文|C2CC新傳媒
“今天沒有用‘所有女生’開頭，因為李佳琦讓大家失望了，在看這條微博的所有人，對不起。任何人都可以對直播間的產(chǎn)品提出意見和想法。我作為主播應(yīng)該一直帶給大家積極的正能量，并學會控制情緒......”
今天凌晨1點多，李佳琦就10日晚上直播間“懟網(wǎng)友”在微博發(fā)文道歉。#李佳琦就直播言論致歉#話題也很快登上微博熱搜。截至記者發(fā)稿，該話題閱讀量達到9.8億。今天上午，與花西子相關(guān)的多個熱搜詞條登上了微博熱搜榜。
值得一提的是，不僅評論區(qū)翻車，李佳琦的微博粉絲也在減少。翻車前李佳琦微博粉絲達3040萬+，出事后，李佳琦微博粉絲2971.6萬，比出事前少了71萬，并且還在不斷掉粉。
從李佳琦直播翻車到國貨美妝品牌躺槍，風口浪尖的背后，我們需要看見什么？
01 國貨難帶和尊重消費者是兩碼事
9月10日下午，“李佳琦帶貨懟網(wǎng)友”“李佳琦 花西子”等詞條接連登上微博熱搜。向來力挺李佳琦的“所有女生”卻被李佳琦的言論“點炸”了。原來在李佳琦帶貨一款花西子眉筆時，直播間有網(wǎng)友質(zhì)疑“花西子的眉筆越來越貴了”。
當即，李佳琦力挺花西子，他直接懟網(wǎng)友：“哪里貴了？這么多年都是這個價格，不要睜著眼睛亂說，眉筆79一支，還送兩個替換裝，國貨品牌很難的。”隨后，李佳琦又說：“有時候找找自己的原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作？”
主要因為后面這句話，評論區(qū)淪陷在一片聲討中。
“當老板久了不知道打工人的苦了。” “普通人掙錢真的很辛苦，并不像頭部網(wǎng)紅來錢這么快。”“這個價格還不貴??？”......
對此，在小紅書平臺，有博主整理出該款眉筆往年的價格。該款眉筆為2020年新品，官旗活動價一直為79元買一贈一，平常價為89元買一贈一，在李佳琦的直播間確實沒有漲價，為79元買一贈二。
還有網(wǎng)友認為：“李佳琦力挺花西子沒啥問題，他最后那句‘這么多年了工資漲沒漲，要找自己的問題，有沒有認真工作’真的有點刺耳了，認真工作的人很多啊，怎么有種你窮你才覺得貴的感覺?！?/p>
李佳琦口中的沒有漲價或許是事實，國貨難帶也是現(xiàn)實，但作為王牌帶貨主播，居高臨下讓消費者“找找自己的原因”，質(zhì)疑其“工資漲沒漲，有沒有認真工作”，實在讓人氣不過。
正如不少媒體所評論：國貨難帶和尊重消費者是兩碼事。消費者有權(quán)對于商品價格作出自我判斷，貴不貴不僅因人而異，也會因時而不同。尊重消費者，是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者最基礎(chǔ)的職業(yè)素養(yǎng)，一個王牌主播不可能不懂這些。
02 國貨彩妝“按克算堪比金價”？
此次直播翻車事故中，價格是繞不開的敏感的話題。也有網(wǎng)友將各美妝品牌眉筆每克的價格做了一個整合對比。可以發(fā)現(xiàn)，花西子的眉筆每克價格要高于大部分美妝品牌。評論區(qū)有網(wǎng)友調(diào)侃道，“一只眉筆1g相當于1.5g黃金，花西子比黃金還貴?！?/p>
以前提到“平價國貨”，大家都會聯(lián)想到“便宜大碗”。但現(xiàn)在，消費者有了新的、而且是負面的感受。在小紅書上搜索“國貨、克重”，會看到不少消費者吐槽一些平價國貨彩妝品牌，正裝容量比國際大牌的小樣要少、算下來平均每克的單價甚至更貴。
即使拋開單克價不談，這背后仍暗藏著一個趨勢——平價國貨彩妝產(chǎn)品正越做越小。
