文|唐辰同學(xué)
辛利軍被換掉的結(jié)局，可能在許冉接任徐雷時(shí)就寫(xiě)好。
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許冉從普華永道加入京東，第一站正是京東零售CFO。她在京東的崛起，離不開(kāi)在京東零售近22個(gè)月的工作經(jīng)歷。這幫助她成為熟悉京東零售的業(yè)務(wù)專家之一，也成為劉強(qiáng)東換掉辛利軍，賦予她更大權(quán)柄——京東集團(tuán)CEO兼任京東零售CEO——的重要原因。行業(yè)分析人士稱，這是挽京東之將傾的徐雷也不曾有過(guò)的“殊榮”。
2020年3月2日，時(shí)任京東集團(tuán)CFO黃宣德宣布榮退，許冉接任其職務(wù)，向京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東匯報(bào)。官方評(píng)價(jià)稱，許冉加入京東以來(lái)，在推動(dòng)集團(tuán)財(cái)務(wù)精益管理和運(yùn)營(yíng)效率提升方面發(fā)揮了重要作用。
虎嗅報(bào)道稱，許冉有三個(gè)特點(diǎn)讓劉強(qiáng)東印象深刻：隨時(shí)可以準(zhǔn)確說(shuō)出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、細(xì)節(jié)，像“人形記賬本”一樣；在當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東的投資項(xiàng)目中，扮演了關(guān)鍵的謀士角色，并敢于給出關(guān)鍵性建議；在專業(yè)話題之外，許冉沉默寡言、性格溫和且低調(diào)。
在京東零售任職期間，她和辛利軍短暫“同事”過(guò)：2019年前后，辛利軍曾出任京東零售生活服務(wù)事業(yè)群總裁。但很快，他接受劉強(qiáng)東委派，于2019年7月赴任京東健康CEO，與許冉第一次錯(cuò)開(kāi)軌跡。這是辛利軍京東生涯極其重要的一站，京東健康的良好業(yè)績(jī)，幫助他在京東更上一層樓。此前，辛利軍已經(jīng)在京東沉浮近8年。和徐雷一樣，經(jīng)歷過(guò)京東外來(lái)高管和本土派的爭(zhēng)斗。他還曾擔(dān)任過(guò)京東商城開(kāi)放平臺(tái)家居家裝部總經(jīng)理、京東商城居家生活事業(yè)部總裁等職務(wù)。
辛利軍就任京東健康CEO時(shí)，劉強(qiáng)東寄予厚望，“進(jìn)入健康領(lǐng)域，能做多大暫時(shí)沒(méi)把握，但如果做好了，相當(dāng)于再造一個(gè)京東?！?/p>
善于沖鋒打仗的辛利軍沒(méi)有辜負(fù)劉強(qiáng)東。在他的帶領(lǐng)下，京東健康不僅完成商業(yè)模式的進(jìn)化，2020年還在香港成功IPO。
上市當(dāng)天，京東健康市值高出阿里健康200多億港元，成為當(dāng)時(shí)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司。有人評(píng)價(jià)稱，雖然阿里健康、平安好醫(yī)生都比京東健康上市要早，但從京東健康身上，劉強(qiáng)東可能?chē)L到了打敗馬云的快感。
2021年9月，京東集團(tuán)在港交所發(fā)布公告稱，京東零售首席執(zhí)行官徐雷獲委任為京東集團(tuán)總裁，辛利軍接任徐雷，獲委任為京東零售集團(tuán)首席執(zhí)行官，金恩林獲委任為京東健康首席執(zhí)行官，即時(shí)生效。
京東健康隨即發(fā)布人事調(diào)整公告，積極評(píng)價(jià)辛利軍的工作。公告稱，辛利軍成功實(shí)現(xiàn)了京東健康業(yè)務(wù)從0到1的突破，在致力于成為“國(guó)民首席健康管家”中做出了突出的貢獻(xiàn)。他的帶領(lǐng)下，京東健康發(fā)展迅速并得到具有價(jià)值的回報(bào)。
這也是二人被內(nèi)部人士評(píng)價(jià)為“京東能臣型職業(yè)經(jīng)理人”的資本。但與許冉女性的溫和性格、擅長(zhǎng)降本增效相比，辛利軍更強(qiáng)于帶隊(duì)沖鋒。這也是他被劉強(qiáng)東選中，接替徐雷成為京東零售CEO的重要因素。
