文|雷達(dá)財(cái)經(jīng) 李亦輝
編輯|深海
花西子的麻煩似乎還沒(méi)有完。9月25日，職業(yè)打假人王海發(fā)文稱，花西子宣傳的三個(gè)賣(mài)點(diǎn)都是假的：首烏提取物在備案成分上排第20名，倒數(shù)第一，實(shí)際用量約等于無(wú)；宣稱“畫(huà)眉珍品”螺子黛（骨螺分泌物）是上色自然的秘密，但根本沒(méi)添加；貶低競(jìng)品稱“常規(guī)眉筆油脂含量較高”，但花西子眉筆含量最多的成分除了色素就是油脂“氫化野大豆油”。
對(duì)此，王海認(rèn)為，花西子涉及虛假宣傳，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者退一賠三，并希望代言人三年內(nèi)不代言任何產(chǎn)品。王海告訴雷達(dá)財(cái)經(jīng)，眉筆在抖音和淘寶一共賣(mài)了超120萬(wàn)單，如果每單賠付500元，一共得賠6億元。
隨后，王海稱收到花西子投訴侵犯名譽(yù)權(quán)的通知，通知中告知，花西子眉筆產(chǎn)品名稱以及產(chǎn)品標(biāo)簽完全符合國(guó)家藥監(jiān)局的法規(guī)要求，并通過(guò)國(guó)產(chǎn)普通化妝品備案。
此外，據(jù)王海發(fā)布的視頻顯示，花西子在其提出質(zhì)疑后將產(chǎn)品說(shuō)明頁(yè)面的部分宣傳文字做了修改，比如將本品復(fù)刻“螺子黛”眉料改為本品靈感源于“螺子黛”，并刪除了“常規(guī)眉筆油脂含量較高”等文案。
實(shí)際上，此前網(wǎng)友質(zhì)疑花西子價(jià)格過(guò)貴時(shí)，有專家就指出，從花西子的表述來(lái)看，它到底復(fù)刻了螺子黛的什么，有點(diǎn)模糊。花西子“汲取‘螺子黛’靈感”，或許就是指貴的靈感。
值得一提的是，9月26日下午花西子突然在微博表示“做一個(gè)立足本土、走向世界的高端品牌”，同時(shí)在評(píng)論區(qū)回復(fù)相關(guān)爭(zhēng)議。不過(guò)發(fā)布后，花西子被指再次“翻車”，有網(wǎng)友直接表示是“發(fā)瘋文學(xué)”。
01 王海質(zhì)疑花西子虛假宣傳
李佳琦在直播間“怒懟”網(wǎng)友，美妝品牌花西子遭到了輿論連坐，被質(zhì)疑價(jià)格過(guò)高?！袄罴宴录卑l(fā)生10天后，花西子官方發(fā)公開(kāi)信致歉，但并未直接解釋產(chǎn)品定價(jià)的理由，也沒(méi)有說(shuō)明產(chǎn)品研發(fā)的內(nèi)容。
如今，打假人王海將目光鎖定到“當(dāng)事眉筆”螺黛生花眉筆上。在王海看來(lái)，首先該眉筆第一個(gè)賣(mài)點(diǎn)“首烏造眉筆”，涉嫌欺騙消費(fèi)者其產(chǎn)品為植物主要原料。
原因是其備案成分排名泄露了秘密，其中的首烏提取物排在第20名，倒數(shù)第一。并且該眉筆備案的功效僅為“美容修飾”，但李佳琦直播帶貨稱“花西子眉筆，它里面的何首烏是可以幫你養(yǎng)眉毛”，因此王海認(rèn)為該產(chǎn)品是在虛假宣傳養(yǎng)眉毛功效。
其次，花西子給這款眉筆取名為螺黛生花眉筆，同時(shí)宣傳本品靈感源于“螺子黛”（骨螺分泌物），筆芯質(zhì)地軟糯順滑。
花西子引用了一段《隋遺錄》中的描述：隋煬帝有宮女名為絳仙，擅畫(huà)眉，深得帝寵。為此，隋煬帝不惜重金，從波斯進(jìn)口稀珍“螺子黛”，專供其畫(huà)眉。因“螺子黛”色澤自然，深受大家閨秀追棒?；ㄎ髯蛹橙 奥葑喻臁膘`感，打造了質(zhì)地順滑、上色自然的眉筆，并融入何首烏、金銀花等成分，讓眉筆溫和、養(yǎng)眉。
但是，王海指出，花西子該眉筆備案的成分里面壓根兒沒(méi)有螺子黛。
最后，王海稱，花西子稱“常規(guī)眉筆油脂含量較高”，花西子的“眉粉筆”配方順滑升級(jí)。但根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明頁(yè)面上的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)GB/T 27575《化妝筆、化妝筆芯》，花西子所謂的“眉粉筆”，其本質(zhì)仍是一款眉筆。
