文|未來跡FutureBeauty 向婷婷
電商以及直播電商的拐點或許真的來了。
誰也沒有想到，以往一片歡樂祥和、齊心協(xié)力賣貨的雙11，今年會以平臺、主播和品牌之間的“大打出手”開局。
先是“京東采銷喊話李佳琦”，公開質(zhì)疑李佳琦有“二選一”行為；緊接著是抖音粉絲數(shù)量超過1億的超頭主播“瘋狂小楊哥”加入戰(zhàn)團，指責李佳琦挾持商家；然后是在快手有超過1億粉絲的超頭主播“辛巴”以超低價賣出10億元慕思床墊，慕思床墊卻拒絕發(fā)貨，雙方產(chǎn)生“激烈”沖突。
更為魔幻的是，或許是因相關(guān)負面輿論在抖音持續(xù)升溫，辛巴公開喊話：“你們?nèi)绻f以后不再搞我，各做各的生意，我不再出現(xiàn)在抖音。你可以明天把辛巴的頭像、信息一切抹去，我不稀罕你平臺的流量”，最終導(dǎo)致其抖音賬號被封。
這一切的背后，究竟是為什么呢？
01 “全網(wǎng)最低價”成了“唐僧肉”
就像《西游記》中所有妖怪都想吃唐僧肉一樣，這個雙11“全網(wǎng)最低價”突然成了各方爭奪的焦點。
無論是京東和李佳琦之間的對決還是辛巴和慕思床墊之間的糾葛，幾乎全部圍繞“低價”展開。
天貓雙11今年主打“全網(wǎng)最低價”，所有業(yè)務(wù)動作圍繞價格開展。一邊拿出“歷史級”投入，發(fā)放總價值200億的88VIP大額券，為消費者提供補貼；另一方面對于能提供好價好貨的品牌、商家也給予政策支持，全網(wǎng)底價商品將優(yōu)先展示。
京東則主打“真低價”，以低價商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主，宣稱發(fā)放20億補貼，聚焦“大促”“內(nèi)容”“用戶”扶持優(yōu)質(zhì)商家。
抖音更是直接取消了過往電商平臺在大促中慣用的“跨店滿減”，改為“官方立減”，消費者不再需要湊單，湊滿200元或者300元的門檻，才能獲得折扣。并首次推出平臺會員體系——抖音商城金卡。
更為重要的是，京東、天貓、抖音等主要電商平臺，為了增強消費者對平臺的信任，幾乎都提供“保價”服務(wù)。消費者通過平臺購買帶有“價?！睒撕灥纳唐?，如果在保價期內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品降價，消費者可以申請補差價。
在“全網(wǎng)最低價”+“價保”的雙重標簽之下，各大電商平臺之間的“價格戰(zhàn)”就變得無可避免。
而超頭主播作為各大平臺的“門面”，無疑就成為了這場“戰(zhàn)爭”的靶子和排頭兵。尤其是李佳琦、瘋狂小楊哥、辛巴這類以“嚴選+低價”為核心人設(shè)的主播，卷入這場爭奪就在所難免。
02 一切為了業(yè)績
“價格戰(zhàn)”一直都是零售行業(yè)的“大規(guī)模殺傷性武器”。
如果回顧全球零售行業(yè)的數(shù)次變革，百貨商店、大型連鎖超市（大賣場）和電子商務(wù)的出現(xiàn)可以說是其中最重要的三次零售變革。
而每一次變革無不都是“新勢力”以更低價向“傳統(tǒng)勢力”發(fā)出挑戰(zhàn)為開端。
而隨著中國網(wǎng)民人數(shù)的增速放緩以及全球經(jīng)濟下行，電商的增速正在無可避免地下降。與此同時，消費者的消費習慣也在發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。
據(jù)中國農(nóng)業(yè)大學人文與發(fā)展學院教授鄭紅娥的一項研究，中國年輕一代消費者正在形成一種“該省省該花花”的消費觀。消費者對滿足生活基本需求的“均質(zhì)”產(chǎn)品，開始更注重性價比，希望能在這些產(chǎn)品上“少花錢”，轉(zhuǎn)而將更多的消費轉(zhuǎn)向“享受型”和“悅己型”消費。
在這樣的情況下，將一些優(yōu)質(zhì)生活用品的價格“打下來”就成了一個非常有號召力的口號。成為電商平臺和主播拉動銷量的重要抓手。
