記者｜張喬遇

10月14日，2024年國(guó)家公務(wù)員考試公告發(fā)布，計(jì)劃招生3.96萬(wàn)人，相較去年國(guó)考擴(kuò)招6.7%。10月15日是2024年國(guó)家公務(wù)員考試報(bào)名的第一天，截止10月15日晚17：00，資格審核通過(guò)人數(shù)為4017人，已報(bào)名職位數(shù)為14581。

近年，考公考編熱度高漲，有關(guān)公務(wù)員考試的話(huà)題更是頻頻沖上熱搜，應(yīng)屆生報(bào)考比例及考公形勢(shì)引發(fā)眾多網(wǎng)友激烈討論?！翱脊珶帷爆F(xiàn)象也給不少職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)走進(jìn)大眾視野的機(jī)會(huì)。

在國(guó)考公告發(fā)布當(dāng)天，華圖教育創(chuàng)始人易定宏接受了界面新聞的專(zhuān)訪，針對(duì)2024年公務(wù)員考試形勢(shì)、招錄培訓(xùn)市場(chǎng)及華圖教育未來(lái)的發(fā)展方向等方面給予了回應(yīng)。

界面新聞：您認(rèn)為“考公熱”是否會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)？招錄培訓(xùn)市場(chǎng)的天花板在哪？

易定宏：“考公熱”持續(xù)時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，公務(wù)員還是一個(gè)非常好的職業(yè)，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)上穩(wěn)定，另一個(gè)是社會(huì)上地位比較高?？脊疽蟊究萍耙陨蠈W(xué)歷，大學(xué)擴(kuò)招后，本科及以上應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量會(huì)長(zhǎng)期維持一個(gè)高位，招錄培訓(xùn)市場(chǎng)還有巨大發(fā)展空間。

界面新聞：提到華圖教育，外界的第一印象是招錄培訓(xùn)，這證明了公司在招錄培訓(xùn)業(yè)的品牌影響力，您是怎么看待這一固有印象的？

易定宏：固有印象也沒(méi)辦法，這是行業(yè)特性決定的。教育培訓(xùn)是先付費(fèi)后服務(wù)的產(chǎn)品，跟其他行業(yè)的商業(yè)模式不同。作為一個(gè)消費(fèi)者，要先交錢(qián)再享受服務(wù)，就一定要對(duì)品牌有認(rèn)知、信任。教育企業(yè)維護(hù)自身品牌很重要，品牌做好了，消費(fèi)者才會(huì)消費(fèi)。所以教育企業(yè)就拼命修防護(hù)墻，防止別人跳進(jìn)來(lái)，不過(guò)防護(hù)墻修高了以后，自己也出不去，有好有壞。教育企業(yè)能做的很強(qiáng)，但做大是很有挑戰(zhàn)的。

教育企業(yè)不是房地產(chǎn)企業(yè)，也不是工業(yè)企業(yè)，它是以團(tuán)隊(duì)為核心的人力密集型和智力密集型企業(yè)。教育企業(yè)在擴(kuò)大發(fā)展的時(shí)候類(lèi)似農(nóng)業(yè)，需要在師資、產(chǎn)品、教材、教學(xué)等方面進(jìn)行時(shí)間投入，春天播種，才能秋天收獲，不是弄個(gè)模子就能搞流水線(xiàn)生產(chǎn)的。

界面新聞：針對(duì)招錄培訓(xùn)領(lǐng)域一些常見(jiàn)的投訴糾紛，如考公未過(guò)承諾退費(fèi)之類(lèi)的，公司有何解決之道？

易定宏：招錄培訓(xùn)領(lǐng)域的退費(fèi)糾紛，主要是商業(yè)模式問(wèn)題，以協(xié)議班模式為主，考過(guò)了收錢(qián)，不考過(guò)還錢(qián)。

我們首先要思考的是，這種商業(yè)模式會(huì)吸引哪些人？一定是那些愿意拿更多的錢(qián)去賭的人，而一般“賭的”考生肯定是心里沒(méi)底的。針對(duì)“賭的”客戶(hù)和“非賭的”客戶(hù)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略也不一樣，賭是靠概率，考慮到其優(yōu)劣勢(shì)，華圖目前主要的目標(biāo)客戶(hù)是“非賭的”考生，主要依靠好老師、好課程、好服務(wù)提升企業(yè)口碑。賭的商業(yè)模式可能一開(kāi)始會(huì)把營(yíng)收規(guī)模沖的很快，但那是虛假繁榮。

界面新聞：職業(yè)教育是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的紅海市場(chǎng)，華圖教育目前在這一領(lǐng)域還有哪些布局、經(jīng)營(yíng)如何？公司未來(lái)的發(fā)展方向是什么？在維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面有何舉措？

易定宏：從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度看，職業(yè)教育行業(yè)發(fā)展20多年了，不是新領(lǐng)域 。但從另一個(gè)方面看，整個(gè)行業(yè)的管理水平比較低，大多企業(yè)靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、魅力，沒(méi)有落地科學(xué)管理的方法，跟科技類(lèi)企業(yè)相比管理水平有很大差距，在這個(gè)維度上看職業(yè)教育又是一片藍(lán)海。