不久前，國貨彩妝詩佩妮推出售價29元/0.05g的眼線膠筆新品惹來爭議。雖然售價便宜，但消費者并不買賬，因為容量太少——眼尖的消費者在詳情頁的產(chǎn)品信息中發(fā)現(xiàn)容量為“50毫克”，也就是0.05g。
如果按目前正式售價計算一下單克價，相當于這款眼線膠筆每克要580元，比當時9999黃金的單克價456元還貴。作為參照，國際大牌MAC的眼線膠筆官方售價180元，但有0.7克，容量是詩佩妮的14倍，算下來單克價是257.1元，只有詩佩妮的一半不到。
“國貨容量我真的累了”“國貨現(xiàn)在是被慣壞了嗎，單克價比黃金還貴，真的就是離譜”。B站上的測評博主把這樣的平價國貨稱為“化妝品刺客”。
筆者在電商平臺搜索時也發(fā)現(xiàn)，完美日記芭蕾小細跟口紅的單克價136.25元，阿瑪尼臻致絲絨啞光唇釉單克價只要56.9元；colorkey小金筷眉筆0.07g/支，單克價高達428.5元，植村秀砍刀眉筆單克價則相對平價許多，只要67.6元。
針對彩妝產(chǎn)品的克數(shù)與單價問題，C2CC傳媒X新妝也采訪了業(yè)內(nèi)人士。在他們看來，不應(yīng)以簡單的克重來論產(chǎn)品價值，而要看綜合的品質(zhì)。
任何品類中的產(chǎn)品，都有品質(zhì)之分，亦有價格之分，上至汽車、電器，下至食品、日用品，包括生產(chǎn)這些產(chǎn)品的原材料。不看產(chǎn)品的品質(zhì)與技術(shù)差異，以簡單的克重來論產(chǎn)品價值，往往只會得出極為不科學的結(jié)論。
有些產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)，并不全在于用料的多寡上，更在于配方與生產(chǎn)工藝。據(jù)了解，如自動眉筆這個品類，其筆芯就存在“做得越細，工藝難度越大，成本往往越高”的情況，而消費者往往更愿意選擇筆芯更細的眉筆。因此，眉筆做得粗、克數(shù)更重，不代表這款產(chǎn)品更有技術(shù)含量、成本更高。
今年上半年，各大國際美妝集團宣布漲價，社交平臺上，不少消費者也廣泛討論國貨美妝的漲價潮。但在“漲價”這件事上，中國消費者對于國際大牌和國貨們的態(tài)度有著天壤之別。對于前者，消費者頗具包容度，而對于國貨則充滿了不滿和質(zhì)疑的情緒。
尤其是對單品定價高達500至千元以上的新銳品牌提出質(zhì)疑，如聞獻、第十四章、聽研等，認為是“國貨飄了”，在“割韭菜”。
私以為，國貨價格貴也需要一分為二去看待。
漲價可以增加品牌收入和利潤空間，提升品牌形象和競爭力；但可能失去敏感和理性消費者，面臨同行和海外品牌挑戰(zhàn)。尤其是在消費者端，倘若讓消費者看到品牌的研發(fā)投入以及對產(chǎn)品的匠心打磨，并以更科學的方式和消費者溝通到位，消費者也能接受相應(yīng)的漲價。但如果單純?yōu)榱颂岣呃麧櫠鴿q價，抑或是為了邁向高端而提高價格，則是在消耗消費者對國貨的信任，適得其反。
隨著國貨美妝產(chǎn)品的不斷發(fā)展，產(chǎn)品成分升級、研發(fā)費用投入、運營費用增加，這些都成為了產(chǎn)品漲價背后的邏輯。從國貨美妝高端化這一長久命題來看，品牌價位逐漸走高是必經(jīng)之路，但貴不貴不應(yīng)該成為品牌的原罪，品牌溢價能力是企業(yè)獲得更高售價、更高利潤、走向國際舞臺的有力武器。國貨美妝品牌如能跑出高溢價，也是對美妝產(chǎn)業(yè)智造升級的肯定。