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11月15日，京東集團(tuán)發(fā)布了2023年第三季度的財(cái)報(bào)。同時(shí)發(fā)布公告，京東集團(tuán)CEO許冉女士將兼任京東零售集團(tuán)CEO，原京東零售集團(tuán)CEO辛利軍另有任用。
至于去向，京東公告未予以披露。但考慮到京東零售業(yè)務(wù)的重要性，按照過(guò)去京東職務(wù)升遷慣例，除了京東集團(tuán)CEO，再也沒(méi)有更高的職位可以選擇。如今，許冉一人兼任兩職，辛利軍“另有他任”的結(jié)果，最大的可能性是參考徐雷、陳生強(qiáng)等老人，高掛虛職，逐步隱退。
若以此時(shí)間點(diǎn)計(jì)算，辛利軍擔(dān)任京東零售CEO僅兩年多時(shí)間。他曾對(duì)媒體透露，當(dāng)初接受任命時(shí)沒(méi)有推脫，覺(jué)得很有意義，但也是壓力最大、最具挑戰(zhàn)的職位。
其中，以“采銷分離”為目標(biāo)的改革，應(yīng)當(dāng)屬難度最大。正如徐雷所講，“因?yàn)闀?huì)動(dòng)到他們的奶酪”。“采銷分離”，即采購(gòu)和銷售的分離，二者分別有單獨(dú)的考核指標(biāo)，互相監(jiān)督。這在后來(lái)，還承載著劉強(qiáng)東的“低價(jià)”思想：京東將在每個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞“低價(jià)”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“天天低價(jià)”。
媒體人“胡說(shuō)成理”深入挖掘之后總結(jié)稱，“采銷兩個(gè)字，半部京東史”。京東采銷是京東體系內(nèi)最有話事權(quán)的一個(gè)群體，采銷文化也是京東文化中基礎(chǔ)最為深厚、潛在影響力最深刻的文化。
36氪也有過(guò)分析，京東采銷長(zhǎng)期以來(lái)?yè)碛薪^對(duì)話語(yǔ)權(quán)。他們會(huì)利用流量坑位、營(yíng)銷策略、平臺(tái)政策等工具與供應(yīng)商議價(jià)，換得供應(yīng)商的貨源、毛利、返點(diǎn)、賬期和市場(chǎng)預(yù)算的傾斜。
某種程度上，京東自營(yíng)貨架的商品上不上，以什么價(jià)格上，很大程度上取決于采銷的態(tài)度。過(guò)去重視GMV或者利潤(rùn)指標(biāo)時(shí)，客單價(jià)或者毛利更高的商品，會(huì)更容易被采銷上架。之前在京東內(nèi)部這是被默許的。這很容易理解，相同坑位給到自營(yíng)商品，GMV轉(zhuǎn)化就是會(huì)比第三方商品高。
它的負(fù)面影響也顯而易見(jiàn)。除了潛在的腐敗問(wèn)題，也阻礙了京東商品豐富度的提升，以及流量的市場(chǎng)化競(jìng)價(jià)，這變相影響了京東開(kāi)放生態(tài)的建設(shè)。今年雙11，京東硬剛李佳琦，開(kāi)啟對(duì)頭部主播的圍剿，“京東采銷喊話李佳琦”便是導(dǎo)火索。事后影響，業(yè)界評(píng)價(jià)陷入兩極。徐雷、辛利軍深知這是京東零售的命門(mén)。先一步被換掉的徐雷自不必說(shuō)，在明州事件后，他頂住壓力，帶領(lǐng)京東零售連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的增長(zhǎng)，京東集團(tuán)的營(yíng)收從5768.88億元增至1.05萬(wàn)億元。期間，為京東零售確立了“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)理念。
繼任者辛利軍，和被稱為京東第一個(gè)采銷的劉強(qiáng)東一樣，他入職京東時(shí)也當(dāng)過(guò)采銷跑客戶。在今年京東“雙11”活動(dòng)上，辛利軍還身著“京東采銷”紅馬褂上臺(tái)演講，為京東直播業(yè)務(wù)“打call”。二人對(duì)京東采銷體系的切實(shí)理解，遠(yuǎn)超出一般人。
