文|黑板洞察
導(dǎo)語(yǔ)
雖然當(dāng)前電子版作業(yè)在大學(xué)生作業(yè)中占比逐漸增大，但傳統(tǒng)手寫、紙質(zhì)版作業(yè)需求同樣旺盛。與相當(dāng)一部分中小學(xué)生擁有家用打印機(jī)不同，大學(xué)生有打印需求時(shí)，往往只能去文印店解決。打印，成為大學(xué)生作業(yè)出口的最后一環(huán)。
01 校園文印店內(nèi)，不起眼的毫厘生意
隨著電子技術(shù)的發(fā)展，電子文稿的打印呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)。無(wú)紙化辦公在一定程度上減緩了打印的發(fā)展勢(shì)頭，但是電子大數(shù)據(jù)的飛速膨脹仍然使打印量持續(xù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，大學(xué)生數(shù)量逐年增加，高校存在著巨大的打印市場(chǎng)，如求職簡(jiǎn)歷、畢業(yè)論文、復(fù)習(xí)資料、社團(tuán)文件等很多文件都需要打印。
2010 年，北大博士馮軍旗在“城市社會(huì)學(xué)”選修課上的一篇課程論文《新化復(fù)印產(chǎn)業(yè)的生命史》中表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查北京八所院校附近的復(fù)印產(chǎn)業(yè)，發(fā)現(xiàn)湖南新化縣人經(jīng)營(yíng)的復(fù)印店市場(chǎng)占有率達(dá)到 65%。以二手打印機(jī)起家的新化人，在機(jī)器、紙張等硬件成本方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，依靠著親戚、老鄉(xiāng)傳幫帶，夫妻家庭店形式，迅速在全國(guó)各大高校周圍開(kāi)啟復(fù)印打印店。
與物價(jià)日益上漲不同，大學(xué)內(nèi)外周遭的打印店價(jià)格基本在 0.1～1 元/頁(yè)，常年不變。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授宗計(jì)川曾給出一份《從高校打印復(fù)印費(fèi)看學(xué)校質(zhì)量》的統(tǒng)計(jì)表，并得出結(jié)論：“愛(ài)學(xué)習(xí)的學(xué)生打印復(fù)印多，如果一個(gè)學(xué)校單個(gè)學(xué)生的打印復(fù)印需求大，則說(shuō)明整體上學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)、學(xué)習(xí)努力，那么這個(gè)學(xué)校的質(zhì)量則自然是高的”。
數(shù)據(jù)內(nèi)容來(lái)源：經(jīng)濟(jì)學(xué)家茶座 Teahouse 公眾號(hào)文章《宗計(jì)川：打印復(fù)印的經(jīng)濟(jì)學(xué)》
絕對(duì)的論點(diǎn)下定會(huì)有無(wú)數(shù)特例涌現(xiàn)。無(wú)論復(fù)印打印單價(jià)是 1 元、0.1 元還是 0.01 元，都不能否認(rèn)，在不起眼的十幾平米內(nèi)，暗藏著薄利多銷的校園生意。
02 想分一杯羹的，除了商人，還有學(xué)生
通常情況下，高校文印店需要招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)城市、校內(nèi)人數(shù)、店鋪面積等年租金基本在 10 萬(wàn)元上下，部分高校文印店三年一招標(biāo)，不可連續(xù)競(jìng)標(biāo)，避免校內(nèi)單一公司壟斷可能。
然而高校內(nèi)文印店淡旺季明顯，在期末復(fù)習(xí)考試、畢業(yè)論文答辯、畢業(yè)求職等時(shí)期，打印需求急速增長(zhǎng)，而平時(shí)打印需求較少。為平均成本，部分打印店會(huì)提高打印價(jià)格，店內(nèi)工作人員通常不會(huì)超過(guò)兩位，每到開(kāi)學(xué)初、期末等繁忙時(shí)段，文印店內(nèi)人手緊張，難以滿足大量的打印需求，無(wú)法為學(xué)生提供高質(zhì)量的服務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生等待服務(wù)的時(shí)間較長(zhǎng)，且部分業(yè)務(wù)流出校園。
