文|儀美尚

近日，露華濃公司（Revlon）再陷產(chǎn)品危機(jī)。起因是其旗下一款染發(fā)產(chǎn)品宣稱“無(wú)氨”，但消費(fèi)者在用家用測(cè)試條測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品是含氨的。隨后，消費(fèi)者聯(lián)名對(duì)露華濃提起集體訴訟。

頻陷產(chǎn)品危機(jī)，露華濃遭消費(fèi)者集體訴訟

據(jù)公開報(bào)道，在本次事件中，原告Jaime Givens本身對(duì)“氨”過(guò)敏，在使用露華濃宣稱“無(wú)氨”的染發(fā)劑后，出現(xiàn)了頭皮被灼傷及身體部分出現(xiàn)了腫脹的過(guò)敏反應(yīng)。因此，原告Jaime Givens便使用家用測(cè)試條測(cè)試這款染發(fā)劑，結(jié)果顯示該產(chǎn)品含氨。據(jù)悉，氨會(huì)分離天然油脂和蛋白質(zhì)，能致使頭發(fā)出現(xiàn)干燥、暗淡等現(xiàn)象，進(jìn)而損害發(fā)質(zhì)。

圖片源于露華濃天貓旗艦店

原告Jaime Givens在集體訴訟聲明中稱：露華濃此舉不僅使得消費(fèi)者直接面臨接觸過(guò)敏原的風(fēng)險(xiǎn)，還涉及虛假宣傳。

截至發(fā)稿，露華濃方面暫還未對(duì)此事做出回應(yīng)。但事實(shí)上，此次事件并非露華濃首次面臨產(chǎn)品危機(jī)。

早在2009年，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)在抽檢的29批次染發(fā)產(chǎn)品樣品中，有5批次樣品被檢出間苯二胺致癌物，其中就包括露華濃美版麗然染發(fā)劑。據(jù)悉，間苯二胺是一種工業(yè)染料，是國(guó)際公認(rèn)的“三致”物質(zhì)——致癌、致突變、致畸，根據(jù)國(guó)家 《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，染發(fā)劑中嚴(yán)禁使用該物質(zhì)。

在2015年315晚會(huì)中，露華濃部分美白產(chǎn)品也被曝光含有強(qiáng)致癌物質(zhì)，其還曾上榜國(guó)家質(zhì)檢總局公布的進(jìn)口不合格化妝品黑名單。

2022年10月，美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生研究院(NIH)發(fā)表研究報(bào)告，報(bào)告追蹤了近33500名女性長(zhǎng)達(dá)11年的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常使用頭發(fā)拉直產(chǎn)品的女性，患子宮癌的可能性是不使用這些產(chǎn)品的女性的兩倍多。

據(jù)外媒報(bào)道，自報(bào)告發(fā)布以來(lái)至今年8月期間，超萬(wàn)名消費(fèi)者向露華濃索要賠償，他們聲稱是因?yàn)槭褂寐度A濃護(hù)發(fā)產(chǎn)品后而患上了癌癥。據(jù)此，露華濃的代理律師Robert Britton表示，露華濃否認(rèn)癌癥與其護(hù)發(fā)產(chǎn)品之間存在任何聯(lián)系。

此次集體訴訟再次發(fā)生后，儀美尚知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)師劉奕岑律師指出，如按照國(guó)內(nèi)的法律來(lái)看，“露華濃公司主要違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，違背客觀事實(shí)，對(duì)產(chǎn)品成分進(jìn)行虛假陳述，構(gòu)成了虛假?gòu)V告、虛假宣傳。”但目前該事件發(fā)生在國(guó)外，具體違法事實(shí)還有待確認(rèn)。

3年“破產(chǎn)”2次，露華濃還“有救”嗎？

除了上述提及的致癌風(fēng)波，露華濃還深陷“破產(chǎn)”風(fēng)波。

據(jù)公開消息，露華濃曾因破產(chǎn)而數(shù)次登上熱搜。最早于2020年雙11期間，露華濃曾被傳出“正在為申請(qǐng)破產(chǎn)而做準(zhǔn)備”。一時(shí)間，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者紛紛涌入露華濃旗艦店，開始囤購(gòu)露華濃產(chǎn)品，但最終以債務(wù)危機(jī)解除而免于破產(chǎn)的結(jié)局宣告結(jié)束。

2022年618期間，露華濃二度陷入破產(chǎn)危機(jī)，其在破產(chǎn)聲明中稱其有35億美元的債務(wù)負(fù)擔(dān)，無(wú)法及時(shí)向化妝品供應(yīng)鏈的供應(yīng)商付款。但同年，露華濃得到新債權(quán)人5.75億美元的融資支持。今年4月，其完成了與債券人簽訂的重組支持協(xié)議計(jì)劃，該計(jì)劃將使露華濃減免27億美元（約合為人民幣185.77億元）的債務(wù)協(xié)議，并在4月底正式退出破產(chǎn)程序。

對(duì)此，有網(wǎng)友調(diào)侃，這是露華濃的“破產(chǎn)營(yíng)銷”手段，目的為促進(jìn)銷售。同時(shí)，露華濃在每次宣布破產(chǎn)之后，就會(huì)掀起一股散戶的“投資熱潮”。比如在2022年6月第二次宣布破產(chǎn)后，當(dāng)天的股票交易額是過(guò)去30天平均交易量的7倍，且連續(xù)三天呈上漲狀態(tài)，期間上漲了317%。

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，財(cái)務(wù)重組對(duì)于露華濃來(lái)說(shuō)或是新的機(jī)會(huì)。但接連的破產(chǎn)風(fēng)波和致癌風(fēng)波也將露華濃一次次被推上輿論風(fēng)口，小紅書博主@momo醬也是徐老師 就曾發(fā)文稱“露華濃別拿賣慘博眼球?！痹偌又舜蔚摹盁o(wú)氨”事件，再次摧毀了消費(fèi)者的信任。

圖片源于小紅書

除此之外，三年兩度申請(qǐng)破產(chǎn)的露華濃，背后也面臨著接連虧損的窘境。據(jù)露華濃財(cái)報(bào)，2017年至2021年，其凈虧損分別為1.83億美元、2.94億美元、1.58億美元、6.19億美元及2.07億美元。

還值得注意的是，與露華濃同樣陷入致癌風(fēng)波的強(qiáng)生，今年官宣將不再在美國(guó)銷售含有滑石粉的爽身粉產(chǎn)品，在全球范圍內(nèi)停止生產(chǎn)這類產(chǎn)品，且將在未來(lái)25年內(nèi)支付89億美元（約612億元）賠款。（推薦閱讀：612億！強(qiáng)生擬和解“滑石粉”案）。如若露華濃本次被指控情況屬實(shí)，或也將面臨賠償問(wèn)題。

今年5月及8月，露華濃曾宣布多起人事任命通知，包括任命原雅芳公司總裁Elizabeth A. Smith為公司臨時(shí)首席執(zhí)行官，其他變動(dòng)職位還有首席財(cái)務(wù)官、北美地區(qū)總裁及首席戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型官。

這些被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是露華濃“轉(zhuǎn)型自救”的重要信號(hào)。對(duì)于新的人事任命，露華濃現(xiàn)任首席執(zhí)行官Smith表示，“在新董事會(huì)的支持下，我們將繼續(xù)與零售商、供應(yīng)商和分銷合作伙伴合作，重振作為標(biāo)志性品牌的發(fā)展勢(shì)頭。我們?nèi)匀粚Ｗ⒂谕苿?dòng)露華濃下一階段的增長(zhǎng)。”