早在2019年上任京東零售CEO時(shí)，徐雷就一直在推動(dòng)“采銷分離”的改革。甚至在今年年初的京東零售表彰大會(huì)上，言簡(jiǎn)意賅的強(qiáng)調(diào)，必須要將之徹底推行下去，“不變這家公司就完了”。
辛利軍接手京東零售業(yè)務(wù)之后，也在延續(xù)徐雷路線，推動(dòng)改革。媒體報(bào)道稱，從2022年年初開(kāi)始，京東在3C 、商超等部門(mén)試點(diǎn) “采銷控” 分離政策。具體來(lái)看，“采”，由專業(yè)買(mǎi)手根據(jù)用戶需求采買(mǎi)；“銷”，銷售員工負(fù)責(zé)前端流量、市場(chǎng)推廣資源分配，并以流量資源為籌碼，和品牌方爭(zhēng)取優(yōu)惠的價(jià)格，但實(shí)行下來(lái)的效果微乎其微。
劉強(qiáng)東逐步回歸后，京東對(duì)“追求GMV增長(zhǎng)，喪失低價(jià)優(yōu)勢(shì)”的反思日益深入。他對(duì)京東組織效率和戰(zhàn)略失焦的不滿，也不加掩飾的暴露。比如去年年底，劉強(qiáng)東痛批部分高管醉心于 PPT 和奇妙詞匯，“拿PPT和假大空詞匯忽悠自己的人就是騙子”。劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東應(yīng)該聚焦成本、效率、體驗(yàn)這些關(guān)鍵要素，并且重拾低價(jià)策略、回歸用戶。由此，京東零售2023的主題變?yōu)椤暗蛢r(jià)”。劉強(qiáng)東也曾在內(nèi)部會(huì)上表示，京東自營(yíng)的底線是 “不能貴得太多”，但 POP商家要做到和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的低價(jià)。
但不管改革進(jìn)行到何種程度，京東都要為“有底線的低價(jià)”付出代價(jià)。比如在營(yíng)收增長(zhǎng)上持續(xù)承壓。而低價(jià)的背后，需要的正是自營(yíng)與POP生態(tài)的充分競(jìng)爭(zhēng)，需要盤(pán)活商品盤(pán)和流量，此刻“采銷分離”便顯得更有必要。
辛利軍在京東相當(dāng)一部分工作都是在做平臺(tái)，搭建生態(tài)。例如，在負(fù)責(zé)京東商城服飾家居業(yè)務(wù)期間，他積極推進(jìn)第三方平臺(tái)模式和自營(yíng)模式融合。這或是他提出京東零售2023年四大必贏之戰(zhàn)——下沉市場(chǎng)、供應(yīng)鏈中臺(tái)建設(shè)、開(kāi)放生態(tài)建設(shè)以及同城業(yè)務(wù)——的經(jīng)驗(yàn)之基。
行業(yè)人士總結(jié)，整個(gè)京東零售的低價(jià)布局由劉強(qiáng)東提出，但實(shí)際推行者卻是辛利軍。從這個(gè)角度說(shuō)，辛利軍也試圖通過(guò)采銷分離改革，推動(dòng)平臺(tái)生態(tài)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)POP商家與自營(yíng)的平權(quán)，完成劉強(qiáng)東提出的回歸商業(yè)本質(zhì)、重視用戶體驗(yàn)和低價(jià)心智的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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反觀整個(gè)雙十一大促，業(yè)界卻感受到另外一種氣壓。
在雙11開(kāi)啟的前一天，京東采銷便將槍口對(duì)準(zhǔn)品牌商家，單方面下調(diào)電器品牌海氏旗下一款電烤箱的大促優(yōu)惠價(jià)格。幾輪口水戰(zhàn)之后，京東采銷把炮火轉(zhuǎn)向頭部主播李佳琦，掀起今年雙十一最熱鬧的一場(chǎng)“商戰(zhàn)”。
此后，京東采銷持續(xù)破圈，并推出采銷直播。普遍的報(bào)道中，這被形容為，一大批平日專注于供應(yīng)鏈的京東采銷走進(jìn)直播間，向消費(fèi)者推介全球好貨，京東采銷直播以“不收坑位費(fèi)、不收達(dá)人傭金，就是更便宜”做到要讓消費(fèi)者得實(shí)惠、讓商家賺到錢(qián)。
