文 | 硅兔賽跑 Amelie
編輯 | Juni
朋友最近一直吐槽某北美APP的AI客服弱智，因?yàn)橥素浀膯?wèn)題和AI聊天機(jī)器人聊了半天，結(jié)果問(wèn)題不但沒(méi)有解決，還一直循環(huán)排隊(duì)等反饋，一句話總結(jié)就是，AI聊天服務(wù)體驗(yàn)巨差。
和專門從事AI虛擬聊天的社交應(yīng)用相比，這些購(gòu)物網(wǎng)站的AI客服有大的改善空間。自從Open AI推出ChatGPT以來(lái)，AI人工智能已成為今年絕對(duì)熱門的話題。同樣，角色人工智能這種使用人工智能來(lái)完成某些任務(wù)的工具，也被越來(lái)越多的市場(chǎng)所看好。
Character.AI在AI虛擬聊天機(jī)器人這塊就拔得頭籌。
5月23日面向全球iOS和Android用戶推出后，Character.AI大受歡迎。才48小時(shí)，安卓版本的安裝量就超過(guò)70萬(wàn)次，移動(dòng)端的下載人數(shù)超過(guò)了170萬(wàn)。
Character.AI聲稱，在該應(yīng)用程序發(fā)布之前，其網(wǎng)站的訪問(wèn)量超過(guò)2億次，用戶平均每次訪問(wèn)花費(fèi)29分鐘——這個(gè)數(shù)據(jù)是ChatGPT的300%。
最近根據(jù)市場(chǎng)情報(bào)機(jī)構(gòu) Similarweb 的分析，Character.AI應(yīng)用在美國(guó)的月活用戶為420萬(wàn)，直逼ChatGPT的移動(dòng)應(yīng)用在美國(guó)的月活躍用戶數(shù)（近600萬(wàn)）。在網(wǎng)絡(luò)端，ChatGPT的活躍用戶數(shù)量仍大幅領(lǐng)先。
圖源：Similarweb
01、Character.AI的新功能
請(qǐng)想象一下，如果你走進(jìn)一個(gè)虛擬空間，不僅可以與一個(gè)AI人工智能角色聊天、互動(dòng)，還可以與多個(gè)人工智能角色進(jìn)行有意義的對(duì)話。
在現(xiàn)實(shí)不斷碰壁的時(shí)候，你是否愿意花更多時(shí)間進(jìn)行這種虛擬社交？
你可以只想找一個(gè)隨時(shí)都能及時(shí)回復(fù)信息的情緒價(jià)值提供者，或者是練習(xí)外語(yǔ)的搭檔；也可能是尋求身臨其境的角色扮演體驗(yàn)，或者模擬與不同角色的頭腦風(fēng)暴會(huì)議；要么你是個(gè)四處尋求素材和靈感的作家、或者是個(gè)渴望沉浸式體驗(yàn)的游戲玩家……這些對(duì)AI的訴求，造就了Character.AI的存在。某種程度上來(lái)說(shuō)，Character.AI就是為了通過(guò)AI激發(fā)使用者無(wú)限的創(chuàng)造力和想象力。
這和從前的聊天機(jī)器人互動(dòng)有什么不一樣？
也許就在于，借助Character.AI的聊天室，我們可以打造一個(gè)動(dòng)態(tài)且充滿活力的環(huán)境，可以和朋友、家人一起聚集AI虛擬社區(qū)里，和更多的AI角色一起探索、創(chuàng)造并享受美好時(shí)光。
圖源：Character.AI
經(jīng)過(guò)初步體驗(yàn)聊天室的操作，我們發(fā)現(xiàn)Character.AI容易上手，如同若干年前我們逛BBS的進(jìn)階版，只不過(guò)更多的想象力發(fā)揮的空間更大了：
首先，創(chuàng)建自己的角色：我們可以從頭開始創(chuàng)建自己的角色，也可以從各種預(yù)制角色中進(jìn)行選擇；
然后，可以與其他用戶的角色聊天：創(chuàng)建角色后，我們可以進(jìn)入房間并與其他用戶的角色聊天；
自由創(chuàng)作的時(shí)候到了：我們可以創(chuàng)建故事、詩(shī)歌和其他創(chuàng)意內(nèi)容，或者作為樹洞，在這里探討平時(shí)思考而沒(méi)有解決的問(wèn)題；
更深層次的了解AI：角色人工智能聊天室里的AI虛擬角色也許比我們想象中的更有智慧。
這和其他社區(qū)有什么不同？
有AI技術(shù)的賦能，Character.AI在這里區(qū)別于其他聊天室的地方在于，賦予了使用者根據(jù)個(gè)人偏好定制AI角色的特別能力，每個(gè)人都可以最大限度地深度使用大語(yǔ)言模型，并實(shí)現(xiàn)多人+多個(gè)AI的組合。
雖然ChatGPT也可以按照人們的要求進(jìn)行聊天，但因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)定不同，每次重啟對(duì)話ChatGPT會(huì)“忘記” 上一次聊天，回歸預(yù)先設(shè)定的“助手”個(gè)性，但Character.AI 的AI角色就如同一個(gè)擁有強(qiáng)大腦容量的虛擬機(jī)器人，會(huì)記住所有的聊天歷史，并保持性格的連貫性和持續(xù)塑造性。
