文|三易生活
日前據(jù)美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）的相關(guān)報(bào)道顯示，近日馬斯克在與以色列總理本杰明內(nèi)塔尼亞胡的對話中公開表示，支付系統(tǒng)是對抗機(jī)器人的唯一辦法，并且他還透露，“我們正在轉(zhuǎn)向每月支付少量費(fèi)用來使用該系統(tǒng)”。
據(jù)馬斯克稱，目前社交平臺X（原推特）擁有5.5億用戶、每天發(fā)帖數(shù)達(dá)1億到2億條，使用付費(fèi)訂閱模式將使得在X上注冊機(jī)器人賬戶變得“麻煩"、且在成本上“難以承受”。他還進(jìn)一步解釋到，機(jī)器人的運(yùn)行成本非常低，但如果必須支付一定的費(fèi)用，那么機(jī)器人的運(yùn)行成本就會(huì)非常高，并且他認(rèn)為實(shí)際上這是抵御龐大機(jī)器人大軍的唯一手段。
事實(shí)上，一直以來“機(jī)器人賬戶”無疑都是馬斯克欲除之而后快的對象。要知道，去年他以440億美元的價(jià)格收購?fù)铺貢r(shí)，就曾經(jīng)因?yàn)闄C(jī)器人賬戶導(dǎo)致了此次收購差點(diǎn)夭折。彼時(shí)馬斯克毫無征兆的宣布收購暫時(shí)擱置，原因就是他認(rèn)為推特的機(jī)器人與虛假賬戶或達(dá)到了20%以上，與推特此前所稱的5%相去甚遠(yuǎn)，而推特方面則認(rèn)為馬斯克是以此為借口來中止收購。
隨即雙方圍繞機(jī)器人賬戶這個(gè)問題展開了唇槍舌劍，并最終鬧上法庭，但最終的結(jié)果是沒有后悔藥可吃的馬斯克，最終還是買下了推特。而自此之后，機(jī)器人賬戶就成為了他的“心病”。
那么，X上的機(jī)器人賬戶到底是什么水平呢？究竟是原推特方面向美國證券交易委員會(huì)提交的文件中，聲稱的每個(gè)季度可盈利用戶中只有5%的機(jī)器人，還是馬斯克認(rèn)為的20%，又或者是以SparkToro為代表的第三方市場調(diào)研機(jī)構(gòu)估算的10%。
在兩個(gè)月多前，有一位極客對馬斯克在X平臺的1.53億粉絲進(jìn)行了分析，最終得出了一個(gè)讓人咋舌的結(jié)論。即有1350萬用戶在X上只關(guān)注了@Elon Musk，有41%的粉絲在該平臺從未發(fā)表過內(nèi)容，更是有42%的粉絲沒有關(guān)注者。管中窺豹不難發(fā)現(xiàn)，即使是最好的情況下，X上的機(jī)器人賬戶規(guī)模可能也超過了10%。
為什么Social media bots（社交機(jī)器人）會(huì)如此泛濫？當(dāng)然是因?yàn)橛行枨?，自從互?lián)網(wǎng)廠商發(fā)現(xiàn)了流量變現(xiàn)這個(gè)生意經(jīng)后，流量在哪里，就意味著著大眾的關(guān)注在哪里，同時(shí)市場就在哪里。自此之后，流量有價(jià)值這件事在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也成為了共識。一個(gè)非常簡單的事實(shí)是，TikTok為何是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)中最有商業(yè)價(jià)值的App，就是因?yàn)槊刻煊谐^10億全球用戶在TikTok上創(chuàng)作和消費(fèi)內(nèi)容，他們將大量的時(shí)間給予了TikTok。
同理，“日活躍用戶數(shù)突破1億大關(guān)”也是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一個(gè)標(biāo)志性的指標(biāo)，并且擁有日活過億產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)廠商也擁有了一定的“江湖地位”。如今用戶規(guī)模就是給產(chǎn)品估值的核心要素，既然用“好看的數(shù)據(jù)”能給自己的產(chǎn)品增色，主動(dòng)生產(chǎn)機(jī)器人賬戶就成為了全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)者共同遵循的潛規(guī)則，而這套玩法在硅谷也被稱之為Fake it till you make it。
