文 | Tech星球 翟元元
曾在互聯(lián)網(wǎng)大廠風(fēng)風(fēng)火火的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，近期因技術(shù)大牛、螞蟻集團(tuán)語雀產(chǎn)品創(chuàng)始人王保平的離職，再次引發(fā)行業(yè)討論。
為了更好地推動內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、引領(lǐng)創(chuàng)新，阿里、騰訊、字節(jié)等頭部大廠，都曾設(shè)立過專門的部門或團(tuán)隊。
作為大廠中鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)最為積極的代表之一，阿里于2019年成立創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，由朱順炎擔(dān)任總裁，直接向阿里集團(tuán)董事局主席兼CEO張勇匯報，自上而下搭建創(chuàng)新業(yè)務(wù)體系，從機(jī)制上保障業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
騰訊六大事業(yè)群之一的平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），也在2019年成立了一個創(chuàng)新事業(yè)部“創(chuàng)造營”，聚焦于創(chuàng)新業(yè)務(wù)，由騰訊COO任宇昕直接帶領(lǐng)。字節(jié)跳動旗下不同業(yè)務(wù)板塊底下，亦有承擔(dān)業(yè)務(wù)孵化創(chuàng)新項目的團(tuán)隊。
然而，幾年過去，這些承載大廠集團(tuán)層面或事業(yè)群創(chuàng)新夢的部門，沒能成為大廠“全村的希望”。在“降本增效”的大背景之下，互聯(lián)網(wǎng)大廠內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的試錯空間，變得越來越小。
那些出走的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者們
曾為阿里內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目（后屬于螞蟻集團(tuán)）的語雀創(chuàng)始人王保平（花名：玉伯），于4月底離職。他在朋友圈官宣離職時表示，“一個人選擇遠(yuǎn)行，并不一定是馬云說的錢給少了或心委屈了，也可以是為了遠(yuǎn)方有西湖般的美景?！?/p>
拋開對其離職原因的揣測，王保平的離開，在業(yè)內(nèi)還是引起不少人的討論。這是繼騰訊前端大佬離職后，又一位離開大廠的技術(shù)大牛。有業(yè)內(nèi)人士感慨，互聯(lián)網(wǎng)大廠鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的黃金時代，已經(jīng)一去不復(fù)返。
語雀為阿里鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制下崛起的產(chǎn)品之一。2016 年從阿里技術(shù)團(tuán)隊（后屬于螞蟻集團(tuán)）“支付寶體驗(yàn)技術(shù)部”孵化而來，是一款文檔和知識庫產(chǎn)品，最初的功能包括，在線完成筆記、文檔、周報等知識的創(chuàng)作與協(xié)同等。語雀創(chuàng)始人玉伯此前在公開采訪時表示，2016 年體驗(yàn)技術(shù)部有個創(chuàng)新產(chǎn)品孵化機(jī)制，叫策馬揚(yáng)鞭，語雀是參與策馬揚(yáng)鞭的項目之一。彼時語雀還被稱為云雀，英文名為lark。
“一萬人使用”成為語雀后來能孵化出來的重要里程碑節(jié)點(diǎn)。2018年，阿里員工人數(shù)為7.3萬，一萬人使用意味著每7個阿里人中就有一個人使用語雀。這在阿里內(nèi)部已經(jīng)屬于具備廣泛認(rèn)知的產(chǎn)品。于是云雀正式對外服務(wù)，名稱從云雀更名為語雀，內(nèi)部正式成立一個團(tuán)隊去做。
同樣是2018年，文檔創(chuàng)業(yè)風(fēng)靡，阿里一部分資源傾斜給了釘釘，語雀擴(kuò)充的30幾人中有三分之二的人輸送給了釘釘，成為釘釘文檔的初始團(tuán)隊。因?yàn)楦斸斘臋n存在一定的業(yè)務(wù)重合，語雀一度面臨生死存亡。據(jù)《極客時間》對玉伯訪談披露的信息：釘釘創(chuàng)始人陳航（花名：無招）的一個觀點(diǎn)也是語雀能夠活下來的關(guān)鍵，“無招覺得釘釘也是從無到有、好不容易創(chuàng)新出來的，語雀也是，所以對創(chuàng)新產(chǎn)品，公司應(yīng)該要更有耐心，不能一下把語雀給掐死?！?/p>
2019年語雀開始商業(yè)化，生存處境得到一些好轉(zhuǎn)。2021 年螞蟻成立智能協(xié)同事業(yè)部，語雀為核心產(chǎn)品，以獨(dú)立BU運(yùn)作發(fā)展至今。