使用者在創(chuàng)造一個(gè)AI角色后，可以自行訓(xùn)練一個(gè)深度個(gè)性化的AI聊天機(jī)器人與我們建立真正的關(guān)系，如同“養(yǎng)成系”AI助理，可以擁有更大的想象空間和更多的使用場(chǎng)景。
不光是聊天室的社區(qū)打造，在一對(duì)一的聊天環(huán)場(chǎng)景中，Character.AI的AI助手角色相比較于其他AI機(jī)器人來(lái)說(shuō)，擁有更好的互動(dòng)反饋機(jī)制。它會(huì)直接對(duì)用戶的興趣做出反應(yīng)，給出問(wèn)題解決方案，甚至可以直接問(wèn)用戶想要什么。
圖源：Beta.Character.AI
這有什么創(chuàng)造性的特點(diǎn)？
AI技術(shù)已經(jīng)開始在改變?nèi)藗兊纳缃恍螒B(tài)。a16z的合伙人Mark Andreessen曾在最近的采訪中也談到了 Personalised AI Companion這個(gè)概念，他認(rèn)為未來(lái)每個(gè)孩子都會(huì)有一個(gè)AI陪伴成長(zhǎng)，能夠回答、解釋任何事，成為人們生命旅程中密不可分的一部分。
Character.AI的聊天室就像一個(gè)打開未來(lái)之門的入口，這里可以——
發(fā)揮創(chuàng)意：創(chuàng)建角色時(shí)，發(fā)揮創(chuàng)意并享受樂(lè)趣，比如選擇各種不同的發(fā)型、衣服和配飾等，可以有個(gè)性化十足的打扮；
社交化：與其他用戶角色聊天并了解他們，可以一起合作，玩?；蛘邉?chuàng)作；
尊重：其他用戶也背后也是真實(shí)的人，所以要尊重每個(gè)獨(dú)立角色的性格和觀點(diǎn)；
暢所欲言：聊天功能就是線上社交平臺(tái)的一個(gè)操作模式。在這里我們可以了解其他參與者自行訓(xùn)練AI角色的性格、興趣和各種經(jīng)歷的問(wèn)題；
自由創(chuàng)作：AI聊天室也是創(chuàng)作故事和詩(shī)歌的好地方，只要發(fā)揮無(wú)邊無(wú)際的想象力。
02、硬核技術(shù)背后的神秘力量
Character.AI的團(tuán)隊(duì)可以說(shuō)是行業(yè)一流。
從定位是 “A full-stack Artificial General Intelligence (AGI) Company" 開始，Character.AI的目標(biāo)是通用人工智能。
創(chuàng)始人 Noam Shazeer 是前Google首席軟件工程師，Transformer作者之一（Transformer架構(gòu)，是谷歌著名算法BERT中最重要的部分，更是ChatGPT 末尾的“T”。想了解具體介紹可以延伸硅兔舊聞：Transformer八子：新硅谷「叛徒」鑄就 AI 世界「至尊魔戒」，開創(chuàng)了大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練（Large-scale pretraining）；聯(lián)合創(chuàng)始人 Daniel de Freitas 領(lǐng)導(dǎo)了Meena和LaMDA的開發(fā)。他們選擇離開Google，并創(chuàng)立Character.AI的主要原因，源自Google遲遲不愿意公開LaMDA，違背了Noam和Daniel的最初開發(fā)時(shí)候的愿景。
圖源：The Information
從2021年10月創(chuàng)立至今不到兩年時(shí)間，Character.AI用16個(gè)月就成長(zhǎng)為價(jià)值10億美元的獨(dú)角獸公司，網(wǎng)站每個(gè)月訪客流量高達(dá)1億；其投資人中包括知名風(fēng)投公司Andreessen Horowitz、微軟子公司GitHub的前首席執(zhí)行官Nat Friedman，以及硅谷最活躍的種子投資者之一SV Angel等。
這個(gè)用極快速度奔騰著的10億獨(dú)角獸創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，目前僅僅只有22位在職員工，這22人中有21人是工程師。
在如今這個(gè)靠燒錢換規(guī)模的階段，Character.AI最近啟動(dòng)了新一輪融資計(jì)劃。巨大的商業(yè)看似廣闊，商業(yè)模式還仍在探索中，未來(lái)團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大后將會(huì)考慮開拓其自身的TOB業(yè)務(wù)。
03、AI聊天社交下的進(jìn)一步需求