其實(shí)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)廠商，有志于在互聯(lián)網(wǎng)上掘金的個(gè)體、乃至第三方機(jī)構(gòu)，同樣也是購買機(jī)器人賬戶的主力軍。諸如網(wǎng)紅、YouTuber、UP主、達(dá)人等KOL在互聯(lián)網(wǎng)上通過廣告或直播帶貨等方式變現(xiàn)，衡量他們價(jià)值的就是粉絲規(guī)模，而粉絲量越高要價(jià)越貴已經(jīng)是公開的秘密，畢竟“粉絲=影響力”，更多的粉絲也就意味著他們能覆蓋到更多的用戶。
有了需求自然就會(huì)有供給，早在2018年《紐約時(shí)報(bào)》的調(diào)查報(bào)道就揭秘了美國的“僵尸粉制造工廠”。該報(bào)道以一家名為Devumi的公司為主角，其核心業(yè)務(wù)就是在社交媒體上生成僵尸粉，通過復(fù)制一批真實(shí)存在的用戶的照片、資料和賬戶細(xì)節(jié)等，將它們重組成“機(jī)器人”，然后賣給想要在互聯(lián)網(wǎng)上施加影響力的人。
如今在互聯(lián)網(wǎng)上機(jī)器人軟件是其實(shí)相當(dāng)容易獲得，我們隨手通過搜索引擎就可以找到了一款價(jià)格為59美元的社交媒體機(jī)器人，它能提供自動(dòng)批量登陸、批量關(guān)注、批量轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊、自動(dòng)回復(fù)文字圖片等等功能，甚至還可以自動(dòng)監(jiān)控X、Instagram、TikTok上的KOL是否有最新動(dòng)態(tài)。如果檢測到有新動(dòng)態(tài)，它就會(huì)自動(dòng)從數(shù)據(jù)庫中生成評論。
如果說對于處于草創(chuàng)時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，機(jī)器人賬戶還是一個(gè)不甚光彩、但又不可或缺的灰色手段，那么對于已經(jīng)成熟的互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，機(jī)器人賬戶反過來就成為了毒瘤。比如在馬斯克的眼中，規(guī)模龐大的機(jī)器人賬號嚴(yán)重影響到了X的用戶體驗(yàn)，并極大降低了平臺的價(jià)值。原因其實(shí)很簡單，因?yàn)闄C(jī)器人賬戶畢竟是模仿人類、而非成為人類，它們也沒有扮演消費(fèi)者的能力，因此只能生產(chǎn)而不能消費(fèi)。
這個(gè)問題就很嚴(yán)峻了，X作為一家商業(yè)企業(yè)的天職是盈利，為用戶提供社交平臺只是一個(gè)盈利的手段。機(jī)器人賬戶顯然不能為平臺共享任何價(jià)值，例如它們看了廣告不會(huì)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者、也不會(huì)訂閱Twitter Blue，反而還要消耗服務(wù)器資源，而且泛濫的機(jī)器人賬戶還會(huì)影響真實(shí)用戶的體驗(yàn)，所以馬斯克希望根除機(jī)器人賬戶也不難理解了。
然而目前包括樸素貝葉斯算法、K近鄰算法、C4.5決策樹、隨機(jī)森林算法等業(yè)界用于識別機(jī)器人賬戶的技術(shù)手段，已經(jīng)開始失靈了。因?yàn)樵诋?dāng)下以ChatGPT為代表的大語言模型加持下，機(jī)器人賬號甚至能惟妙惟肖地模仿人類的語氣，使得其與真實(shí)用戶之間的差異越來越小，也導(dǎo)致繼續(xù)使用技術(shù)手段來清洗機(jī)器人賬戶會(huì)變得很容易傷及真實(shí)用戶。
如此一來，馬斯克直接在X上搞一刀切，反而就成了最有效的手段，畢竟機(jī)器人賬戶是以規(guī)模取勝，一個(gè)低廉的使用費(fèi)如果乘以巨大的基數(shù)，對于運(yùn)營機(jī)器人賬號的實(shí)體來說必然會(huì)是個(gè)巨大的負(fù)擔(dān)。只不過這招堪稱是傷敵一千、自損八百，一款A(yù)pp從付費(fèi)轉(zhuǎn)向免費(fèi)很容易，但從免費(fèi)轉(zhuǎn)為付費(fèi)要付出的代價(jià)則是空前的，因?yàn)檫@就等于是在剝奪用戶的使用權(quán)。
而作為社交平臺、X顯然并非唯一的選擇，諸如Meta的Threads無疑就很樂于看到馬斯克的X來一出玩火自焚。