除了語雀，阿里內(nèi)部創(chuàng)業(yè)另一款更為成功、也更為典型的明星產(chǎn)品釘釘，比語雀孵化出來的時間更早，2014年上線，創(chuàng)業(yè)過程也更為曲折。
陳航在阿里失敗過多次之后，才最終用內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目釘釘證明自己。2010年，陳航離開阿里11年后重新回歸阿里。然而他在阿里先后負(fù)責(zé)的兩個項目“一淘網(wǎng)”、社交項目“來往”最終都以失敗告終，尤其是后者，這個斥資10億資金，并且獲得馬云親自站臺的項目，最后沒能在業(yè)內(nèi)掀起大的水花，更未能狙擊騰訊拳頭產(chǎn)品微信。
2014年，陳航找到馬云主動請纓要重新內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，并以破釜沉舟的決心，搬到阿里最初的“創(chuàng)業(yè)圣地”湖畔花園。之后就是外界耳熟能詳?shù)某晒δ骘L(fēng)翻盤的故事，釘釘崛起，成為阿里近幾年為數(shù)不多的拳頭產(chǎn)品之一。釘釘去年底發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截止2022年底，釘釘用戶數(shù)已破6億。
不過，無論是語雀還是釘釘，這些創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)始人如今都已從大廠離開。
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)黃金時代落幕
阿里曾以鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)著稱。前阿里副總裁衛(wèi)哲曾揭秘過阿里內(nèi)部創(chuàng)業(yè)模式，一般創(chuàng)新項目公司只投資 200 萬，員工個人也可以參與投資，占 20~30% 。如果是集團(tuán)內(nèi)部申請的話，個人在集團(tuán)原有的級別、工資、股權(quán)全部拿掉。項目做好了，公司用風(fēng)險投資的方法追加投資，最后和淘寶換股合并回去。
阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群成立后，一度成功孵化出VMate、天貓精靈、夸克、唱鴨等具有一定知名度的明星產(chǎn)品。
其中，小視頻社區(qū)產(chǎn)品VMate，上線一年多時間，月活用戶超過3000萬，在Google Play累計下載量達(dá)到1億次。當(dāng)時還拿到了阿里集團(tuán)過億美元的投資。
阿里自上而下的創(chuàng)新邏輯，為因人設(shè)崗，不設(shè)KPI，允許失敗多次。陳航在阿里失敗兩次后，仍能獲得孵化釘釘?shù)臋C(jī)會。唱鴨創(chuàng)始人李陽也曾有過兩次關(guān)停項目的失敗經(jīng)歷。李陽曾開玩笑問時任阿里創(chuàng)新事業(yè)群總裁朱順炎，“我都失敗過兩次了，你還給我機(jī)會？”
給創(chuàng)新業(yè)務(wù)時間成長，對創(chuàng)新失敗的容忍度足夠大。朱順炎此前接受采訪時表示，失敗非常正常，重要的是總結(jié)完了以后還能前進(jìn)，“最主要的是過程中每個人必須成長，我只要你人成長就行了?！?/p>
與阿里不同，字節(jié)沒有專門獨(dú)立的創(chuàng)新部，現(xiàn)在很多“能打”的明星產(chǎn)品，并非由字節(jié)內(nèi)部原生孵化出來。字節(jié)創(chuàng)新業(yè)務(wù)屬于點(diǎn)狀分布，很多隸屬于各個主業(yè)務(wù)之下，也有不少新產(chǎn)品由收購而來的團(tuán)隊孵化。
一位字節(jié)員工向Tech星球表示，2020年之前，字節(jié)創(chuàng)新業(yè)務(wù)一般就是今日頭條和IES（互娛部門）業(yè)務(wù)線下面。在她看來，字節(jié)內(nèi)部自己孵化最成功的產(chǎn)品有兩個，剪映和番茄小說算是跑出來的產(chǎn)品，分別是IES（互娛部門）業(yè)務(wù)線下面的Faceu團(tuán)隊和今日頭條團(tuán)隊孵化的，目前產(chǎn)品知名度跟用戶規(guī)模都還不錯。
之前也有原生孵化的明星產(chǎn)品，像是內(nèi)涵段子、皮皮蝦，但這些產(chǎn)品后來要么關(guān)停、整合，要么漸漸沒了聲量。
字節(jié)此前大力支持的創(chuàng)新業(yè)務(wù)是教育，2020年字節(jié)成立獨(dú)立的業(yè)務(wù)品牌“大力教育”，由字節(jié)跳動高級副總裁陳林出任大力教育CEO。陳林曾在業(yè)務(wù)之初明確表示，未來三年內(nèi)，字節(jié)跳動將持續(xù)大力度進(jìn)行投入，不考慮盈利情況，不計成本。字節(jié)員工稱，除了收購的公司，當(dāng)時教育部門差不多有100個新項目同時在探索。