華圖教育一定是深耕職業(yè)教育，在保持招錄培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，逐步做好學(xué)歷培訓(xùn)、職業(yè)能力培訓(xùn)業(yè)務(wù)，比如醫(yī)療、考研等其他職業(yè)教育板塊，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)‘產(chǎn)教融合’，華圖教育的發(fā)展核心是解決大學(xué)生就業(yè)，大學(xué)生是我們的主要客戶(hù)。

在考研和出國(guó)留學(xué)方面華圖在業(yè)務(wù)上有協(xié)同優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)教融合，如何幫助職業(yè)教育學(xué)生就業(yè)，是我們正在發(fā)展的方向。華圖以前是解決紅領(lǐng)就業(yè)，接下來(lái)，會(huì)逐步探索解決藍(lán)領(lǐng)就業(yè)。

要保持我們的優(yōu)勢(shì)，第一個(gè)是服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，包括報(bào)考指導(dǎo)、題庫(kù)、課程，及好的服務(wù)考評(píng)機(jī)制的建設(shè)；第二個(gè)是好的產(chǎn)品，產(chǎn)品怎么研發(fā)出來(lái)的，性?xún)r(jià)比是不是最高的？是不是最好的？好的產(chǎn)品必須還得有好老師，華圖教育始終堅(jiān)持好老師、好課程、好服務(wù)。

界面新聞：請(qǐng)易總談?wù)勀銎髽I(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)或心得。

易定宏：2020年1月份疫情剛開(kāi)始時(shí)候，我壓力特別大，那個(gè)月都沒(méi)睡好覺(jué)，頭發(fā)全白了。這邊沒(méi)一分錢(qián)收入，那邊每個(gè)月還要發(fā)幾個(gè)億的工資。我當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備扛三個(gè)月，假如三個(gè)月結(jié)束還沒(méi)有收入，那必須得想辦法了。還得感謝政府，當(dāng)時(shí)出了一些免租政策，也幸虧3個(gè)月后解封了，最終2020年我們還是盈利的。

2021年我們碰到很大的困難，一方面是疫情，另一方面是當(dāng)時(shí)戰(zhàn)略出了一些問(wèn)題，管理團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)略執(zhí)行上出了很大偏差，導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)困難。我10月份出任總裁后，對(duì)戰(zhàn)略指引做了全面調(diào)整，由戰(zhàn)略發(fā)展轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略防守。隨后對(duì)商業(yè)模式做了調(diào)整，跳出協(xié)議班模式，以低價(jià)實(shí)收班為主，顛覆了之前的商業(yè)模式。

以前的商業(yè)模式看起來(lái)熱鬧但沒(méi)有利潤(rùn)，現(xiàn)在的商業(yè)模式對(duì)課程質(zhì)量提出了更高的要求。除商業(yè)模式外，我們對(duì)管理團(tuán)隊(duì)也全部做了調(diào)整，從中高層開(kāi)始調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，降低校長(zhǎng)和管理干部的固定薪酬，提升績(jī)效薪酬，到年底干得好的中高層相較往年收入更高。這樣一來(lái)，2022年華圖業(yè)績(jī)就全面反轉(zhuǎn)了，根本原因就是科學(xué)管理全面落地。今年在去年的基礎(chǔ)上走向更好，以前華圖分大小年，大年好一點(diǎn)，小年差一點(diǎn)，采用科學(xué)管理后，就沒(méi)什么大小年之分了。

界面新聞：您在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)過(guò)程中遇到的最大困難是什么？

易定宏：管理企業(yè)這么多年，回過(guò)頭來(lái)想一想最難的主要是兩個(gè)。

教培企業(yè)首選是一個(gè)社會(huì)企業(yè)，和別的行業(yè)別的企業(yè)不一樣，一是控制好自己的欲望，不該賺的錢(qián)我們一分都不賺。以前很多人叫我去搞房地產(chǎn)、化妝品，說(shuō)很賺錢(qián)，我沒(méi)去。還有一次是在2013、2014年的時(shí)候，我想45歲退休，這也是一種欲望，后來(lái)體會(huì)到其實(shí)真正管理企業(yè)50歲才起步，因?yàn)檫@時(shí)很多東西才想明白。我45歲退出企業(yè)一線(xiàn)管理后，2017、2018、2019年公司跌入谷底。2019年就不得不回來(lái)了，現(xiàn)在是公司經(jīng)營(yíng)最好的時(shí)候。

二是關(guān)于團(tuán)隊(duì)共識(shí)。這很有挑戰(zhàn)性，管理團(tuán)隊(duì)是想著賺錢(qián)，如何解決眼前的問(wèn)題，但有多少人會(huì)去想公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題？我想很多企業(yè)會(huì)碰到這個(gè)問(wèn)題，管理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向和老板是不同的。如何盡量兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，老板的價(jià)值取向，同時(shí)滿(mǎn)足管理層的現(xiàn)實(shí)需要？我們也在這方面嘗試努力。

另外，企業(yè)最怕的是不能預(yù)測(cè)、不能掌握的變化，如黑天鵝、灰犀牛事件，這個(gè)不是我們能決定的，所以法制建設(shè)對(duì)企業(yè)很重要。