并且備案的成分表明，花西子眉筆含量最多的成分除了色素就是油脂“氫化野大豆油”。
實(shí)際上，雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，王海提出的上述幾點(diǎn)質(zhì)疑，此前有媒體也曾在相關(guān)報(bào)道中提及過(guò)。“齊魯壹點(diǎn)”在文章中就指出，花西子眉筆的成分表里，確實(shí)標(biāo)明有何首烏根提取物。只不過(guò)，在花西子天貓旗艦店產(chǎn)品詳情頁(yè)列出來(lái)的產(chǎn)品成分表里，何首烏根提取物排在最后一名。
根據(jù)《消費(fèi)品使用說(shuō)明 化妝品通用標(biāo)簽》的規(guī)定，化妝品成分表中成分名稱應(yīng)按加入量的降序列出，如果成分的加入量小于和等于1%時(shí)，可以在加入量大于1%的成分后面按任意順序排列成分名稱。換句話說(shuō)，何首烏根提取物放在最后一位意味著，它含量最低或低于1%。
據(jù)化學(xué)博士、B站UP主@阿普張師傅介紹，何首烏根提取物可能有三類：蒽醌類、二苯乙烯苷類、黃酮類，不同種類的提取物有不同的效果。至于添加量少，是不是意味著效果弱，張博士表示“這不好判斷，具體還要做研究?！?/p>
除了何首烏之外，花西子系列眉筆還有一個(gè)重要的賣(mài)點(diǎn)“螺子黛”。螺子黛是一種古時(shí)極其昂貴和稀有的“眉筆”，日本學(xué)者吉岡幸雄分析認(rèn)為，古代地中海國(guó)家制作這種貝類染料，每提取一克染料需要消耗約兩千個(gè)骨螺。
上海戲劇學(xué)院教授李芽認(rèn)為，制作螺子黛的重要原料應(yīng)該是主要產(chǎn)于地中海和大西洋沿岸的骨螺的分泌物，因?yàn)橹挥羞@樣才配得上“十金一顆”的貴價(jià)。
她進(jìn)一步指出，從花西子的表述來(lái)看，它到底復(fù)刻了螺子黛的什么，有點(diǎn)模糊?；ㄎ髯印凹橙 葑喻臁`感”，或許就是指貴的靈感吧。
02 花西子暗自修改宣傳文案？
在王海發(fā)出前述“打假”報(bào)告后，很快收到了侵權(quán)投訴。
投訴內(nèi)容顯示，被投訴原因?yàn)槲宜井a(chǎn)品名稱以及產(chǎn)品標(biāo)簽完全符合國(guó)家藥監(jiān)局的法規(guī)要求，并通過(guò)國(guó)產(chǎn)普通化妝品備案。
投訴內(nèi)容稱，我司產(chǎn)品成分中含有何首烏，并根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際需求進(jìn)行添加。我司吸取《隋遺錄》中隋煬帝從波斯進(jìn)口"螺子黛"的典故，將我們的產(chǎn)品命名為螺黛生花，產(chǎn)品標(biāo)簽上的成分表、文案中并未宣稱添加骨螺分泌物，在產(chǎn)品的宣傳頁(yè)面上，也沒(méi)有宣稱添加骨螺分泌物。
投訴內(nèi)容表示，我司針對(duì)產(chǎn)品的描述屬于客觀事實(shí)，未貶低競(jìng)品且對(duì)于消費(fèi)者的選擇與購(gòu)買(mǎi)不會(huì)造成實(shí)質(zhì)性影響。請(qǐng)自行核查。如果你認(rèn)為自己的內(nèi)容不構(gòu)成侵權(quán)，請(qǐng)于一日內(nèi)提供不侵權(quán)聲明及相關(guān)的證明材料。
由上述投訴可知，花西子澄清了兩點(diǎn)：其一，產(chǎn)品成分中含有何首烏，并根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際需求進(jìn)行添加；其二，產(chǎn)品成分表、文案中并未宣稱添了“螺子黛”，只是吸取《隋遺錄》中隋煬帝從波斯進(jìn)口"螺子黛"的典故，將產(chǎn)品命名為螺黛生花。
隨后，王海又通過(guò)視頻“反擊”，稱花西子之前的產(chǎn)品宣傳為“復(fù)刻螺子黛眉料”，而不僅僅是復(fù)刻名字。
雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意的，王海視頻中所稱花西子之前的宣傳頁(yè)面，的確和現(xiàn)有的宣傳內(nèi)容有區(qū)別。目前的文案是本品靈感源于“螺子黛”，筆芯質(zhì)地軟糯順滑。而之前是本品復(fù)刻“螺子黛”眉料，不止養(yǎng)眉也更軟糯順滑。
在王海提供的另一宣傳頁(yè)面中，花西子將之前“常規(guī)眉筆油脂含量較高，著色濃郁且容易結(jié)塊”的說(shuō)法進(jìn)行了刪除。
03 花西子被指再次“翻車”
被王海打假后，花西子并未公開(kāi)回應(yīng)。不過(guò)在9月26日下午，“花西子發(fā)瘋”的詞條沖上了熱搜。
原來(lái)，沉默數(shù)日的花西子官微突然發(fā)文稱，“我，花西子，6歲半，我有一個(gè)夢(mèng)想，做一個(gè)立足本土，走向世界的高端品牌?！?/p>
隨后，在這條微博的評(píng)論區(qū)，花西子火力全開(kāi)，開(kāi)啟了“發(fā)瘋文學(xué)”模式：
“中國(guó)品牌，一代有一代的使命！我這一代就是要以高端之勢(shì)在國(guó)際市場(chǎng)上廝殺！！被嘲笑、被嘲諷，沒(méi)有關(guān)系，我已經(jīng)在西湖邊跟LV、Gucci當(dāng)鄰居，還會(huì)在日本頂級(jí)百貨伊勢(shì)丹跟香奈兒門(mén)對(duì)門(mén)，接下來(lái)還要去法國(guó)、迪拜、美國(guó)……”
這條評(píng)論遭到了一些網(wǎng)友的吐槽，有人認(rèn)為“有種沒(méi)什么東西可夸就硬蹭的感覺(jué)”“連自詡高端都要蹭別人的牌子”，還有人直言“坑自己人好意思走國(guó)際？”
而對(duì)于此前網(wǎng)友質(zhì)疑“賣(mài)的貴”，但花西子一直未正面回應(yīng)的問(wèn)題，這次其在評(píng)論區(qū)給出回復(fù)稱“真的有人會(huì)拿克重去衡量眉筆的價(jià)值嗎？大家小時(shí)候去文具店買(mǎi)鉛筆時(shí)，在2B鉛筆和自動(dòng)鉛筆之間，你最終是因?yàn)楣P芯克重才買(mǎi)的自動(dòng)鉛筆嗎？可是為什么2B鉛筆一根只要幾毛錢(qián)，而自動(dòng)鉛筆卻要幾塊錢(qián)？這是為什么？大家小時(shí)候有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎？不會(huì)的你們不會(huì)的?！?/p>
花西子似乎以此來(lái)解釋其眉筆單克價(jià)格高的原因，但網(wǎng)友并不買(mǎi)賬，認(rèn)為二者沒(méi)有可比性。
根據(jù)此前報(bào)道，花西子眉筆在李佳琦直播間的價(jià)格為79.9元，買(mǎi)一支送兩支替換裝。該款眉筆在淘寶官方旗艦店的價(jià)格為89元一支送一支替換裝，每支凈含量0.08克。換算后，該產(chǎn)品1克凈含量的價(jià)格或達(dá)556元左右，因此被調(diào)侃“花西子比黃金還貴。”
面對(duì)網(wǎng)友們的不買(mǎi)賬，有人表示花西子在上次“無(wú)效”道歉后，再一次翻車。
對(duì)于花西子向走高端路線的想法，有觀點(diǎn)指出，這種想法本身并沒(méi)有錯(cuò)，問(wèn)題是花西子憑什么賣(mài)的貴?；ㄎ髯与m然已經(jīng)躋身中高端品牌，可是在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力上乏善可陳。企查查數(shù)據(jù)顯示，花西子母公司的有效專利僅為111條，其中外觀專利為79條。
另外，花西子仍然擺脫不了市場(chǎng)對(duì)其依賴“代工廠”的質(zhì)疑。有媒體發(fā)現(xiàn)，花西子代工廠自有品牌的眉筆定價(jià)比花西子低出不少。
有市場(chǎng)人士認(rèn)為，品牌的立足之本是足夠出眾的產(chǎn)品力?；ㄎ髯酉胍诟叨耸袌?chǎng)上站穩(wěn)腳跟，還要通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新，確保產(chǎn)品的性能和效果能夠與大牌媲美。