文｜唐辰同學(xué)

李佳琦的危機(jī)短時(shí)間內(nèi)無法解除。

也有可能成為他職業(yè)生涯最大的危機(jī)，就此退出直播轉(zhuǎn)戰(zhàn)幕后也不是沒有可能。在被網(wǎng)友罵了一天一夜后，李佳琦的個(gè)人微博也在持續(xù)掉粉。截止目前，他的微博粉絲已經(jīng)從3043.5萬掉至2984.5萬，一夜之間近60 萬粉絲取消關(guān)注，并且仍在掉粉中。

爭(zhēng)議始末

事情發(fā)生在9月10日的李佳琦直播間。在李佳琦推薦一款花西子眉筆時(shí)，有網(wǎng)友彈幕質(zhì)疑：“花西子的眉筆越來越貴了”。李佳琦當(dāng)即力挺花西子：“這么多年都是這個(gè)價(jià)格，不要睜著眼睛亂說，眉筆一直79元，國(guó)貨品牌很難的?！北緛碓挼竭@里就可以很得體的回應(yīng)網(wǎng)友的吐槽，但李佳琦口嗨，立馬又補(bǔ)充了一句：“有時(shí)候找找自己原因，這么多年工資漲沒漲，有沒有認(rèn)真工作。”

此言一出，網(wǎng)友炸了。雖然李佳琦方的公關(guān)很努力地壓制影響，但輿論就像一鍋開水，持續(xù)沸騰。比如有網(wǎng)友回嗆：“你可以解釋為什么這么貴，但不能攻擊消費(fèi)者吧，這多少上升到人身攻擊了。”更有網(wǎng)友翻起舊事，質(zhì)問李佳琦：“當(dāng)年大學(xué)2萬塊錢一年的學(xué)費(fèi)，你媽媽拿不出這個(gè)錢，是你媽媽不夠努力嗎？”

先回到一個(gè)表象的問題，花西子到底貴不貴？據(jù)了解，李佳琦推薦的這款花西子眉筆在直播間的售價(jià)為79.9元，活動(dòng)規(guī)則為買一支送兩支替換裝。有網(wǎng)友把各大美妝品牌眉筆按每克的價(jià)格做了一個(gè)整合對(duì)比。

從表中可以看出，花西子眉筆平均每克的價(jià)格達(dá)到985.71元，高于卡姿蘭、美寶蓮、植村秀等國(guó)際品牌，也高于國(guó)貨完美日記、名創(chuàng)優(yōu)品，僅比MAC等少數(shù)幾款奢侈品牌低。難怪有評(píng)論調(diào)侃，“一只眉筆1g相當(dāng)于1.5g黃金，花西子比黃金還貴?！?/p>

另外，還有美妝博主梳理出該款眉筆往年的價(jià)格。根據(jù)其信息顯示，該款眉筆為2020年新品，官旗活動(dòng)價(jià)一直為79元買一贈(zèng)一，平常價(jià)為89元買一贈(zèng)一。在李佳琦的直播間79元買一贈(zèng)二。該博主表示“說沒漲價(jià)也確實(shí)沒漲價(jià)”，但觀眾沒有義務(wù)去進(jìn)行比價(jià)，雖然確實(shí)沒漲價(jià)，但這次你真該罵。

通過觀察市面上主流的眉筆產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，眉筆價(jià)格區(qū)間范圍很廣，售價(jià)從低于10元到高達(dá)百元的不等。李佳琦直播間的價(jià)格并不算高價(jià)，但在大眾品牌中價(jià)格也屬實(shí)不低。以天貓店鋪為例，眉筆單品銷量前十的商品中，80%的單價(jià)低于30元。

受事件影響的花西子品牌工作人員也對(duì)外表示，“店鋪的產(chǎn)品它性價(jià)比是比較高的，如果你有購(gòu)買的需求，也可以嘗試一下，相信不會(huì)讓你失望的。”

李佳琦為什么被罵

事實(shí)上，價(jià)格高低不同消費(fèi)層次的人感受不同。李佳琦真正惹眾怒的關(guān)鍵在于他的那一句“找找自己的原因”，這已經(jīng)超出純粹的價(jià)格定義或者說價(jià)格認(rèn)同的問題。如果僅是對(duì)商品定價(jià)的質(zhì)疑，完全可以基于定價(jià)策略、溢價(jià)原因等角度進(jìn)行回應(yīng)，商業(yè)的歸于商業(yè)。

但李佳琦把對(duì)“花西子越來越貴”的歸因?yàn)椤跋M(fèi)者不努力”，就犯了情緒撕裂的大忌。雖然也不排除直播間提出質(zhì)疑的網(wǎng)友是故意生是非，李佳琦中招了。但這已經(jīng)不重要了，網(wǎng)友的情緒被挑撥就需要一個(gè)發(fā)泄口。

