文｜商業(yè)范兒
要說(shuō)這些年最奇葩的互聯(lián)網(wǎng)公司，58同城肯定榜上有名。從求職招聘、租房買房、票務(wù)訂購(gòu)一直到二手物品交易，每一個(gè)都是巨無(wú)霸市場(chǎng)，卻硬是被58同城做成一潭死水。
招聘的埋怨，求職的埋怨，租房的埋怨，中介的埋怨，買家埋怨，賣家也埋怨，簡(jiǎn)直成了眾矢之的。可以說(shuō)，曾靠“一個(gè)神奇的網(wǎng)站”打遍天下的58同城，最后卻拿不出自己的殺手锏。
圖源：58同城官網(wǎng)
01 銷匿的行業(yè)老大
上次聽(tīng)到58同城的消息是什么時(shí)候？可能是今年7月，58同城CEO姚勁波給全體員工寫了一封內(nèi)部信，其中要求不好的業(yè)務(wù)要收縮，該關(guān)停并轉(zhuǎn)要關(guān)停并轉(zhuǎn)；如果年內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)盈利的業(yè)務(wù)，百分之百砍掉……
如果不是姚勁波這封內(nèi)部信，恐怕很多人已經(jīng)不會(huì)再關(guān)注到58同城，更不會(huì)記得它曾是分類信息行業(yè)的老大。這家昔日很風(fēng)光、但現(xiàn)在被外界貼上“騙子集散地”的公司，今年5月就被爆出大規(guī)模裁員，而在更早的去年2月，58同城還因“柬埔寨血奴案”頻登熱搜，處于風(fēng)口浪尖。
58同城成立于2005年，作為生活服務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋生活的各個(gè)領(lǐng)域，包括房屋租售、招聘求職、二手買賣、餐飲娛樂(lè)、交友征婚、票務(wù)團(tuán)購(gòu)、周邊游、寵物、汽車等多個(gè)版塊，并且覆蓋中國(guó)所有大中城市。2013年10月，創(chuàng)始人姚勁波帶領(lǐng)公司正式于美國(guó)紐交所掛牌上市。七年之后的2020年9月，58同城宣布完成私有化并購(gòu)，正式從紐交所退市。
從58同城的發(fā)展歷程來(lái)看，其轉(zhuǎn)折點(diǎn)可能發(fā)生在2015年，也就是大規(guī)模并購(gòu)擴(kuò)張的那一年。
2015年，58同城收購(gòu)了最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕集網(wǎng)，并完成收購(gòu)安居客、中華英才網(wǎng)、駕校一點(diǎn)通，還投資土巴兔裝修網(wǎng)，將業(yè)務(wù)線從分類信息拓展到房地產(chǎn)、招聘、家政、汽車等多個(gè)領(lǐng)域。
58同城似乎嘗到了收購(gòu)的快樂(lè)，從此開(kāi)啟“買買買，投投投”模式，對(duì)外投資不下20次，包括我愛(ài)我家、愛(ài)泊車、優(yōu)信、58魔方、好租網(wǎng)、呱呱洗車、寶駕租車、e代駕等平臺(tái)，涉及的領(lǐng)域更是五花八門，讓人眼花繚亂。
圖源：58同城官網(wǎng)
張顯曾為58同城做了十年的渠道代理商。他認(rèn)為，58同城的“高光時(shí)刻”是2014-2015年，但同時(shí)他也認(rèn)為“58同城的全面收購(gòu)計(jì)劃就是‘垃圾’，現(xiàn)在來(lái)看收購(gòu)沒(méi)有任何意義”。
“58同城這些年的調(diào)整，最核心的問(wèn)題就是盤子太大、太雜，啥都想做，啥都沒(méi)做好。全國(guó)渠道城市大幾百個(gè)，根本問(wèn)題就是沒(méi)有利用好渠道，與其說(shuō)58同城的知名度是靠廣告，不如說(shuō)是代理商一個(gè)一個(gè)騷擾電話呼出去的，壓榨渠道商，渠道管理混亂，從頂層到基層，基層根本沒(méi)有管理能力。壓死58同城的‘最后一根稻草’，不是對(duì)手太強(qiáng)，不是各平臺(tái)分流嚴(yán)重，而是內(nèi)部的管理。”張顯說(shuō)。
一位曾經(jīng)使用58同城找過(guò)一次空調(diào)修理的江濤表示，一直以為58同城快“涼”了，我和身邊朋友沒(méi)人再用它，都給它打上了“詐騙”的標(biāo)簽，卻沒(méi)想到安居客、快狗打車、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、人人車都是它“小弟”！
