文 丨華商韜略 耿康祁
“我們的年輕人必須說(shuō)，‘這是我的國(guó)家，我想每周工作70小時(shí)’。”
一句話，在印度乃至全球社交媒體，掀起了一場(chǎng)輿論風(fēng)暴。
印度軟件巨頭Infosys聯(lián)合創(chuàng)始人兼前CEO納拉亞納·穆爾蒂，將自己推上了風(fēng)口浪尖。
10月26日，在一檔名為《以身作則》的訪談節(jié)目中，穆爾蒂為印度年輕人提出了一條頗具爭(zhēng)議的建議：每周自愿工作70個(gè)小時(shí)。
盡管受到印度乃至全球各國(guó)年輕人的廣泛質(zhì)疑，穆爾蒂仍不乏支持者。“這不是躺平，而是奉獻(xiàn)的時(shí)刻”，印度鋼鐵生產(chǎn)大亨JSW集團(tuán)董事長(zhǎng)Sajjan Jindal說(shuō)道。
穆爾蒂妻子蘇達(dá)·默蒂也站出來(lái)聲援，“他每周工作80到90小時(shí)，努力工作是他的人生信念，更是身體力行。”
事實(shí)上，穆爾蒂并不是今天才如此勤勞與“奉獻(xiàn)”。
早在1994年，穆爾蒂就提出了自己找秘書的最重要一條：必須年輕且每天24小時(shí)隨叫隨到，“因?yàn)槲颐恐芄ぷ?天，每天工作14小時(shí)”。
穆爾蒂一直自詡是“富有同情心的資本主義者”，他堅(jiān)持認(rèn)為財(cái)富必須先被創(chuàng)造，才能被分配，而努力工作則是創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵。
他曾批評(píng)通用電氣傳奇CEO杰克·韋爾奇，5年裁員11萬(wàn)人的“殘忍”做法，并透露自己在2000年公司面臨困境時(shí)，沒有拿2000多個(gè)年輕工程師“開刀”，而是選擇高管減薪。
穆爾蒂說(shuō)，問心無(wú)愧是最柔軟的枕頭，我因此晚上才能睡一個(gè)好覺。
但這一次，他更給自己的倡議找到一個(gè)大理由：為了國(guó)家。
10月24日，國(guó)際貨幣基金組織報(bào)告預(yù)測(cè)德國(guó)GDP將在2023年超越日本，成為世界第三。但消費(fèi)下滑、經(jīng)濟(jì)悲觀的德國(guó)，對(duì)自己趕超日本、坐穩(wěn)“老三”并不抱太大希望，反而是目前排行第五的印度，不但對(duì)成為第三有強(qiáng)烈野心，而且還開始做起第二的打算。
今年8月，印度總理莫迪在重申其“2047目標(biāo)”時(shí)放言，“給我5年，還你一個(gè)僅次于中美的印度”。一份高盛報(bào)告，更表示印度將在2075年成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。
延長(zhǎng)工作時(shí)間，則是穆爾蒂給印度挑戰(zhàn)這一目標(biāo)開出的“猛藥”。
2022年，穆爾蒂就曾公開向印度政府建議，“在未來(lái)2至3年內(nèi)，每天工作10小時(shí)，每周工作6天，而不是每周工作40小時(shí)，以便加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?！?/p>
這一次，他不僅上調(diào)了工作時(shí)長(zhǎng)，更痛心疾首地指責(zé)，“我們的年輕人從西方學(xué)到了壞習(xí)慣，不幫助國(guó)家發(fā)展?！?/p>
至于每周工作70個(gè)小時(shí)的困難，他則進(jìn)一步表示，這就像1962年美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪的演講：“我們選擇登上月球，不是因?yàn)樗苋菀?，而是因?yàn)樗茈y?！?/p>
開口就這么大口氣，穆爾蒂也確實(shí)來(lái)頭不小。
他不僅是英國(guó)首位印度裔首相蘇納克的岳父，也是印度的“比爾·蓋茨”，是一手推動(dòng)了印度IT產(chǎn)業(yè)崛起的IT之父，也是印度“產(chǎn)業(yè)名片”軟件外包的締造者。
1981年7月，曾在法國(guó)留學(xué)工作過的軟件工程師穆爾蒂，認(rèn)為印度正無(wú)可救藥地落后于時(shí)代：整個(gè)國(guó)家只有為數(shù)不多的幾臺(tái)電腦，而且像是可笑的龐然大物。但在美國(guó)，一種小到令人難以置信的個(gè)人電腦，已開始流行。