一方面，李佳琦與花西子的綁定之深，是眾所周知的。李佳琦在直播間力挺花西子，即便確實(shí)沒有漲價(jià)，但將矛頭對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者，不免引起大家對(duì)李佳琦動(dòng)機(jī)的質(zhì)疑。根據(jù)36氪消息，僅在2020年一年內(nèi)，花西子在李佳琦的直播間就出現(xiàn)了77次。

從銷售數(shù)據(jù)上看，花西子從2019年一個(gè)在天貓銷量難入前20的美妝新品，到2020年618銷售額超過1.9億元，登頂天貓GMV第一，這一切只用了16個(gè)月時(shí)間。此前，花西子僅在李佳琦等直播平臺(tái)上的每月營(yíng)銷投入高達(dá)2000萬元，占比營(yíng)銷總支出的比例超過20%。針對(duì)網(wǎng)上流傳的80%傭金問題，花西子客服表示暫不清楚。

另外一方面，大環(huán)境之下，每個(gè)人都不容易，大家沉積的情緒很容易被激發(fā)。按照世俗的觀念，李佳琦是草根逆襲的成功典范。他由一個(gè)草根出身的“退學(xué)青年”，成長(zhǎng)為過去幾年直播帶貨界當(dāng)之無愧的一哥，有運(yùn)氣的成分但更離不開他自己的努力。比如常被媒體提到的，一年365天，李佳琦出鏡389場(chǎng)，而且每場(chǎng)幾乎都是6個(gè)小時(shí)。在出鏡的這段時(shí)間里，他需要不斷地說話，不能吃東西，而且還要少喝水，因?yàn)椴荒茈S時(shí)去廁所。

由此，他身邊也聚集了一堆無限支持他的“豬豬女孩”，過往的人設(shè)也是支持“豬豬女孩”，他的粉絲也認(rèn)為李佳琦應(yīng)該支持普通人。但李佳琦成名后化身公眾人物，任何言行都會(huì)被放大。當(dāng)他的粉絲質(zhì)疑產(chǎn)品賣得太貴時(shí)，李佳琦走到粉絲的反對(duì)面，屠龍少年成為惡龍，爹味十足地讓支持他的粉絲反思“漲沒漲工資”，恰好刺痛了這幾年艱難的人群。

哈佛大學(xué)教授邁克爾·桑德爾，也是社群主義研究代表人物。他在《精英的傲慢》一書中，提出優(yōu)績(jī)至上準(zhǔn)則的概念。這個(gè)理念的核心是精英階層認(rèn)為成功不是靠運(yùn)氣或恩典，而是憑借自己的努力和奮斗。精英階層越是認(rèn)為自己是白手起家、自給自足的，就越不可能關(guān)心那些比我們不幸的人的命運(yùn)。如果成功是自我努力實(shí)現(xiàn)的，那么失敗也一定是自己的錯(cuò)。這種邏輯顯示優(yōu)績(jī)至上原則侵蝕了人與人之間的共通性。對(duì)命運(yùn)負(fù)有個(gè)人責(zé)任的觀念過于強(qiáng)烈，讓精英階層很難換位思考。

李佳琦也是如此，他在9月11日凌晨1點(diǎn)多發(fā)布的致歉內(nèi)容中寫道：“我本就是一個(gè)彩妝柜臺(tái)銷售員，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我說的話辜負(fù)了你們的期望，真的很抱歉?！崩罴宴赡芨緵]有想到輿論的反應(yīng)會(huì)是如此強(qiáng)烈。他通過自己的努力走到現(xiàn)在，身家過億，已經(jīng)很難再做到換位思考，甚至說與“豬豬女孩”們共情了。

從這個(gè)角度看，李佳琦可能已經(jīng)不想再努力了。他的直播裹挾著太多消費(fèi)者、行業(yè)、自我甚至價(jià)值觀的情緒審判。

和菜頭也寫了一篇文章，標(biāo)題是《你應(yīng)該更努力才對(duì)》，他認(rèn)為，“憑借運(yùn)氣而嘲笑別人蹇劣的命運(yùn)，就會(huì)失去寶貴的同情。躲在自家屋檐下向泥淖中的人扔石頭的人，最終也會(huì)失去自家的屋頂?！?這句話的重點(diǎn)不在于失去自家屋頂，而是失去寶貴的同情。

對(duì)于李佳琦而言，直播間的一句口誤，可能不只是口誤，而是自身不快樂的一種表達(dá)。如果真的是這樣，那李佳琦可能真的不想努力了，那就放手去追尋自己的快樂吧。