02 “神奇的網(wǎng)站”為何隕落？
不可否認(rèn)，內(nèi)部管理問(wèn)題是58同城隕落的一大主因，但同時(shí)在商業(yè)模式、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的乏力也助推其一步步走向衰落。
內(nèi)部管理問(wèn)題最大的體現(xiàn)就是58同城總是負(fù)面纏身。招聘騙局、個(gè)人隱私泄露的丑聞層出不窮，更有甚者因平臺(tái)錯(cuò)誤信息誤入傳銷組織，深受其害。
微博、知乎等平臺(tái)關(guān)于“58騙子平臺(tái)”的控訴已有很多。截至2023年10月，58同城在黑貓投訴平臺(tái)上的投訴量也已達(dá)15812起。江濤則直接說(shuō)，“上58你都不用擔(dān)心會(huì)不會(huì)被騙，因?yàn)槟憧隙〞?huì)被騙。”
圖源：微博
圖源：黑貓投訴
在江濤看來(lái)，58同城的改變是一個(gè)“屠龍者變成惡龍”的故事。姚勁波創(chuàng)立58同城的初衷是因?yàn)楸槐本┑淖夥亢谥薪轵_了。他曾公開(kāi)說(shuō)：“北太平莊邊上，有一個(gè)房屋中介，我給他交了1200塊中介費(fèi)，他帶我看了一次房子后就再也不找我了。我讓他退錢，結(jié)果他拿到收據(jù)就當(dāng)著我面撕了?！?/p>
這次經(jīng)歷促使姚勁波創(chuàng)立了58同城的前身，一個(gè)租房信息匯總網(wǎng)站。58同城2013年紐交所上市時(shí)，開(kāi)盤股價(jià)即漲，姚勁波的身價(jià)直逼5億美元。當(dāng)時(shí)他滿懷雄心壯志地表示，“58同城的股價(jià)越高，我的責(zé)任就越大！”
58同城一開(kāi)始的信念，就是致力于成為一個(gè)人人都信任的專業(yè)信息網(wǎng)站。然而，現(xiàn)在的58同城卻被稱為“騙子網(wǎng)站”，與初衷早已背道而馳。
曾在58同城工作過(guò)的小寧對(duì)公司的內(nèi)部管理混亂深有感觸?！白鳛槔蠔|家的58，我經(jīng)歷了它在美國(guó)敲鐘的輝煌，也見(jiàn)證了合并趕集時(shí)的雄心壯志。到后來(lái)盤子太大吃不下，內(nèi)部分化和內(nèi)耗，業(yè)務(wù)不清楚，大量數(shù)據(jù)冗余，58和趕集等的分線業(yè)務(wù)撞車，部門勾心斗角，同事之間大打出手，經(jīng)歷過(guò)‘996’郵件事件之后，就再也不相信它了。”
從商業(yè)模式來(lái)看，58同城作為中介平臺(tái)，是一個(gè)“信息聚合+信任擔(dān)?！钡慕灰拙彌_地帶。在整個(gè)過(guò)程中，58同城的收入來(lái)源主要包括收取平臺(tái)廣告投放費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、匹配服務(wù)。
所謂匹配服務(wù)，也即是除了基本的信息發(fā)布外，企業(yè)發(fā)布任務(wù)或用戶想要接任務(wù)，提高信息曝光度，要給58同城一筆推廣費(fèi)。
對(duì)于58同城提供的服務(wù)，車商蘇才德現(xiàn)在已是苦不堪言，“我是58同城好多年的會(huì)員了，會(huì)員費(fèi)一年是一萬(wàn)多，今年特別垃圾，經(jīng)常接到騷擾電話，經(jīng)常被扣費(fèi)，會(huì)員到期就不會(huì)再用了。”
張顯作為渠道代理商也坦言，“渠道各種壓榨，管理混亂，只是一味的要業(yè)績(jī)，一通一通的電話騷擾，讓商家苦不堪言，但沒(méi)有辦法，渠道就是要這個(gè)所謂的轉(zhuǎn)化率，資料量—電話量—意向客戶量—拜訪量—成交量。導(dǎo)致的結(jié)果就是，商家被騷擾，正兒八經(jīng)有需求的C端寥寥無(wú)幾，注冊(cè)簡(jiǎn)單潦草，質(zhì)量差的不能再差?！?/p>
58同城一直把流量當(dāng)作產(chǎn)品，整個(gè)公司是一種銷售思維。但現(xiàn)今社會(huì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和用戶需求不斷變化，單靠流量很難直接提高轉(zhuǎn)化率，作為一個(gè)信息平臺(tái)，提供有效、安全的真實(shí)信息是吸引用戶和商家的關(guān)鍵。