一直想做直播但始終沒做起來的京東，此次通過“硬剛”李佳琦就換來可觀的流量。
從10月25日到11月3日，京東采銷直播間一共進行了9場直播，其中觀看人次最高的分別為10月25日和10月26日的兩場直播，分別有603.2w、814.2w人次觀看。而這也是直接打出“價低李佳琦”口號，并抽獎送萬支花西子眉筆的兩場直播。
而辛巴將原本標價接近2萬元的慕思床墊以不到5000元的價格出售，賣出10億元的銷售額也是因為這個原因。
不僅僅是雙11，2023年整個電商行業(yè)幾乎都在圍繞“價格戰(zhàn)”做文章。
以低價成名的拼多多2023年業(yè)績可謂高歌猛進。財報顯示，其2023年上半年收入為899億元，同比上一財年同期的552億元，增長63%。市值超過1500億美元，已經(jīng)是京東的4倍，和阿里巴巴之間的距離正不斷拉近。
這甚至正逼迫阿里巴巴全面回歸“淘寶”，京東死磕“百億補貼”。
03 品牌被“裹挾”，急需搭建更健康的渠道生態(tài)
但這樣的生態(tài)，對于品牌來說正變得越來越不友好。
一方面，在市場競爭越來越激烈的情況下，品牌急切需要平臺的流量傾斜和超頭主播的帶貨能力來提振銷售額。
在天貓雙11首日預(yù)售中，預(yù)售排名首位的珀萊雅僅在李佳琦一人的直播間就攬下不菲的銷量。公開信息顯示，李佳琦“天貓雙11美妝節(jié)”開播當晚，共上架了16個珀萊雅品牌的產(chǎn)品。其中，僅紅寶石面霜3.0一款產(chǎn)品的預(yù)定量就超過了70萬，全部上架產(chǎn)品按照售價預(yù)測，成交GMV或超7億。
但另一方面，有遠見的品牌也并不希望被“破價”，以“低價”換取暫時的繁榮。
丸美股份就在2023年三季度業(yè)績交流會上表示，今年雙11平臺政策力度空前，但公司絕不允許任何部門在任何平臺以任何理由破價。
“我們不是只有這一個雙十一，未來還有很多個雙十一，不能也不會為當下做任何不計后果的動作。我們要健康和良性，不要破壞透支行為，這也是團隊的共識?！?/p>
珀萊雅同樣表示，今年雙十一各線上各平臺之間競爭激烈，但公司會做好各個平臺的平衡，確保價格體系的統(tǒng)一和穩(wěn)定?！巴瑫r，公司加強了與天貓和抖音的頭部主播的合作，做好大促與日銷的平衡、自播和達播的平衡?！?/p>
在這樣的背景下，注重品牌自播建設(shè)正在成為新的行業(yè)共識。
來自果集行研的數(shù)據(jù)顯示，2022年1月至2023年3月，美妝行業(yè)品牌自播整體上處于上升趨勢。2023年第一季度，彩妝/香水/美妝工具子類目、美容護膚子類目的多個賽道品牌自播占比高，增速穩(wěn)定且同比增速較快。
圖源果集行研
天貓雙11數(shù)據(jù)顯示，今年各大美妝品牌店播迎來了爆發(fā)式增長：開售一小時，美妝品牌店播現(xiàn)貨同比增長近100%。其中，雅詩蘭黛官方旗艦店增長215%，海藍之謎官方旗艦店增長275%，歐萊雅官方旗艦店增長330%，肌膚之鑰官方旗艦店增長739%。
抖音更是品牌搭建自播矩陣的頭號陣地。
《FBeauty未來跡》發(fā)現(xiàn)，珀萊雅就在今年調(diào)整并優(yōu)化了抖音矩陣號。除了品牌官方旗艦店、品牌官方直播間等綜合賬號，還特別針對品牌旗下產(chǎn)品系列開設(shè)自播號，以匹配精準人群。例如針對源力系列開設(shè)的“修護精選”、針對面膜品類開設(shè)的“面膜甄選”、針對水動力系列開設(shè)的“保濕精選”等。
但值得注意的是，電商平臺之間的價格戰(zhàn)一旦開打，很可能不會很快結(jié)束，而憑借現(xiàn)在各大電商平臺的能量，品牌大多數(shù)時候都只能被“裹挾”，甚至成為某一場“戰(zhàn)役”的犧牲品。對于那些致力于更長遠發(fā)展的品牌來說，從全渠道視角出發(fā)，搭建更穩(wěn)定和可控的渠道架構(gòu)已經(jīng)迫在眉睫。