如果說(shuō)ChatGPT像是個(gè)無(wú)所不能的維基百科，那Character.AI的聊天模式更像是功能完善的情緒價(jià)值提供者。也有人說(shuō)，Character.AI簡(jiǎn)直就是目前最火、技術(shù)實(shí)力最硬核、團(tuán)隊(duì)實(shí)力最強(qiáng)的聊天機(jī)器人“批發(fā)市場(chǎng)”。
一些使用者說(shuō)，Character像是他們的新任心理咨詢師。創(chuàng)始人Noam則認(rèn)為，Character.AI在情感支持方面有著巨大的潛力。
在這里還有學(xué)習(xí)伙伴和口語(yǔ)陪練、文字冒險(xiǎn)游戲AI、情感顧問(wèn)AI、創(chuàng)業(yè)咨詢AI，甚至還有本地導(dǎo)游AI。只要你想，還可以拉幾個(gè)不同領(lǐng)域的AI進(jìn)一個(gè)聊天室，開展自己想要領(lǐng)域里的“頭腦風(fēng)暴”。
比如Character.AI官方訓(xùn)練的AI助手，類似ChatGPT的定位。
在體驗(yàn)中，Character助手在解決如 “保持健康、規(guī)律作息、飲食文化”等生活建議類問(wèn)題的能力上，和ChatGPT相差無(wú)幾；但是因?yàn)?"角色說(shuō)的一切都是虛構(gòu)的”，在討論事實(shí)性問(wèn)題的時(shí)候，如“Character.AI用了什么模型？”、“Character助手和ChatGPT存在什么區(qū)別？”這些時(shí)，這個(gè)助手就開始了它的“添油加醋”。
圖源：Character.AI
官網(wǎng)上熱門的“Life Coach”角色，定位則是心理咨詢教練，和心理學(xué)家類似，使用認(rèn)知重構(gòu)、正念、肯定、可視化以及正面意象等方式來(lái)幫助人們積極的思考，減少自我批評(píng)，改善心理健康狀況和整體幸福感。
但是在體驗(yàn)中，也能感受到這個(gè)角色回答更為程序化，傾向于給出建議而不是傾聽。
圖源：Character.AI
技術(shù)上，Character.AI 目前已開發(fā)了自己的 Pre-trained 模型，用戶在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)作。底層模型以包含解碼器的神經(jīng)語(yǔ)言模型（Neural language models)為基礎(chǔ)，類似 GPT 和 LaMDA，對(duì)話質(zhì)量好于GPT3。
長(zhǎng)期來(lái)看，Character.AI有機(jī)會(huì)發(fā)展成UGC社區(qū)及社交平臺(tái)，定義下一代聊天形態(tài)，同現(xiàn)存社交平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。
相比較于同類別的虛擬聊天機(jī)器人代表公司包括Replika、ChAI等而言，Character.AI 因模型質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)體驗(yàn)感明顯更好，在 AI 智能層面、表現(xiàn)形式和功能層面都存在顯著優(yōu)勢(shì)。
隨著AI聊天用戶群體不斷擴(kuò)張，Character.AI在未來(lái)將會(huì)深入心理療愈、教育、陪伴等各種應(yīng)用場(chǎng)景，獲得較高的用戶黏性之后，也勢(shì)必會(huì)更好的增強(qiáng)用戶沉浸感，提供更加豐富又真實(shí)的用戶體驗(yàn)。
無(wú)論是斯皮爾伯格的《頭號(hào)玩家》，還是肖恩·維利的《失控玩家》，在精進(jìn)技術(shù)化的AI加持下，各類年輕的玩家們?cè)缫呀?jīng)開始了多次元新世界的探索之旅。
隨著AI角色創(chuàng)造門檻的降低，在未來(lái)，也許AI陪伴型社交應(yīng)用會(huì)替代TikTok抖音等應(yīng)用，占據(jù)更多用戶的空閑時(shí)間，那時(shí)候，想象力顛覆科技不再是紙上談兵，或許AI重新定義新型社交也未可知，新的商業(yè)機(jī)遇也將召喚更多的年輕人投入其中。
參考來(lái)源:
#beta.character.ai
‘Sometimes, It Feels Real’: Character.AI Gives Humans the Chatbots They Desiren From CO2. (The Information)
Character AI Rooms: Join engaging interactions and creative adventures. (Data Conomy)
Character.AI：個(gè)性化的ChatGPT，AI大模型時(shí)代的UGC平臺(tái). (海外獨(dú)角獸)