這一趨勢(shì)，讓美國(guó)軟件市場(chǎng)迎來(lái)從10億美元到100億美元的爆發(fā)。需求的旺盛，也讓彼時(shí)的比爾·蓋茨成為簽約IBM的供應(yīng)商。
一腔熱血的穆爾蒂和6個(gè)前同事，同樣有著大膽想法：去有需求的客戶公司拿下軟件訂單，然后在印度開發(fā)，并進(jìn)行全球交付和維護(hù)。
后來(lái)大名鼎鼎的軟件公司Infosys，就此成立。
穆爾蒂的想法是，印度還沒有太大的軟件市場(chǎng)，只能瞄準(zhǔn)美國(guó)等世界上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的全球市場(chǎng)。這樣也能讓公司密切跟蹤最前沿技術(shù)，從而進(jìn)一步擁有全球競(jìng)爭(zhēng)力。
并且，在印度做全球軟件外包生意，優(yōu)勢(shì)不少。比如擁有大量會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的專業(yè)人員，極具人力、資源等成本效益；且時(shí)區(qū)距離美國(guó)9.5到12.5小時(shí)，有24小時(shí)黃金工作時(shí)間。
就這樣，從西方國(guó)家口袋里獲取財(cái)富，并在印度建立一家卓越的公司，成為穆爾蒂畢生追求。
算盤打得不錯(cuò)，但I(xiàn)nfosys走的每一步，都異常艱難。
他們向銀行申請(qǐng)貸款，被拒之門外；試圖說(shuō)服潛在的投資者，對(duì)方卻根本聽不懂。無(wú)奈，穆爾蒂只能向在大公司工作的妻子求助，拿到了250美元的啟動(dòng)資金。
印度嚴(yán)格監(jiān)管的商業(yè)環(huán)境，更是雪上加霜：穆爾蒂花了好幾個(gè)星期，才拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照；安裝一部電話，不得不等一年；為讓政府批準(zhǔn)進(jìn)口一臺(tái)電腦，他往新德里跑了幾十趟。
甚至，好不容易成為美國(guó)軟件公司Data-Basics的外包服務(wù)商，Infosys還得拉下臉請(qǐng)求對(duì)方支付差旅費(fèi)，用對(duì)方計(jì)算機(jī)工作。
為養(yǎng)活自己，Infosys還積極在印度市場(chǎng)上挖掘?yàn)閿?shù)不多的客戶，1984年將一家名為Mico的印度公司開拓為第二個(gè)客戶。
盡管如此“辛酸”，Infosys依然相信軟件外包市場(chǎng)的廣闊未來(lái)。
1985年底，Infosys因?yàn)榭蛻舴?wù)，接觸到了全球領(lǐng)先的管理咨詢公司KSA。后者看重Infosys的發(fā)展?jié)摿?，提出成立合資企業(yè)。這讓Infosys在美國(guó)市場(chǎng)上，獲得了更大的信任和機(jī)會(huì)。
很快，可以更專注項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)而不是市場(chǎng)營(yíng)銷的Infosys，成功得到了美國(guó)健身品牌Reebok的一個(gè)大型項(xiàng)目，為其建立了訂購(gòu)和分銷自動(dòng)化系統(tǒng)，用于跟蹤和維護(hù)其全球訂單。
憑借著專業(yè)、可靠的工作能力，Infosys被視為軟件服務(wù)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，通用電氣、雀巢等大型公司也紛紛上門。1990年，Infosys就實(shí)現(xiàn)銷售額324萬(wàn)美元，利潤(rùn)55.3萬(wàn)美元。
但不夠開放的印度商業(yè)環(huán)境，讓Infosys的進(jìn)一步增長(zhǎng)變得緩慢。這時(shí)，有公司提出收購(gòu)，7人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的5個(gè)人都心動(dòng)了，想要拿錢走人。
存亡關(guān)鍵時(shí)刻，穆爾蒂振臂一呼：“既然我們的馬拉松已經(jīng)跑了這么多年，也就沒有必要在意這部分得失。我們會(huì)走得更遠(yuǎn)！”
