.2元,實收402.6元;在京東張小泉官方旗艦店共刷單2批次,合計訂單29個,訂單金額5321元,退款5292元,實收29元。虛假交易后作出虛假評價。萌尚吸管杯和銳志斬切刀為拍A發(fā)A,但基于交易為刷單,仍認(rèn)定整體虛假。
自2022年12月1日至2023年4月30日,當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司天貓官方旗艦店買家支付次數(shù)為408114次,京東官方旗艦店買家支付次數(shù)為45816次,兩個平臺合計支付次數(shù)453930次,銷售額41288583.88元。刷單交易的支付次數(shù)占期間成交比為0.08%,銷售額占比為0.19%。
2023年5月26日,當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司解散了“內(nèi)部福利群”。
根據(jù)行政處罰詳情內(nèi)容,當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司通過刷單虛假交易,提升店鋪競爭優(yōu)勢,違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。杭州張小泉電子商務(wù)有限公司構(gòu)成虛假宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者行為。
最終,杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局決定對當(dāng)事人處理如下:
1:責(zé)令停止違法行為;
2:處罰款250000元,上繳國庫。
當(dāng)事人需自收到行政處罰決定書之日起十五日內(nèi),按照行政處罰決定書載明的履行方式履行。處罰決定日期為11月13日。
天眼查顯示,杭州張小泉電子商務(wù)有限公司成立于2015年,注冊資本7000萬元,實繳資本7000萬元,參保人數(shù)72人,由張小泉100%持股。實際上杭州張小泉電子商務(wù)有限公司曾用名浙江富洲物流有限公司,根據(jù)變更記錄,該公司是在2017年7月投資人發(fā)生改變,由浙江富洲電子商務(wù)有限公司,變更為杭州張小泉實業(yè)發(fā)展有限公司,才進(jìn)行了的更名。而杭州張小泉實業(yè)發(fā)展有限公司也即是現(xiàn)在張小泉的曾用名。
除此外,界面新聞看到,杭州張小泉電子商務(wù)有限公司在2021年10月19日還有一份處罰,同樣是因為“虛假宣傳(不正當(dāng)競爭行為)”,處罰同樣來自杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局,當(dāng)時處罰了5萬元,上繳國庫。
據(jù)悉,2021年10月19日,當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司因網(wǎng)絡(luò)平臺銷售烏檀木搟面板時表述為烏檀木整木產(chǎn)品,實為拼接產(chǎn)品,違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款規(guī)定,構(gòu)成虛假宣傳不正當(dāng)競爭行為,被杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰。因其在案發(fā)后立即改正,與反映人取得和解,并且組織了產(chǎn)品召回,使每位購得該商品的消費者未受到損害,且首次違法,給予了減輕處罰,最終處罰款5萬元。