文｜三易生活
作為如今這個(gè)星球上最負(fù)盛名的科技企業(yè)之一，蘋果除了帶來Apple II、iPod、iPhone、iPad等一系列風(fēng)靡全球，讓大眾為之津津樂道的消費(fèi)電子產(chǎn)品外，同樣也有諸如Newton個(gè)人數(shù)字助理、Pippin游戲機(jī)、Hockey Puck鼠標(biāo)等堪稱黑歷史的失敗產(chǎn)品。如今，或許在蘋果方面不愿提及的失敗案例中，又要多一個(gè)新名字了。
隨著搭載新款M3處理器的MacBook Pro上市，2016年發(fā)布的13英寸MacBook Pro宣布停產(chǎn)，并從蘋果官網(wǎng)的銷售渠道中移除。13英寸MacBook Pro作為最后一款搭載Touch Bar的蘋果筆記本電腦，也意味著Touch Bar在七年之后徹底被廢棄。
事實(shí)上，Touch Bar盡管在2023年秋季才正式退場，但是它的“實(shí)質(zhì)性死亡”發(fā)生在2021年，當(dāng)年14英寸MacBook Pro在還原了Magsafe的同時(shí)，就取消了Touch Bar。
為什么Touch Bar會(huì)被放棄呢？這需要從兩個(gè)層面來分析了。其一，是蘋果公司對于工業(yè)設(shè)計(jì)理念的變化，其二則是Touch Bar本身對于用戶體驗(yàn)的變革不僅沒有發(fā)生，反而在用戶手中逐步變?yōu)榱穗u肋。
事實(shí)上，Touch Bar是蘋果前任首席設(shè)計(jì)師Jony Ive主導(dǎo)的產(chǎn)物，此前曾讓蘋果賠了5000萬美元的蝶式鍵盤也是出自他手。
2019年在Jony Ive離開工作了27年的蘋果后，接管該公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的是首席運(yùn)營官Jeff Williams，由此工業(yè)設(shè)計(jì)副總裁Evans Hankey和人機(jī)界面設(shè)計(jì)副總裁Alan Dye都需要向其匯報(bào)工作。這也就意味著在Jony Ive離開后，蘋果工業(yè)設(shè)計(jì)的主導(dǎo)權(quán)從首席設(shè)計(jì)師變?yōu)榱耸紫\(yùn)營官，而這一結(jié)果的體現(xiàn)，就是近年來蘋果旗下產(chǎn)品已然逐步從設(shè)計(jì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為了實(shí)用導(dǎo)向。
換而言之，其實(shí)Touch Bar和蝶式鍵盤一樣都是設(shè)計(jì)師思維的結(jié)果，而非產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)的產(chǎn)物。對于概念性產(chǎn)品來說，設(shè)計(jì)師思維雖然往往會(huì)發(fā)揮出意想不到的作用，比如Jony Ive設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中最被外界熟知的iOS7，從原來擬物風(fēng)格到扁平化設(shè)計(jì)的變遷直接影響了彼時(shí)一眾的智能手機(jī)操作系統(tǒng)，并且擬物風(fēng)格更是一直被iOS延續(xù)至今。
Touch Bar與蝶式鍵盤的核心痛點(diǎn)是“好看”壓倒了“好用”，從某種意義上來說，兩者確實(shí)有些過于跳脫。集合了Touch Bar和蝶式鍵盤的2016款MacBook Pro盡管非常漂亮，但用過的人都知道，它更像是一個(gè)脆弱易碎的工藝品，而非帶有“Pro”后綴的生產(chǎn)力工具。再看看如今的MacBook Pro，諸如MagSafe、HDMI、SD卡槽的回歸，再加上性能大幅提升，則讓新款MacBook Pro變得更加實(shí)用。