以同濟(jì)大學(xué)為例，校內(nèi)有 2 家文印店及分布在教學(xué)樓、圖書(shū)館等處的自助打印機(jī)，而校園周圍有近 20 家文印店，較大店鋪營(yíng)業(yè)額可達(dá)到 60 萬(wàn)/月。毫無(wú)疑問(wèn)，低客單價(jià)是大學(xué)生的主要追求，至于交付上去的日常作業(yè)、論文等紙張是否克數(shù)更重、質(zhì)感更好，并不在他們的考慮范圍之內(nèi)。
在需求并不迫切之時(shí)，部分大學(xué)生選擇在網(wǎng)上進(jìn)行大量打印任務(wù)，如打印教材、復(fù)習(xí)資料等。沒(méi)有了校區(qū)周圍高租金的限制，線上文印價(jià)格以分來(lái)計(jì)算。選擇當(dāng)?shù)鼐€上文印，甚至可以享受到次日達(dá)服務(wù)。部分線上商家看準(zhǔn)商機(jī)，通過(guò)公眾號(hào)等形式，免費(fèi)發(fā)放考研、四六級(jí)等資料，對(duì)大學(xué)生精準(zhǔn)引流，北京某企業(yè)僅在淘寶上銷量就有 100 萬(wàn)+。
除此之外，宿舍里也悄然生出小小打印店。憑借便利性或價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在大學(xué)生間運(yùn)行。多數(shù)高校對(duì)其態(tài)度含糊，沒(méi)有明令禁止，也未提倡支持。據(jù)了解，只要做好前期籌備規(guī)劃宣傳，基本上都能回本，少則余錢期末吃頓大餐，多則月入過(guò)千。臨畢業(yè)時(shí)，還能夠?qū)⒋蛴C(jī)賣給學(xué)弟學(xué)妹，“傳承”生意。
03 校內(nèi)文印的“帕累托最優(yōu)”
對(duì)于碩博生而言，實(shí)驗(yàn)室基本都配備打印機(jī)，可滿足日常需求。幾乎只有涉及畢業(yè)論文等需要裝訂的紙質(zhì)資料，才會(huì)選擇去打印店。百元一份的紙質(zhì)論文，按理說(shuō)是一筆不小的負(fù)擔(dān)，但“可報(bào)銷”讓學(xué)生和文印店達(dá)成共贏。
不過(guò)，傳統(tǒng)門店打印的方式主要通過(guò) U 盤、微信、QQ 等傳輸打印文檔，數(shù)據(jù)安全得不到保證，學(xué)習(xí)資料等極易泄漏。即使部分高校已經(jīng)依托校園平臺(tái)為基礎(chǔ)，建設(shè)云打印平臺(tái)解決方案，但還是有大多數(shù)大學(xué)生選擇傳統(tǒng)方式傳輸。更不用說(shuō)在校外或線上打印，存在店鋪正大光明將學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)資料整理成冊(cè)，置于店鋪門口售賣的情況。
圖源《淺析高校圖書(shū)館自助復(fù)印、打印、掃描系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用》
在這樣的環(huán)境下，自助打印機(jī)具備便利及安全性，且低人工成本，未來(lái)該市場(chǎng)一定會(huì)持續(xù)存在。與銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)變遷相似，以 ATM 為代表的自助設(shè)備承擔(dān)了大量的業(yè)務(wù)工作，在保證客戶滿意的前提下，節(jié)省了銀行自身的運(yùn)行成本。同時(shí)大量的服務(wù)工作向線上遷移，客戶足不出戶就能享受到便捷的服務(wù)。但大范圍鋪設(shè)自助打印機(jī)又帶來(lái)了新的問(wèn)題，即校內(nèi)打印店與其的利益沖突。
校內(nèi)打印店普遍具有業(yè)務(wù)唯一性，其余租賃店鋪不能從事與之有關(guān)的印刷服務(wù)。部分高校將自助打印機(jī)列為高校信息化與智慧校園的實(shí)施方向之一。如何實(shí)現(xiàn)自助打印機(jī)與校內(nèi)文印店間的“帕累托最優(yōu)”，成為校方在此方向的平衡重點(diǎn)。有意思的一點(diǎn)是，某高校租賃校內(nèi)文印店的企業(yè)，同樣提供自助打印機(jī)售賣租賃服務(wù)。
結(jié)語(yǔ)
遍地開(kāi)花的文印店、自助打印機(jī)方便著大學(xué)生們的工作學(xué)習(xí)。深耕校內(nèi)文印店的工作人員往往臥虎藏龍，熟知各項(xiàng)論文、通知的打印標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，隨著云技術(shù)的普及，已經(jīng)有高校文印店接入校園平臺(tái)系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，提高學(xué)生文印效率。但歸根結(jié)底，學(xué)生最在意的還是價(jià)格。