幸運(yùn)的是，命運(yùn)的齒輪很快轉(zhuǎn)動(dòng)。
1991年，印度政府采取了一系列經(jīng)濟(jì)自由化措施：比如廢除各類許可證、開放市場(chǎng)，并允許在其他國(guó)家開設(shè)辦事處，便利員工國(guó)外出差等。
穆爾蒂抓住這次機(jī)遇，進(jìn)一步升級(jí)了“離岸外包”的全球交付模式。
在這一模式下，大型軟件項(xiàng)目會(huì)被分解成小模塊，其中大約20%到30%在客戶所在地完成，其他則都外包給印度本土。
這顛覆了當(dāng)時(shí)軟件外包行業(yè)的商業(yè)模式，讓客戶項(xiàng)目不僅可以全球跨時(shí)區(qū)無(wú)縫完成，并在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，更快、更好且成本更低地推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目。
面對(duì)順勢(shì)涌入印度的IBM、埃森哲等業(yè)內(nèi)國(guó)際巨頭，穆爾蒂知道必須贏得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，否則“我們將像陽(yáng)光明媚早晨的露水一樣消失?！?/p>
1994年，在印度上市的Infosys，率先在國(guó)內(nèi)提出股票期權(quán)計(jì)劃，數(shù)百位員工一夜成為百萬(wàn)美元富翁。其靈活的工作時(shí)間，桑拿房、健身房、游泳池、網(wǎng)吧等休閑環(huán)境打造，也都成為吸引人才的誘人保障，當(dāng)時(shí)軟件公司員工平均流動(dòng)率超過25%，Infosys僅約為11%。
更具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式和人才優(yōu)勢(shì)，讓Infosys在20世紀(jì)90年代獲得了花旗集團(tuán)、戴爾和思科等300多個(gè)新客戶。1999年3月，Infosys更成為第一家美國(guó)納斯達(dá)克上市的印度公司。
即使在美國(guó)軟件業(yè)低迷時(shí)期，Infosys仍獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，2004年銷售額達(dá)10億美元，利潤(rùn)創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到2.7億美元。
穆爾蒂如愿地實(shí)現(xiàn)了他的雄心：公司70%營(yíng)收來(lái)自美國(guó)，其余大部分來(lái)自歐洲，而幾乎所有員工都在印度，是一家真正建立在印度的卓越公司。
作為最早和最具顛覆性的軟件外包模式創(chuàng)新的先驅(qū)之一，穆爾蒂和他的印度同行們一起，更是在過去幾十年里，徹底改變了歐美大公司后臺(tái)流程的工作模式。
2022年印度軟件出口值1940億美元，其中超過一半由軟件外包行業(yè)貢獻(xiàn)，而印度在全球軟件外包產(chǎn)業(yè)中的占比也超過一半，也因此被譽(yù)為是“世界的辦公室”。
穆爾蒂稱，“印度是世界上工作效率最低的國(guó)家之一，除非我們提高工作效率，否則無(wú)法與那些取得巨大進(jìn)步的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>
他相信，勤勞不倦的知行合一，可以拯救一切。
總結(jié)成功時(shí)，他說(shuō)“我是一個(gè)停不下來(lái)的人，在印度教里，我就是所謂瑜伽人。我相信行動(dòng)和奉獻(xiàn)能帶來(lái)好的結(jié)果，因此做事的時(shí)候好像沒有明天，我是完全的行動(dòng)論者?！?/p>
穆爾蒂認(rèn)為，印度年輕人必須像二戰(zhàn)后日本和德國(guó)做的那樣，“確保每個(gè)人在一定年限內(nèi)加班”。事實(shí)上，如今的印度早已不是當(dāng)年華爾街日?qǐng)?bào)記者筆下的“在恒河邊等待永生”那般逍遙，放到全球看：