另一個大廠騰訊，鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)最為典型的表現(xiàn)是賽馬機(jī)制，現(xiàn)在“王炸”產(chǎn)品微信就是在賽馬中脫穎而出。就騰訊創(chuàng)新事業(yè)部“創(chuàng)造營”而言，對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的支持力度也很大。一位創(chuàng)造營的員工告訴Tech星球，事業(yè)群在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新上有清晰地流程，一般員工提出想做的方向，內(nèi)部高層經(jīng)過評審就可以做。可以反映公司支持力度的最明顯的標(biāo)志就是人員規(guī)模，因?yàn)閯?chuàng)新業(yè)務(wù)或產(chǎn)品比較大的投入是人力成本。創(chuàng)造營自2019年成立后，一直在持續(xù)招人，員工規(guī)模從十幾人最高擴(kuò)充到400人。
頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠，曾經(jīng)都在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上，給予足夠的耐心和容錯空間。
4年成果寥寥，試錯空間變小
創(chuàng)業(yè)“九死一生”，大廠內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，也并不比外部創(chuàng)業(yè)擁有更高的成功率。
“字節(jié)一直以來都有很多小的創(chuàng)業(yè)項目，絕大多數(shù)都沒跑出來，團(tuán)隊成員有的繼續(xù)做新項目，有的離職，有的轉(zhuǎn)去穩(wěn)定業(yè)務(wù)”，字節(jié)內(nèi)部人士向Tech星球總結(jié)道。
而阿里、騰訊設(shè)立的創(chuàng)新事業(yè)部，從結(jié)果來看，并沒有幫集團(tuán)找到新的增長曲線。
創(chuàng)新事業(yè)部大多沒能躲過調(diào)整甚至解散的命運(yùn)。阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群成立不到兩年時間，便在該事業(yè)群基礎(chǔ)上成立了智能信息事業(yè)群，聚焦信息服務(wù)方向的智能化創(chuàng)新。原創(chuàng)新事業(yè)群不復(fù)存在，新的阿里智能信息事業(yè)群總裁為吳嘉。而騰訊PCG創(chuàng)造營，也在成立四年時間后，部門被拆，重組進(jìn)社交線。
騰訊創(chuàng)造營一位員工向Tech星球表示，4年時間，創(chuàng)造營差不多秘密孵化了很多種產(chǎn)品，為數(shù)不多被外界知曉的產(chǎn)品可能就是社交電商小程序小鵝拼拼和騰訊數(shù)字藏品平臺幻核，這兩款產(chǎn)品也是創(chuàng)新業(yè)務(wù)中的代表產(chǎn)品。創(chuàng)造營員工表示，部門最寄予厚望的業(yè)務(wù)就是幻核，這代表著無人區(qū)，沒有參考性，“但遺憾的是，最終沒能笑到最后”。
小鵝拼拼去年2月份被曝關(guān)停，騰訊方面確認(rèn)了關(guān)停消息。回應(yīng)稱，基于戰(zhàn)略聚焦考量，PCG（騰訊平臺及內(nèi)容業(yè)務(wù)事業(yè)群）對內(nèi)部孵化的新業(yè)務(wù)小鵝拼拼進(jìn)行調(diào)整，相關(guān)團(tuán)隊將可通過“活水”體系在集團(tuán)范圍內(nèi)重新選擇匹配崗位。
小鵝拼拼從0到1，存在了2年時間，幻核從誕生到關(guān)停的時間更短，不到1年時間。今年3月9日，幻核在下線通告中表示：基于業(yè)務(wù)調(diào)整的安排，幻核 App 將于2023年6月30日24 時下線。
雖然，上述騰訊創(chuàng)造營員工表示，在騰訊內(nèi)部，只要有好的想法一直可以創(chuàng)新。但從每年誕生的新產(chǎn)品數(shù)量來看，創(chuàng)新事業(yè)部成立第一年時孵化的產(chǎn)品最多，之后慢慢縮減。
新產(chǎn)品數(shù)量縮減，超級爆款產(chǎn)品幾乎不再涌現(xiàn)，有限的錢被用在了更富想象力的賽道。字節(jié)內(nèi)部員工稱，字節(jié)孵化的新產(chǎn)品，有些數(shù)據(jù)跑得不錯的都是海外產(chǎn)品，像Resso、海外小紅書lemon8。
互聯(lián)網(wǎng)紅利消退，“降本增效”成為大廠們的共識，大廠內(nèi)部創(chuàng)業(yè)黃金時代成為過去式。
當(dāng)然，大廠并沒有停止創(chuàng)新的腳步，只是如今的創(chuàng)新更為謹(jǐn)慎，失措和容錯空間縮小。大廠自下而上的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，需要比以往更難的自我證明。