文|中國(guó)家電網(wǎng)
說到“共享經(jīng)濟(jì)”，當(dāng)浮沫散去后，如今僅有共享單車和共享充電寶在日常消費(fèi)中表現(xiàn)相對(duì)活躍。其實(shí)近年來，迅速被推上風(fēng)口，又迅速回歸理性的還有小家電行業(yè)。疫情的居家生活燃起了年輕人對(duì)于精致生活的追求，然而功能單一、難清潔、使用頻率低等等因素伴隨著疫情的結(jié)束，也給小家電的火熱畫上了句號(hào)。
近日，中國(guó)家電網(wǎng)記者觀察到，一家叫名叫云焱智能的企業(yè)正在布局共享加濕器，這家將“共享”和“小家電”結(jié)合起來的企業(yè)，前景如何呢?
創(chuàng)新的共享模式
據(jù)云焱智能相關(guān)負(fù)責(zé)人陳女士介紹，當(dāng)前共享加濕器主要投放在西北降雨量少的干燥地區(qū)。公司在產(chǎn)品形態(tài)上做了創(chuàng)新，將三合一充電線集成到加濕器上，形成充電加濕一體機(jī)，不僅滿足加濕需求，還覆蓋了一部分充電需求。在投放方式上，直接將加濕器置入酒店客房?jī)?nèi)，消費(fèi)者入住后按需掃碼使用即可。
“我們的產(chǎn)品主要投放在年入住率40%以上的酒店，使用一次的費(fèi)用大概在幾塊到十幾塊之間，用戶的接受程度比較高，目前的使用率在5%左右?！标惻空f。
圖片來源：云焱智能
值得注意的是，云焱智能采用的運(yùn)作模式和傳統(tǒng)的共享模式有一定的區(qū)別。據(jù)介紹，云焱智能沒有加盟費(fèi)和場(chǎng)地費(fèi)的概念，總部負(fù)責(zé)提供服務(wù)平臺(tái)，并向經(jīng)銷商售賣加濕器一體機(jī)產(chǎn)品，而后續(xù)的鋪貨和拓客由區(qū)域經(jīng)銷商來完成。
品牌方稱，這種模式同時(shí)照顧到了參與三方的利益。品牌總部只負(fù)責(zé)售賣和提供平臺(tái)，省去了運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的成本;經(jīng)銷商一次鋪貨后即可分配后續(xù)九成以上的收益;酒店等場(chǎng)地提供方在品牌提供的“免費(fèi)鋪貨”模式下，僅需對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，而這項(xiàng)工作由原有的酒店保潔人員即可完成，沒有任何外加成本。
陳女士在談到家電共享項(xiàng)目的前景時(shí)認(rèn)為，共享必須建立在“剛需”上，像目前手機(jī)普及率高，充電需求大，共享充電寶的生意就有市場(chǎng);而單車則是解決了最后一公里的問題。從加濕器的角度來說，10月以后，西北地區(qū)進(jìn)入加濕旺季，需求是比較可觀的。
另一方面，共享產(chǎn)品的成本回收一直是老難題，對(duì)于部分成本較高的家電品類，從收費(fèi)、使用和管理等各方面而言都是全新的挑戰(zhàn)。陳女士算了一筆賬，共享加濕器的成本大概在100元，使用一次的成本回收率在10%左右，也就是大概使用10次左右就能回本。相比于共享單車、共享充電寶和大家電而言，成本回收確實(shí)能夠更快。
據(jù)介紹，目前西北地區(qū)有加濕器配備的酒店大概占到10%，還有90%的空缺。然而，這種看似新穎的產(chǎn)品真的能夠大面積被消費(fèi)者所接受嗎?