印度也已是一個(gè)內(nèi)卷大國(guó)。
2017年，印度人年工作時(shí)間為2117小時(shí)，而日本和德國(guó)分別為1738小時(shí)和1354小時(shí)。根據(jù)國(guó)際勞工組織2023年數(shù)據(jù)，印度年輕人平均每周工作47.7小時(shí)，是全球最卷打工人之一。
現(xiàn)實(shí)生活中，印度年輕人的工作時(shí)長(zhǎng)甚至更高。
今年3月，印度卡納塔克邦通過了一項(xiàng)爭(zhēng)議性法案：允許12小時(shí)倒班制和女性上夜班，大幅放寬加班限制。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，一位匿名印度政府官員透露，這是在蘋果及其制造伙伴富士康的游說(shuō)下修改，“這具有里程碑意義，印度必將成為下一個(gè)世界制造業(yè)樞紐?！?/p>
按以前規(guī)定，當(dāng)?shù)貑T工每天工作時(shí)間不能超過9小時(shí)，3個(gè)月內(nèi)最多可以加班75小時(shí)；現(xiàn)在則允許12小時(shí)輪班，并把加班時(shí)間提高到145小時(shí)，增加了近一倍。
印度媒體表示，在大多數(shù)制造業(yè)大國(guó)，女性是電子產(chǎn)品生產(chǎn)線上的“主力軍”。
但在印度大部分地區(qū)，一般都禁止女性員工上夜班。根據(jù)印度經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù)，截至2022年印度只有10%的勞動(dòng)年齡婦女參加工作。
因此新規(guī)鼓勵(lì)女性投入勞動(dòng)力市場(chǎng)，且在本人同意情況下，工廠可以給女性員工安排晚七點(diǎn)到第二天早上六點(diǎn)的值班。
這意味著，以后無(wú)論男女印度打工人，都要沒日沒夜地卷了。
不過，在印度這樣一個(gè)“佛系”國(guó)家，民眾安于現(xiàn)狀是普遍現(xiàn)象。這就導(dǎo)致，能摸魚絕不認(rèn)真、能躺平絕不內(nèi)卷的印度“懶員工”不計(jì)其數(shù)，更讓整個(gè)社會(huì)的工作效率難以有效提升。
甚至，有人以獨(dú)特的“印度時(shí)刻表”諷刺印度人的拖延：印度人說(shuō)10分鐘，大概要2個(gè)小時(shí)；而如果印度人說(shuō)需要一個(gè)小時(shí)，那么大概率是只能拖到明天再做了。
上班遲到、下班積極、抵制加班及磨磨蹭蹭的工作風(fēng)氣，讓印度前總理辛格都十分頭疼：“不珍惜時(shí)間，這是印度社會(huì)很令人擔(dān)憂的毛病。”
這也就怪不得，印度勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率在2010年達(dá)到10.2%的峰值，此后一直下降，到2022年底銳減到2.53%，勞動(dòng)生產(chǎn)率更成為全球墊底的存在。
因此穆爾蒂想讓所有印度年輕人，在未來(lái)20年、50年每天工作12個(gè)小時(shí)，就推動(dòng)印度成為世界第一或第二，無(wú)異于“癡人說(shuō)夢(mèng)”。
今年8月，根據(jù)研究公司Qualtrics的一項(xiàng)全球調(diào)查顯示，印度在“實(shí)際工作”上花費(fèi)的時(shí)間比例最低，只有57%。換句話說(shuō)，印度打工人近一半時(shí)間都在做“表面功夫”。
可見，印度的確有必要提高效率，但效率恐怕不是來(lái)自更多的工作時(shí)長(zhǎng)，而是直面“假內(nèi)卷”文化，以及背后的產(chǎn)業(yè)效率及創(chuàng)新亟待提升、復(fù)雜社會(huì)矛盾亟待解決等一系列挑戰(zhàn)。
[1]《印度國(guó)際服務(wù)外包經(jīng)典案例》 暨南大學(xué)出版社
[2]《Infosys：以智慧為動(dòng)力，以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)》 納瓦拉大學(xué)
[3]《印度高科技產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)》 商業(yè)周刊