界面新聞記者 | 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
中國游客向來是日本美容市場旅游零售的主力軍。隨著赴日旅游的逐步開放,日本美妝企業(yè)已經(jīng)開始有新動作。
根據(jù)《日經(jīng)》新聞報道,高絲和資生堂正在推出新產(chǎn)品和服務(wù)來吸引訪日旅客進行消費。
高絲宣布將于2024年1月開始正式推廣酒店禮品品牌“NATURE&CO”(娜蔻),由其開展免稅品業(yè)務(wù)的子公司Kose Travel Retail負責(zé)推廣。
該系列將涵蓋洗發(fā)水、沐浴露、卸妝油等共計7種產(chǎn)品,以訪日游客經(jīng)常入住的中等價位商務(wù)酒店為中心進行擺放。該公司還考慮通過免稅店或海外市場銷售該品牌。
從高絲官網(wǎng)來看,娜蔻品牌的定價并不高。目前該品牌售有潔面、精華、面霜等多種面部護理產(chǎn)品和底妝產(chǎn)品,定價在13.8美元到33.8美元之間(約合人民幣101元至247.3元)。
美妝品牌與酒店合作推出新產(chǎn)品系列的做法并不少見。Aesop、Byredo等香氛護理品牌都有與高端酒店的經(jīng)驗。這有助于品牌觸達潛在客群,又降低了消費者的試錯成本,更容易潛移默化地進行精準“種草”。
資生堂則希望通過強化內(nèi)容和服務(wù)來增加與訪日中國消費者的接觸。
根據(jù)《日經(jīng)》新聞消息,資生堂面向訪日游客推出的全新在線咨詢服務(wù)的第一語言是中文。該公司首先面向中國游客實施線上咨詢服務(wù),由美容工作人員收集游客對于皮膚方面的針對性需求。游客從日本回國前,可以在機場內(nèi)的免稅店里自提和購買喜歡的商品。
此外,資生堂近期還發(fā)起了一個名為“觀美日本”的小程序,定位為“日本美學(xué)生活平臺”,其合作伙伴涵蓋了日本國家旅游局、星野集團、日本航空、三越伊勢丹等九家來自旅游、零售、住宿、交通領(lǐng)域的機構(gòu)及企業(yè)。
雖然是資生堂作為運營主體,但該小程序不以銷售為導(dǎo)向,更類似一個內(nèi)容平臺。包括資生堂在內(nèi)的官方商家和普通用戶均可以發(fā)布與日本旅游相關(guān)的推介圖文和視頻等,頗似“小紅書”的意味。
高絲和資生堂對于旅游零售進行更細致布局的背景是,作為訪日游客主要來源的中國游客還在緩慢復(fù)蘇中。
在此之前,日本美妝企業(yè)剛剛收獲一份恢復(fù)不錯的半年報業(yè)績。2023上半年,資生堂中國以26.4%的總營收占比再度成為第一大市場,資生堂日本以25.3%的營收占比次之。高絲集團上半年營收同比增長10.5%,營業(yè)利潤同增44.5%。
8月上旬,中國赴日團隊游才剛剛恢復(fù),本應(yīng)在接下來一段時間加速中國游客赴日旅游購物的復(fù)蘇。但日本排放福島核電站處理后的廢水引發(fā)的爭議或?qū)⒃诙唐趦?nèi)對于赴日中國旅客數(shù)量,以及日企美妝業(yè)績的復(fù)蘇造成影響。
日本國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示,2023年1月到9月,訪日外國旅客數(shù)量恢復(fù)至2019年的七成,但其中數(shù)量最為龐大的中國內(nèi)地游客群體在9月才恢復(fù)至2019年同月的四成。
可以想見,中國消費者對于赴日旅游和產(chǎn)品安全性的憂慮還將持續(xù)一段時間。根據(jù)NIKKIE ASIA消息,高絲和資生堂預(yù)計,從長遠來看,來自中國的客流量將會有所改善。