在家電行業(yè)中，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不是新鮮的概念。比如進(jìn)入高校的海爾共享洗衣機(jī)、美博最先提出的共享空調(diào)概念，又比如共享微波爐、飲水機(jī)等新興品類。產(chǎn)業(yè)在線家電事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，單從商業(yè)模式上說，“共享空調(diào)”有一定的“市場(chǎng)空間”，是一種有益的探索。
但部分家電共享也存在一些問題，該負(fù)責(zé)人表示：“共享洗衣機(jī)的銷售推廣模式比較依賴學(xué)校、工廠等渠道，住宅區(qū)很難推廣;共享空調(diào)具有大量隨機(jī)性、零散性的商業(yè)訂單，其市場(chǎng)規(guī)模有限，不足以支撐和推動(dòng)空調(diào)行業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展和創(chuàng)造更大的新需求。此外，微波爐主要出現(xiàn)的家庭、公司等場(chǎng)景中，由于使用時(shí)間集中，且使用人群較多會(huì)有排隊(duì)現(xiàn)象，需要大密度投放，成本較高?！?/p>
總體而言，使用的便捷性是家電產(chǎn)品是否適合“共享”的重要因素。產(chǎn)業(yè)在線相關(guān)負(fù)責(zé)人還告訴中國(guó)家電網(wǎng)，從使用角度來看，無論是共享電視、冰箱，還是共享洗衣機(jī)、空調(diào)，目前尚未能達(dá)到共享單車那樣使用自由便捷。從這個(gè)方面來看，共享加濕器在酒店客房?jī)?nèi)隨用隨開，確實(shí)方便快捷，但另一方面，其衛(wèi)生問題卻讓人擔(dān)憂。
近年來，有關(guān)于加濕器內(nèi)滋生菌團(tuán)，且長(zhǎng)期使用容易引發(fā)呼吸道疾病的消息不絕于耳，家用加濕器尚且如此，放到共享模式中，衛(wèi)生問題又如何保證呢?對(duì)此，陳女士表示，云焱智能的共享加濕器在每次客人退房后，由酒店清潔人員對(duì)加濕器進(jìn)行清潔，并且加濕器內(nèi)部添加了活性碳濾網(wǎng)，保證干凈出霧。
實(shí)際上，酒店的衛(wèi)生環(huán)境參差不齊，且消費(fèi)者在其中停留的時(shí)間一般較短，由衛(wèi)生問題引發(fā)的健康隱患也不容易被察覺。而且當(dāng)前并沒有針對(duì)酒店內(nèi)加濕器衛(wèi)生情況的統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)衛(wèi)生保障環(huán)節(jié)全靠酒店方的行業(yè)自律。同時(shí)，頻繁發(fā)生的酒店衛(wèi)生安全事件也在時(shí)刻敲響警鐘，如果“使用一兩次一般沒什么問題”的想法成為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方式，那么也許它離得到消費(fèi)者的認(rèn)可還有很長(zhǎng)的距離。
奧維云網(wǎng)(AVC)環(huán)電大數(shù)據(jù)事業(yè)部研究經(jīng)理梁浩認(rèn)為，共享加濕器產(chǎn)品尚處在萌芽階段，從效果來看，消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品知之甚少，且存在被替代性較強(qiáng)、效果不夠直觀、共享產(chǎn)品體驗(yàn)較差等一系列問題。“從toB角度來看，需要將體驗(yàn)更為一體化，將加濕器產(chǎn)品與酒店、出租屋等融為一體，為B端客戶的消費(fèi)者提供體驗(yàn)上的超預(yù)期。”
真共享，還是假租賃
實(shí)際上，隨著共享經(jīng)濟(jì)的演變，行業(yè)內(nèi)也在不斷思考。“‘共享經(jīng)濟(jì)’本身就是個(gè)悖論。共享是帶著公益基因的，而共享經(jīng)濟(jì)又是商業(yè)概念，當(dāng)‘共享’上升到‘商業(yè)’，盈利就成了首要目的?！碑a(chǎn)業(yè)在線告訴中國(guó)家電網(wǎng)。
三年疫情給了共享經(jīng)濟(jì)一個(gè)沉重的打擊，當(dāng)共享經(jīng)濟(jì)被再次關(guān)注，竟是因?yàn)楦鞔笃脚_(tái)被投訴的新聞。當(dāng)前主流共享充電寶品牌的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在3-5元/小時(shí)，共享單車的價(jià)格也從最初的1元/小時(shí)，漲到4.5元/小時(shí)甚至更高。一方面，價(jià)格不斷攀升，另一方面服務(wù)質(zhì)量無法保證。共享單車找不到停放點(diǎn)、充電寶歸還后仍在扣費(fèi)。在黑貓投訴平臺(tái)上，涉及“共享充電寶”和“共享單車”的投訴分別有21430條和9776條。