甚至有媒體給出評(píng)價(jià)，“京東采銷一體，重新定義京東”。相比戰(zhàn)報(bào)，采銷和采銷直播成為京東這個(gè)雙11最大的亮點(diǎn)。這個(gè)風(fēng)向無(wú)異于進(jìn)一步加強(qiáng)了京東采銷的話語(yǔ)權(quán)。
根據(jù)三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，京東集團(tuán)總營(yíng)收為2477億人民幣，同比增長(zhǎng)僅為1.7%。但錄得93億元人民幣的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，同比增長(zhǎng)為6.8%。有京東內(nèi)部人士對(duì)中國(guó)企業(yè)家表示，自營(yíng)模式下的降價(jià)促銷，降低的價(jià)格會(huì)直接影響京東財(cái)報(bào)收入表現(xiàn)，而不是影響利潤(rùn)。其他平臺(tái)模式下的商家降價(jià)，不會(huì)影響平臺(tái)的直接收入。
即便許冉在財(cái)報(bào)會(huì)議中稱，本季京東“穩(wěn)健”表現(xiàn)，得益于在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和平臺(tái)生態(tài)建設(shè)方面的主動(dòng)努力及供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。她也承諾，“零售戰(zhàn)略層面是集團(tuán)高層共同制定，未來(lái)在方向上不會(huì)有大的變化?！彼€表示，零售業(yè)務(wù)是京東最核心、收入占比最高的業(yè)務(wù)，更是京東多元化業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，接下來(lái)仍會(huì)推進(jìn)零售以成本效率體驗(yàn)為核心的戰(zhàn)略落地，同時(shí)推動(dòng)零售與其他業(yè)務(wù)板塊間的協(xié)同。
但從“采銷分離”到“采銷一體”，加上數(shù)據(jù)背后傳遞的信息都在表明，徐雷、辛利軍主導(dǎo)的平臺(tái)開(kāi)放生態(tài)建設(shè)路線或?qū)⒚媾R調(diào)整。京東采銷將繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)，這也意味著自營(yíng)體系將仍然在與POP商家的權(quán)益分配中，占據(jù)明顯的優(yōu)勢(shì)。第三方商家不友好的競(jìng)爭(zhēng)局面不會(huì)有多大程度的改變。
最后可能形成一個(gè)格局：京東以自營(yíng)體系化的低價(jià)，對(duì)抗行業(yè)生態(tài)能力賦能的低價(jià)。這兩種低價(jià)模式的結(jié)局，不言自明。固然，自營(yíng)的品質(zhì)保障加上低價(jià)誘惑，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)決策的吸引力。但要與其他平臺(tái)進(jìn)行全方位低價(jià)比拼，自營(yíng)低價(jià)顯然不夠打。這也是京東此前吃虧的地方。比如，雙十一期間，就有媒體報(bào)道，京東只做到了在部分產(chǎn)品上“低價(jià)”。
還有資深互聯(lián)網(wǎng)人士對(duì)媒體透露，京東高層在上半年形成了一些共識(shí)：京東不可能通過(guò)砸錢(qián)、砸流量去贏下今天的市場(chǎng)，無(wú)論是流量和現(xiàn)金，京東都并非最具優(yōu)勢(shì)。
此次京東業(yè)績(jī)會(huì)議上，許冉評(píng)價(jià)辛利軍，“在過(guò)去兩年帶著零售團(tuán)隊(duì)持續(xù)引入合作伙伴，強(qiáng)化了優(yōu)化用戶機(jī)制，推動(dòng)了京東零售業(yè)務(wù)的健康發(fā)展?！?/p>
但辛利軍在徐雷夯實(shí)的地基上，為貫徹低價(jià)提出的四大必贏之戰(zhàn)尚未見(jiàn)效，就被換掉。不免讓人聯(lián)想，這即是京東平臺(tái)開(kāi)放生態(tài)策略的拐點(diǎn)。
最終，這將也影響到京東低價(jià)策略的走向。