然而，為了博取流量，58同城網(wǎng)站上充斥著大量虛假信息，這些信息往往是通過(guò)夸大或虛假宣傳以吸引更多用戶的點(diǎn)擊和關(guān)注。許多求職者、買家、租客因此上當(dāng)受騙，不僅浪費(fèi)了時(shí)間和精力，還可能面臨財(cái)務(wù)損失和法律風(fēng)險(xiǎn)。固守流量思維讓58同城相繼失守招聘、房產(chǎn)信息服務(wù)兩大核心業(yè)務(wù)。
誕生于2005年的58同城，與淘寶、京東屬于同輩，完全是美團(tuán)的前輩。從PC時(shí)代脫穎而出的流量巨頭，一度被期待成為下一個(gè)BAT，但到如今私有化退市，58同城這個(gè)“神奇的網(wǎng)站”早已不再神奇。
03 轉(zhuǎn)型來(lái)得及嗎？
現(xiàn)在，58同城所處的環(huán)境已四面楚歌，市場(chǎng)上垂直化、專業(yè)化的公司越來(lái)越多，比如招聘有BOSS直聘、獵聘，二手有閑魚(yú)、斷舍哩，租房有自如、貝殼，二手車有瓜子，打車有滴滴、高德，搬家也有藍(lán)犀牛。這些垂直專業(yè)化公司對(duì)某一領(lǐng)域更加深耕，能夠提供更專業(yè)的服務(wù)。相比之下，58同城的海量淺層信息已失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
再加上，美團(tuán)、抖音、快手等巨頭不斷擴(kuò)大本地生活服務(wù)范圍，58同城早已陷入被各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包圍夾擊的境地。也就是說(shuō)，58同城看似大舉并購(gòu)，業(yè)務(wù)遍地開(kāi)花，但各行業(yè)都強(qiáng)敵環(huán)伺，不僅導(dǎo)致本職的分類信息平臺(tái)沒(méi)經(jīng)營(yíng)好，其它業(yè)務(wù)也難以突圍。
張顯認(rèn)為，58同城當(dāng)年以“農(nóng)村包圍城市”的打法，做到了3、4、5線城市沉淀，全國(guó)基本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，到眼下只靠現(xiàn)有的一點(diǎn)流量苦苦撐著，也是轉(zhuǎn)型失敗的必然結(jié)果?！?018年，58同城還推出了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)本地生活服務(wù)平臺(tái)——58同鎮(zhèn)項(xiàng)目，基本就是扯淡，剛開(kāi)始的發(fā)力很好，流量很高，但是多次嘗試，找不到變現(xiàn)的方式，跟同城業(yè)務(wù)有沖突，內(nèi)部消化不了?！?/p>
不過(guò)，今年58同城的投資并購(gòu)觸角已經(jīng)伸到了新能源領(lǐng)域。4月，58同城和寧德時(shí)代簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，計(jì)劃在新能源車、二手車流通領(lǐng)域合作。6月，58同城旗下二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)聯(lián)合梅花創(chuàng)投完成了對(duì)深圳市光因科技有限公司（簡(jiǎn)稱“光因科技”）5000萬(wàn)人民幣的天使輪投資。據(jù)悉，這是目前鈣鈦礦光伏領(lǐng)域最大的單筆天使輪融資。
圖源：天眼查
“雙碳”目標(biāo)的提出使新能源賽道迎來(lái)又一次爆發(fā)，國(guó)內(nèi)外玩家爭(zhēng)相入局。但鈣鈦礦從技術(shù)落地上還遠(yuǎn)未成熟，天使輪之后，光因科技要持續(xù)經(jīng)營(yíng)，仍然需要大筆投資。
不知道這次58同城做的是只看近期收益的財(cái)務(wù)投資，還是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮？更不知道這次58同城能不能挽救自己？也許只有時(shí)間才能給出答案。
（文中張顯、江濤、小寧、蘇才德均為化名）