從國(guó)內(nèi)唯一一家共享充電寶上市公司“怪獸充電”的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中，或許可以看到當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況。據(jù)企業(yè)財(cái)報(bào)披露，在2021年和2022年疫情期間的合并凈利潤(rùn)分別為-1.25億元和-7.11億元，到今年一二季度才剛開始有恢復(fù)盈利的跡象，其合并凈利潤(rùn)分別為1081萬和2452萬。
國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2023)》顯示，2022年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易規(guī)模約為38320億元，同比增長(zhǎng)3.9%，較2021年的增速9.2%有所放緩。但從類別來看，此次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)將“在線外賣”、“在線醫(yī)療”等也納入了范疇，共享經(jīng)濟(jì)的概念似乎有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
“目前，共享經(jīng)濟(jì)正在向一種更加商業(yè)化的租賃模式轉(zhuǎn)變，因?yàn)樽赓U模式更容易實(shí)現(xiàn)盈利?！卑鹱稍兿M(fèi)研究總監(jiān)王芝蘭如是說到。從概念上理解，共享的本質(zhì)是將閑置的物品投入市場(chǎng)，而當(dāng)前的共享經(jīng)濟(jì)顯然已經(jīng)脫離了這一范疇。國(guó)內(nèi)知名商業(yè)顧問劉潤(rùn)更是直接表示：“從來都沒有過什么‘共享經(jīng)濟(jì)’，有的只是‘更高效的租賃’?！?/p>
實(shí)際上，仔細(xì)分析共享加濕器的模式也可以發(fā)現(xiàn)，從消費(fèi)端看，確實(shí)屬于當(dāng)下我們普遍認(rèn)知的共享經(jīng)濟(jì);但從品牌端來看，仍然是將產(chǎn)品售賣給經(jīng)銷商的傳統(tǒng)出貨模式，只是從經(jīng)銷商的角度而言，品牌方幫助他們開拓了一種將產(chǎn)品置入酒店的新租賃方式。
但無論是“共享”還是“租賃”，在當(dāng)前家電行業(yè)的存量時(shí)代，特別是小家電行業(yè)遇冷的時(shí)期，任何一種新模式對(duì)商家而言都是機(jī)會(huì)和嘗試。維護(hù)成本低、回報(bào)率高且剛需，是陳女士對(duì)共享加濕器的總結(jié)，因此，她對(duì)共享加濕器的前景也相當(dāng)看好，“在西北地區(qū)鋪開加濕器后，云焱智能也將籌備在其他的品類中推行這個(gè)模式?！?/p>
在王芝蘭看來，家電行業(yè)還有很多品類在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域擁有潛力，同時(shí)其共享性也還需要進(jìn)一步研究。“考慮到使用頻率和產(chǎn)品的單品價(jià)值，目前比較看好使用率低、單品價(jià)值高、便于運(yùn)輸和免安裝類的小家電，比如廚師機(jī)、擦窗機(jī)、地毯布藝清洗機(jī)、除螨儀、除醛凈化器等等;在商用方面，洗衣機(jī)、干衣機(jī)、凈水器、無人機(jī)、投影設(shè)備也有一定的機(jī)會(huì)?！?/p>
同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得傳統(tǒng)的法律法規(guī)和監(jiān)管體系面臨挑戰(zhàn)，其中數(shù)據(jù)隱私和安全尤其受到關(guān)注。王芝蘭表示，“相關(guān)法律法規(guī)還需要進(jìn)一步完善，共享經(jīng)濟(jì)涉及大量的個(gè)人信息交換，需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)和安全管理，防止泄露和濫用，保護(hù)共享雙方權(quán)責(zé)和利益?！?/p>
未來，小家電與共享經(jīng)濟(jì)的碰撞是否能夠成為行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇，仍有待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。