至于為什么Touch Bar不好用，當(dāng)然是來用戶的反饋了。如今在網(wǎng)絡(luò)上以“Touch Bar”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，會(huì)是例如“MacBook Pro如何禁用Touch Bar”、“Touch Bar觸控欄的正確使用方式”、“Touch Bar的XX個(gè)小技巧”這樣的結(jié)果，單純從這一類搜索結(jié)果其實(shí)就已經(jīng)能夠看出用戶對于Touch Bar的真實(shí)態(tài)度了。
如果Touch Bar真的有用，顯然就不會(huì)有那么多用戶會(huì)想著去禁用它。如果Touch Bar真的好用，用戶就不需要去搜索它的正確使用方式了。
先從真金白銀的成本層面出發(fā)，Touch Bar就是一個(gè)集成在MacBook Pro鍵盤上的屏幕，這意味著一旦出現(xiàn)損壞，基本就需要連著鍵盤一起維修，一旦過了保修期基本上維修就沒有任何性價(jià)比了。要不然，二手交易平臺(tái)上那一大批只有“下半身”的2016、2017款MacBook Pro又是從何而來的呢。即使MacBook往往都有同類產(chǎn)品中超平均水平的持有成本，可又有哪個(gè)消費(fèi)者會(huì)心甘情愿接受如此高的維修成本。
再加上，Touch Bar僅限于MacBook Pro，讓第三方開發(fā)者為了一小部分特定用戶來開發(fā)應(yīng)用顯然并不現(xiàn)實(shí)。以至于即使是對Touch Bar感興趣的用戶，最終也會(huì)發(fā)現(xiàn)在Touch Bar上除了在觸控欄養(yǎng)電子寵物的Touchbar Pet，以及觸控板增強(qiáng)工具BetterTouchTool等寥寥無幾的應(yīng)用之外，幾乎就沒有啥可堪一用的第三方工具。
最核心的問題是Touch Bar將原本電腦上的功能按鍵替換成了長條形的OLED屏幕的設(shè)計(jì)，其實(shí)是與人體工程學(xué)反著來得。Touch Bar明明是筆記本鍵盤的一部分，卻被設(shè)計(jì)為一塊屏幕，在MacBook Pro打開的情況下，Touch Bar和正常屏幕根本不在一個(gè)平面上，這意味著用戶基本上無法做到同時(shí)觀察屏幕和Touch Bar，我們可以靠著肌肉記憶在鍵盤上盲打，但是真的有人能在長條形的Touch Bar上盲觸嗎？
Touch Bar的出現(xiàn)讓消費(fèi)者幾乎重溫了當(dāng)年第一次接觸電腦時(shí)的感覺，大家如履薄冰地敲擊鍵盤、再抬頭在屏幕上核對輸入的內(nèi)容是否正確。雖然Touch Bar把作為純輸入工具的鍵盤變成了兼具輸入/輸出設(shè)備的形態(tài)，確實(shí)是有開創(chuàng)性，但它與PC時(shí)代形成的用戶心智卻南轅北轍，用戶在長期使用習(xí)慣下已經(jīng)習(xí)慣了期望從鍵盤得到觸覺反饋，并從主屏幕正在交互的元素中獲得視覺反饋。
更別提Touch Bar還取消了Ese和Fn功能鍵，卻根本就沒有提供替代選項(xiàng)，讓相當(dāng)多需要高頻使用這些按鍵的用戶直接傻眼。事實(shí)上，蘋果方面在解釋為什么取消Touch Bar時(shí)也提到了這一點(diǎn)，此前全球級營銷副總裁Greg Joswiak接受媒體采訪時(shí)就這樣說到，“我們的專業(yè)用戶希望在功能鍵上體驗(yàn)到真實(shí)的觸感，因此我們恢復(fù)了物理功能鍵的設(shè)計(jì)，且這些功能鍵的尺寸也與其他按鍵相同，這就是我們的決定?！?/p>
所以歸根結(jié)底，Touch Bar就像爆米花電影里的花瓶角色，雖然電影需要花瓶來作為點(diǎn)綴，但作為生產(chǎn)力工具的MacBook Pro卻并不需要一個(gè)“精致的廢物”。